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摘 要

南京作为江苏省的省会城市，具有有利的地形环境优势，基础设备建设较为完善，具备发展服务外包产业的优势条件。在经济全球化的压力下，世界经济的发展重心向服务业转移，服务外包已经成为一种新兴的服务贸易模式，并且发展迅速。

本文以南京市为例，详细的对南京市的服务外包产业的内外部环境进行了系统的分析，对南京市当前的服务外包产业的现状进行了阐述，通过对现状的分析发现了南京服务外包产业存在的问题，最终通过分析问题给出了相应的对策，希望能够对南京服务外包产业的发展具有一定的借鉴意义。

关键词：南京 服务外包 离岸服务

The Status Quo and Countermeasures of the Development of Service Outsourcing Industry in Nanjing

Abstract

As a provincial capital city of Jiangsu Province, Nanjing has favorable terrain and environmental advantages, and its basic equipment construction is relatively complete. It has the advantage of developing service outsourcing industry. Under the pressure of economic globalization, the focus of the development of the world economy has shifted to the service industry. Service outsourcing has become an emerging service trade model and has developed rapidly.

Taking Nanjing as an example, this paper systematically analyzes the internal and external environment of the service outsourcing industry in Nanjing, and expounds the current status of the service outsourcing industry in Nanjing. Through the analysis of the status quo, it finds out Nanjing service outsourcing. The problems existing in the industry finally give corresponding countermeasures through analysis of the problems, hoping to have certain reference significance for the development of Nanjing service outsourcing industry.

Key Words:Nanjing; Service outsourcing; Offshore service

目 录

摘要

Abstract

第一章 导论

1.1 选题背景

1.2 研究现状

1.3 研究内容

1.4 研究方法

第二章 南京服务外包产业发展现状

2.1 南京服务外包总量不断增长

2.2 吸引高层次人员就业

2.3 南京服务外包发展趋势

2.4 南京服务外包产业特点

第三章 南京服务外包产业面对的挑战

3.1 人才结构不合理

3.2 低端环节较多且竞争激烈

3.3 其他城市的同质化竞争

3.4 贸易保护主义抬头

第四章 提升南京服务外包产业竞争力的对策建议

4.1 加大培养和引进服务外包人才力度

4.2 努力向中高端服务外包发展

4.3 实施差异化战略消除同质化

4.4 积极开展国际资质认证

结语

参考文献

致 谢

第一章 导论

1.1 选题背景

在2006年，我国公布了首批服务外包示范城市，南京市具有较为完善的基础设施建设，而且服务外包产业起步较早，已经形成了一定的规模，因此，南京市成为了我国首批服务外包产业的示范城市之一。

南京市的服务外包产业环境较好，而且相关的市场资源非常充足。在近几年中，南京市委、市政府提出了加大力度打造“中国软件与新兴产业名城”，并且依靠南京现有的一谷两园，大力推动软件产业的不断发展。

南京服务外包产业的规模在最近几年中不断的扩大，在2018年，南京服务外包产业规模进一步的扩大，在当年创造了2326亿元的服务外包执行总额，同比去年增长了13.2%。另外，在2018年中，南京市的企业中有554家创造了一千万美元以上的服务外包执行总额，这554家企业所创造的服务外包执行总额增长了423.5亿美元[1]。

服务外包产业是当前现代服务产业的重要主体之一，服务外包产业所承载的信息较为丰富，可以创造极高的附加值，且服务外包产业能够减少对环境的污染以及资源的浪费，因此，服务外包产业具有的优势是能够促进经济的发展而且可以达到环保的要求。虽然在近几年中南京服务外包产业发展的比较好，但是由于南京的资源、土地容量以及能源都极其有限，而且近几年中的人民币升值以及原材料价格的升高等因素的限制，南京服务外包产业也面临着比较严峻的形式。

服务外包产业的发展能够带动南京的整个经济的发展，也能够让南京在日益激烈的服务外包产业中占据一席之地。服务外包产业的发展可以让南京的服务业更加快速的扩张，改善南京市的经济结构。因此，南京如何抓住发展服务外包产业的机会，让南京服务外包产业更加的具有竞争力，已经成为了南京当前面对的重要问题。

本文对南京市当前的服务外包产业的现状进行了阐述，通过对现状的分析发现了南京服务外包产业存在的问题，最终通过分析问题给出了相应的对策，希望能够给南京服务外包产业的发展带来一定的帮助。

1.2 研究现状

钱克明（2016）通过研究发现南京在发展服务外包产业中存在着较多的优势，比如说南京的地理位置优越，南京市拥有雄厚实力的企业较多，且集群效应非常显著。

张雷（2016）认为服务外包产业是高端服务业的重要组成部分，江苏服务外包发展呈现良好态势。南京是江苏服务外包产业带的核心区，在多个高技术、附加值较高的服务外包产业已经具备了一定的规模，在2015年南京的服务外包产业已经创造了超过60亿美元的执行额，占全省的三分之一。

崔岩（2015）认为南京市作为我国南方比较重要的中心城市，开展服务外包产业具有较大的优势，比如说南京的开放程度比较高，而且南京的信息化程度也较深，南京的各项信息化的建设都比较完善，而且当前南京的信息技术外包占据了整个服务外包产业的70%左右。

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