1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

我国正处于改革开放和社会转型阶段，经济体制、社会结构和利益格局等都发生着深刻变动与调整，与此同时，一些矛盾也逐渐凸显出来，引发群体性事件，而政府在应对这类事件时，出现了行政行为失范的问题，使得矛盾冲突加剧，影响社会稳定。

因此，本文从政府行政行为失范的角度出发，研究在群体性事件背景下，政府行政行为失范的成因、影响及应对并提出合理的策略以缓解社会矛盾与冲突。

一、相关概念 1.群体性事件 群体性事件是20世纪90年代最初由公安机关提出并普遍使用的实务性概念，也是一个被学术界使用的重要概念。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、拟解决的问题 1.研究背景 如今，我国正处于改革开放和社会转型阶段，经济体制、社会结构和利益格局等都发生着深刻变动与调整，与此同时，一些矛盾也逐渐凸显出来，引发群体性事件。

而政府在应对这类事件时，出现了行政行为失范的问题，使得矛盾冲突加剧，事态升级，在降低政府公信力的同时，也影响了社会稳定。

中共十九大报告指出：社会矛盾和问题交织叠加，全面依法治国任务依然繁重，国家治理体系和治理能力有待加强。