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1. 研究目的与意义及国内外研究现状

近年来,由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。例如像市民服务中心,市民服务中心集成了众多政府行政职能部门以及便民服务的办事窗口，在大厅里公众可以办理自己所需要办理的业务，这样就避免了像以往一样在各个委办局等单位奔波的情况。与此同时，前来大厅办理业务的公众剧增、中心办件量变大，大厅排队难、排队效率低、大厅嘈杂等问题开始突出。为了解决以上问题，一个高效、便民、安静的无声排队叫号系统就必不可少了。

无声排队叫号系统能够解决市民服务大厅排队叫号问题，方便了公众办理业务，简单易用，同时不会产生噪声污染，避免了公众在嘈杂的大厅错过排队广播的情况出现，配套硬件少，也为相关部门节省了建设成本。

2. 研究的基本内容

当前许多地方设立的市民服务中心给公众办理业务提供了相当大的便利，但是针对市民服务大厅内部的排队叫号系统还有很大的改进空间。由于市民服务大厅的特殊性，一般的排队叫号系统不能完美的适用，所以本系统利用java语言、sql server数据库和无线通信技术开发出具有无声排队叫号功能的系统装置，在继承和改善了常规排队叫号系统功能的基础上，为市民服务大厅量身定做，开发出一套“无声”的排队叫号系统。

该系统主要包括以下几个模块：

（1）取号模块

3. 实施方案、进度安排及预期效果

实行方案：

计划使用java语言编程和无线通信技术中短信提醒方式来实现排队叫号系统系统的设计，采用java语言以及无线通信等技术，。

课题进度：

4. 参考文献

[2]匡长春.《排队叫号系统在门诊药房的应用》.中国药业.2010年第19卷第12期

[3]迟金清 胡胜利.《医院排队叫号系统的开发与实践》.中国医疗设备.2013年第28卷01期