文 献 综 述

近年来，我国医患矛盾愈演愈烈，我们几乎每天都能在报纸、网络上看到关于医患纠纷的报道，事件发生的频率之高令人咋舌，这些恶性事件间接将医患关系打入冰点，严重影响了医疗卫生事业的良性发展，也对我国医疗体制改革造成了极大的阻力。造成医患矛盾的原因错综复杂，最根本的则是制度上的问题，因此政府如何在相关制度上做出完善，切实履行政府职责，会对缓解医患矛盾起到关键性作用。

关于医患矛盾的研究，我国学者已经有不少成果，在查看相关文献资料的过程中，本人发现，大多数文献都是从现状、原因和解决措施上进行论述，分析角度各不相同，有经济学角度、心理学角度、法学角度等，从政府角度分析的也有很多。总结来说，现状大抵分为以下几种：医患关系商品化、医患双方信任度缺失，医方价值观出现偏差等。根本原因则是医疗体制不健全、资源分配不均、政府职能缺位以及人们价值观发生变化。解决措施主要是从政府职能转变、完善医疗制度以及人们的道德观念方面入手。例如我国学者郑大喜的《制度伦理与我国社会转型期医患关系》就是从医德、政府职能两方面研究医患关系，强调制度建设；顾冬辉老师从博弈论角度分析医患关系，指出医患博弈的实质是利益再分配；部分学者认为医护人员的行为、患者的经济情况等都会影响医患关系。但是本人发现，关于政府对策中涉及医疗大数据的相关资料很少，本文主要在原有研究成果的基础上，通过对大数据在医疗领域中的作用相关资料的查阅后，在政府如何化解医患矛盾的对策中融入医疗大数据，旨在运用互联网医疗大数据的优势改善当下医患矛盾现状。此文献综述围绕我国医患矛盾现状、相关原因以及政府如何运用医疗大数据化解医患矛盾进行写作。

一、我国医患关系现状

（一）看病难、看病贵。

当前民众对医疗系统的不满，集中体现在”看病难、看病贵”上。羊城在其论文《医患关系紧张的原因探究》中提到，虽然国家每年卫生事业费的绝对数都有不同幅度的增加，但卫生事业费占财政总支出的比例却逐年下降，在卫生总费用中，政府投入只占17%，个人承担56%，造成了看病贵的现状。另外，70%的医疗资源分布在大城市，其中80%集中在大医院，面对众多人群的就医要求，怎么摆脱看病难的困境？

（二）医患之间信任度缺失

目前我国社会的一个现象就是社会成员之间信任度降低，出现信任危机，在医患关系中也是如此。鞠传宝在其论文《中国政府规制中的”政府失灵”现象分析#8212;#8212;以医患关系为例》中提到，在利益的驱使下，医院不顾患者的实际情况一味开具”大处方、大检查”，患者要花费巨额医药费用，丧失对医生的信任，另一方面，因为不可抗因素或医治无效造成的患者死亡事件，也会因为医患之间的不信任关系而导致双方发生冲突。

（三）医患关系逐渐商品化

随着社会商品化观念的逐渐形成，医患关系也逐渐商品化。袁琳在其论文《论政府在构建和谐医患关系中的责任》中提到，整个社会的市场化影响到医疗领域，人们忽视了医疗卫生事业的公益性特质，认为医疗卫生服务是一种市场行为，患者接受诊疗是一种消费行为，而医护人员的劳动是一种生产性劳动。且个别医院、医生逐利性倾向明显，医患之间关系呈现出市场经济化趋势。