文献综述

当今社会市场的竞争日益激烈化，企业为了取得竞争优势，想方设法使用各种招数来吸引顾客，传统的营销方法已经很难有新颖独特的方法能帮助企业在竞争中出奇制胜。市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争，必须在更深层次的经营组织形式上进行竞争。企业的经营者迫切地区寻找变革，已尽可能地降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例，缩短运作周期。网络营销的产生给企业的经营者带来了福音。企业开展网络营销从根本上增强了企业的竞争优势。但是目前我国企业网络营销存在很多的问题，使很多企业在竞争中纷纷以失败告终。所以研究我国企业网络营销的问题和对策具有现实意义。通过分析我国企业网络营销现状及存在的实际问题提出企业应采取的对策。　　　

一、网络营销的相关研究

1.网络营销的概念

杨湘江 鲁浩胜（2010），认为网络营销(Cyber marketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销，无论是从降低了企业的营销成本看，还是从提供了更多的营销机会看，抑或是满足了更多的消费者个人偏好看，网络营销都比前者具有更多的优势。它以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现^[1]。

吴宏涛（2004），认为网络营销全称是网络直复营销,是现代企业营销实践与信息通讯技术、计算机网络技术有机结合的产物,是现代企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等) 的总称^[2]。

2.网络营销的特点

邓念武（2005），认为1.网络营销是一种强调个性化的营销方式：网络营销的最大特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由，这种选择不受地域、文化和时间等传统因素的限制。2.网络营销是一种以4C 为中心的营销方式：网络营销管理追求4C（顾客、成本、方便、沟通）为中心的营销策略，即产品和服务要满足顾客的个性化需要。3.网络营销实质上是一种信息营销^[3]。

二、我国企业网络营销的相关研究

1.网络营销对企业的影响