摘 要

本文借助价值链理论、SWOT分析法等手段，基于汽车服务市场的现状，对上汽集团在汽车服务市场汽车金融相关领域、汽车物流领域、汽车维修保养及充电服务领域的布局进行了系统性分析，并将上汽集团在上述各领域的运营情况与竞争对手做数据对比，所得结果对于上汽集团在上述各领域的策略实施与战略调整具有重要的指导意义。

论文主要研究了上汽集团在汽车服务市场汽车金融相关领域、汽车物流领域、汽车维修保养及充电服务领域的发展现状以及发展趋势。首先，结合上汽集团在汽车服务市场战略布局分析的国内外研究现状，阐述了汽车服务市场的价值链理论、SWOT理论，奠定了论文的理论基础。其次，参考图书资料与网络资料总结归纳了汽车服务市场的组成及价值链、汽车服务市场与上汽集团发展概况，并在此基础上，通过与竞争对手发展状况进行横向数据对比的方法、SWOT分析法，分析了上汽集团在汽车金融相关领域、汽车物流领域、汽车维修保养及充电服务领域的优势、劣势、机遇与挑战，并提出了相关的应对策略。最后，结合上汽集团近几年的发展状况与行业的发展趋势，分别从社会资源层面、技术创新层面、企业资源层面提出了促进上汽集团发展的建议。

研究结果表明：上汽集团必须要能够充分了解市场及自身情况，充分利用互联网 为服务带来的变革，认识到其在战略规划中的重要地位，明白其互联网平台对汽车金融、汽车物流、维修保养服务带来的产业变革;加快技术创新，通过技术带动公司高速高质量发展。

本文的特色：结合上汽集团与竞争对手在汽车服务市场汽车金融相关领域、汽车物流领域、汽车维修保养及充电服务领域的发展现状，对比得出制约上汽集团发展的因素，进而通过SWOT分析法找出对应的应付策略，再结合上汽集团近几年的发展状况与行业的发展趋势，对上汽集团在上述各领域的未来发展提出建议。

关键词：上汽集团；汽车金融；汽车物流；汽车维修保养

Abstract

By means of value chain theory, SWOT analysis and other means, based on the current situation of the automotive service market, this paper systematically analyzes the layout of saic in the automotive service market related fields of finance, automobile logistics, automobile maintenance and charging services, and compares the operating conditions of saic in the above areas with the data of its competitors. The results obtained have important guiding significance for the strategic implementation and strategic adjustment of saic in the above areas.

This paper mainly studies the development status and development trend of saic motor corporation in automobile service market, automobile logistics, automobile maintenance and charging service. First of all, combined with saic in automobile service market strategic layout analysis research status at home and abroad, expounds the theory of value chain of automobile service market, the SWOT theory, laid the theoretical foundation of the paper. Second, reference books and materials and network information summarized the composition and the value chain of automobile service market, the automobile service market and development situation of saic, and on this basis, through the development of competitors transverse data comparison method, the method of SWOT, analyzes the saic in the related fields of automotive finance, automobile logistics field, automobile maintenance and charge service in the field of strengths, weaknesses, opportunities and challenges, and puts forward the related countermeasure. Finally, combining with saic, development status and trend of the development of industry, in recent years, respectively, from the aspect of social resources, technology innovation level, enterprise resource level puts forward some Suggestions to promote the development of Shanghai automotive industry corporation.

The results show that the saic, must be able to fully understand the market and their own situation, make full use of the Internet bring service change, realize the important position in the strategic planning, to understand the Internet platform for automotive finance, logistics, maintenance services of industry change. We will accelerate technological innovation and drive the company's rapid and high-quality development through technology.

Characteristics of this paper: based on the development status of saic motor corporation and its competitors in the automotive service market, automobile logistics, automobile maintenance and charging services, factors restricting the development of saic motor corporation are compared and compared, and corresponding coping strategies are found out through SWOT analysis. In addition, based on the development status of saic motor corporation in recent years and the development trend of the industry, Suggestions are proposed for the future development of saic motor corporation in the above areas.

