一、选题背景及研究意义

（一）选题背景

众所周知，当今社会是一个高速发展的信息化社会。在科技的催化下，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据就是这个高科技时代的产物。随着时代的进步，大数据在其应用上的优势越来越显著，借助这个新兴载体，政府部门既能加速职能的转变也能提升和改善公共服务。与此同时，发展大数据无疑也会对其直接受众#8212;#8212;人类个体，造成极其深远的影响，这一影响正在不断的扩散，并且悄无声息地渗入到人们生活的城市当中。

随着我国城市化进程的加快，城市管理的对象和范围也更加复杂。在各类基础数据的基础上构建风险管理体系，可以进一步提升城市管理水平，消除安全隐患和实现快速反应。近几年基于大数据平台的数字化城市管理正在兴起，为智慧城市的建设奠定了基础。谓智慧城市，就是遵循以人为本的核心价值理念，充分发挥城市居民的个体智慧，最终成长为一个创新、高效、安全和谐的城市系统。其中社区的智慧化将最直接地提升居民生活的满意度和幸福感。如何运用新技术为居民提供更加高效、便捷、舒适的社区生活体验，从而全面提升居民生活水准，成为智慧社区建设的关键。更重要的是，怎样通过充分挖掘社区生活服务资源，引入各项全新业务及运作模式，也是智慧社区建设需要探索的重要方向。

（二）研究意义

社区居民对便捷生活的追求，让社区管理迎来了一个新的挑战。在这种形势下，智慧社区作为社区管理创新的新模式也应运而生。它可以平衡社会、商业和环境需求，同时优化可用资源。事实上，智慧社区就是要通过应用信息技术来规划、设计、建造和运营社区基础设施，提供各种流程、系统和产品，促进社区发展和可持续性，为其居民、经济以及社区赖以生存的生态大环境带来利益。在社区居民日益增长的服务需求下，利用新兴大数据技术构建社区信息化服务平台，提升社区服务能力，加快社区服务业发展是当务之急。

当然我国的智慧社区建设并不是十全十美的，其中也存在着许多问题。一是缺乏有效的顶层设计。自智慧社区提出至今，尚未形成普遍认可的智慧社区基本体系架构。二是许多数字化社区服务平台单独开发。大多数服务平台都为某个社区”量身定做”，无法满足技术应用的大覆盖面需求。并且，重复开发也会增加运营成本。三是符合要求的社区服务人员缺乏，人才体系不健全。智慧社区服务人员需要较强的信息化等专业知识，而目前的社区工作人员普遍不能满足要求。人才短缺、素质偏低、结构，这些都有待优化。针对这些问题，本文会综合前人的研究成果，从社区O2O这个立足点出发，探索优化社区服务的新方式。

三、研究现状

自2010年以来，有学者陆续开始研究智慧社区。智慧社区建设处于刚起步阶段，目前的研究情况基本是2011至2012年，学者主要研究智慧社区的概念，明确核心概念；2013年则主要研究各个部门或是组成要素在建设中的重要性和意义；到了2014年，学者开始研究进一步深入社区家庭的问题。