转型时期的中国,各种矛盾错综复杂,社会风险剧增,公民意识觉醒,政府与公民之间的信息鸿沟、政府网络舆情监督意识的薄弱、媒体的炒作等导致公共危机频发。以微博、微信等为代表的网络媒体具有不同于大众媒体的传播特性,在公共危机爆发时,利用得当则能使危机顺利化解,反之则导致危机升级甚至难以控制。网络媒体环境的复杂性给政府的危机应对带来极大挑战,政府应积极主动地适应网络媒体环境,充分发挥网络媒体的积极作用,转变危机管理理念,注重危机预警体系的建立,增强法律供给,完善沟通体系,提高危机应对能力。

关于网络媒体传播对公共危机的挑战问题的研究，许多学者都进行了探讨，代表性的文献综述如下：

一、从网络媒体的大环境分析公共危机的现状。

邹甜甜^[1]（2011”网络媒体在公共危机管理中的影响研究”）网络媒体被称之为继报纸、广播、电视之后的"第四媒体"。在当今这样一个危机频发的阶段,互联网不仅在日常生活中的信息传播中起着重要作用,而且它在公共危机管理的整个过程中也发挥着尤为重要的作用。我们通过对网络媒体以及公共危机相关概念的介绍,分析出网络信息传播在公共危机管理中的作用及影响,并提出在公共危机管理中完善网络媒体管理的策略和建议。

李志宏、王海燕、白雪^[2]（2010”基于网络媒介的突发性公共危机信息传播仿真和管理对策研究”）危机信息的健康传播在突发性公共危机管理中至关重要。为了研究突发性公共危机信息在网络环境中传播的特征,本文以复杂适应系统理论为指导,利用多主体建模方法,基于Repast平台模拟突发性公共危机信息在网络媒介中的传播过程。通过模型仿真我们发现突发性公共危机在网络环境中传播的生命周期现象和群极化现象;并且分析比较了各主体属性在不同参数值下的演化结果,探寻危机信息传播的有效方法,为政府如何应对危机管理提供决策支持,以期有效控制突发性公共危机信息在网络环境的恶性传播。

徐舟^[3]（2015”自媒体环境下公共危机传播与管理研究”）人们已经越来越离不开手机和互联网等信息传播工具,公共危机事件信息由官方媒体掌控的时代已经一去不返。传统媒体受到的空前挑战,不仅表现在自媒体无与伦比的传播影响力,更表现在新情况下,相关管理部门在处理公共危机事件的始终,满足公众知情权的前提下,合理引导舆论,维护自身合法性、合理性的难度。

黎先东^[4]（2008”我国公共危机中媒体信息传播研究”）在公共危机的预防和应对上,媒体信息传播作用巨大。从一定意义上说,媒体在公共危机中的信息传播与政府对危机的处理同等重要,在公共危机处理中,媒体的信息传播起着救灾机制的作用。 目前,因受潜意识中”左”的思想阴影的影响,公共危机”泛政治化”的思维依然妨碍着媒体的信息传播。各级政府部门面对突发的公共危机事件瞒报缓报的现象普遍存在,媒体对公共危机的信息传播过于谨慎甚至集体”失语”。

二、从分析网络舆论的角度和塑造政府形象的角度。

严峰^[5]（2012《网络群体性事件与公共安全》）通过分析网络媒体引导下的群体事件与网络政治参与、网络舆论参与者、社会弱势群体之间的关系，进一步剖析政府公共危机的成因、发展过程，以及群体事件与各主体之间相互影响程度，分析政府公共危机的未来走向及相对应策略；尤其是分析网络舆论参与者如何正确利用网络媒体实现自己的政治参与，从而建立和塑造一个公平、公正、公开、自由和民主的价值体系。

刘建芬^[6]（2014《公共关系:理论、实务与案例》）在《公共关系：理论、实务与案例》中，以最近几年我国较为典型的危机公关事件分析政府如何合理应对公共关系中的危机，”浦东钓鱼执法”和”甬温动车事故”中，政府以间接参与的角色来应对，对落实官员负责制提供理论支持。

于晶^[7]（2014《危机公关》）在《危机公关》 阐述了关于危机公关的新媒体探索，结合近年来政务微博的出现和广泛运用，通过强化新媒体的公关职能，顺应”e 时代”传播发展趋势，应对不同形式下的网络危机。