Key Words：Saic; Automobile finance; Automobile logistics; Car maintenance

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 2

1.3 国内外研究现状 2

1.3.1 国外研究现状 2

1.3.2 国内研究现状 3

1.4 研究的主要内容 3

第2章 汽车服务市场与上汽集团发展概况 4

2.1 汽车服务市场的组成及价值链 4

2.1.1 汽车服务市场的组成 4

2.1.2 汽车服务价值链分析 4

2.2 汽车服务市场发展概况 6

2.2.1 世界汽车服务市场的发展现状 6

2.2.2 中国汽车服务市场发展现状 7

2.3 上汽集团发展概况 8

2.3.1 上汽集团业务概述 8

2.3.2 上汽集团国际化经营概况 10

2.3.3 上汽集团汽车服务业概况 10

第3章 上汽集团在汽车金融相关领域的布局分析 12

3.1 汽车保险领域的布局 12

3.1.1 上汽保险销售公司主要业务范围 12

3.1.2 上汽保险销售公司发展中的问题及原因分析 12

3.1.3 上汽保险销售公司的优势分析及发展趋势预测 12

3.2 汽车金融信贷领域的布局 13

3.2.1 上汽财务公司及其汽车金融信贷业务介绍 13

3.2.2 汽车金融信贷市场竞争状况 13

3.2.3 上汽财务公司汽车金融信贷业务营销现状分析 14

3.2.4 上汽财务公司面临的挑战 15

3.2.5 上汽财务公司应对策略 16

3.3 汽车融资租赁领域的布局 16

3.3.1 安吉租赁有限公司业务概述 16

3.3.2 安吉融资SWOT分析 17

3.3.3 安吉融资租赁前景展望及发展建议 19

第4章 上汽集团在汽车物流领域的布局分析 20

4.1 安吉汽车物流有限公司业务分析 20

4.2 安吉物流SWOT分析 22

4.2.1 优势分析 22

4.2.2 劣势分析 22

4.2.3 机会分析 23

4.2.4 威胁分析 23

4.3 安吉物流存在的问题及发展建议 24

4.3.1 安吉物流存在的问题 24

4.3.2 发展建议 24

第5章 上汽集团在维修保养及充电服务领域的布局分析 26

5.1 我国汽车维修保养领域现状 26

5.1.1 汽车维修保养领域基本格局分析 26

5.1.2 维修保养电商行业分析 26

5.1.3 汽车制造商主导的维修保养O2O电商平台竞争分析 28

5.2 上汽集团“车享家”的运营模式及建议 28

5.2.1 上汽集团“车享家”的运营模式分析 28

5.2.2 上汽集团“车享家”市场发展建议 30

5.2.3 上汽集团“车享家”发展建议 31

5.3 上汽集团在节能和充电服务领域的布局分析 32

5.3.1 我国新能源汽车市场发展概况 32

5.3.2 充电基础设施产业发展现状 34

5.3.3 上汽安悦充电有限公司发展分析 35

第6章 结论与展望 37

6.1 总结 37

6.2 研究不足 37

6.3 展望 38

参考文献 39

致 谢 40

第1章 绪论

1.1 研究背景

二十一世纪的到来，标志着服务经济时代的开始。在美国财富杂志2017年的数据统计显示，世界500强企业中，属于服务性质的企业占到了总体的58％左右，约290家。在世界经济由制造向服务过渡的趋势潮流下，在大多数国家作为支柱产业的汽车行业也将迎来制造端与服务端的紧密结合、互相补充、共同发展。

据中国汽车工业协会去年调研报告显示，在欧美等发达国家成熟的汽车产业链中，利润分布大致如下所示：汽车售后服务54%、整车制造商22%、零配件24%；而在中国汽车产业链中，由于市场发展的滞后不成熟，利润分布存在不对应现象，大致如下：汽车售后服务26%、整车制造商39%、零配件35%。从上述数据可以看出，我国汽车后市场蕴含着无限的开发潜力与市场价值，自然而然，这也吸引着一批又一批的整车制造厂、投资家、互联网巨头等进入市场，并开始着手制定新形势下的企业战略规划，以在激烈的后市场争夺战中抢占先机，夺得头筹。