文 献 综 述 一、引言 新媒体即万物皆媒体，每一个人都可以参与发布新闻、评论事件、提出建议等，人人都是媒体的掌握者，也都受其影响。

可以说，新媒体是这个信息时代最大的背景，在这种大环境下，地方政府该如何适应运用，并且合理的利用微博微信这些新媒体来提升当地的政府形象是当下的研究重点，从2011年起，在中国知网上以”政府形象”和”微博”为主题的论文研究共有423篇，以”政府形象”和”微信”为主题的研究自2014年起共有74篇。

政务微博、政务微信等地方官微纷纷走入公众的视线，与日常生活息息相关。

二、提升政府形象的重要性 （一）政府形象定义 政府形象在MBA智库百科中的解释是政府在公众眼中的形象，学者彭伟步在其《信息时代政府形象传播》中对政府形象的定义是”政府的客观状态在社会公众心目中的投影，是国内外社会公众作为主体感受政府客体而形成的复合体，是社会公众对政府认知、印象和态度的综合反映，也是公众对政府所具有的情感和意志的总和。

”[ 胡宁生：《中国政府形象战略》，北京，中共中央党校出版社，1998年出版，第20页。

] （二）政府形象的研究意义 在苏云学者的文中[ 苏云：《基于公共价值理论视角的地方政府形象研究》，《兰州学刊》2016年第11期，第199-208页。

]曾提到，国内外学者研究认为地方政府形象与其当地的多方发展有着至关重要的影响，塑造良好的政府形象，提高公信力是服务型政府的重要目标，建设符合群众心中好的政府的样子，需要知道群众最真实的需求，提供切合实际结合利益的服务。

公众对于政府满意和信任程度即政府在形象上占有的优势对于区域综合发展有着明显的作用程度。

学者王辉在其论文中[ 王辉：《习近平政府形象思想研究》，浙江财经大学硕士论文,2017年。

]梳理了学者们对于有关政府形象的概念界定及相关概念，总结了相关学者对于塑造政府形象和传播政府形象的理论，多方面的探析凸显了政府形象在现实意义上的作用。