1. 研究目的与意义（文献综述）

1.目的及意义（含国内外的研究现状分析）

现如今，人们的生活水平不断提高，人们在不断追求高质量生活的同时也更加的注重身体健康。因此，医院的导医、就医环境也就显得越来越重要。然而在现在的生活中，我们不难发现“就医难”已经变成了一个国内的重点关注难题之一。在患者导医就医的过程中，医院的环境设计是患者首先对医院进行评价的一个环节。一个舒适令人满意的就医环境既有利于患者的身体康复，缓解患者的情绪，还可以提高医护人员的工作效率。很多医院在患者接受治疗之前的导医环节设计的不合理，导致患者在从挂号到看病中途要经过漫长的等待，频繁的更换科室，这样的情况会给患者的生理及心理都带来不利的影响。

在如今的生活中，经常看到有医患纠纷的新闻，医生与患者的关系也越来越紧张，许多问题比如就诊流程复杂，信息不共享，资源配置不合理，就诊环境混乱嘈杂等，增加了患者流动量，延长了患者逗留时间，降低了患者满意度，埋下医患冲突的隐患^[1]。如果能够合理安排患者的导医流程，设计令患者感到舒适的环境，那么能够很好的舒缓患者的情绪，减少医患之间的矛盾。

2. 研究的基本内容与方案

2.研究（设计）的基本内容、目标、拟采用的技术方案及措施

本文选取从人因工程学的角度对医院的就医环境进行分析。首先医院的就医流程指的是患者从进入医院挂号开始，接受检查，得到诊断然后进行治疗或者购买药物最后离开医院的整个过程。对这个过程中患者的生理特点，心理特点进行分析研究。然后以患者为中心，找出整个就医的流程、环境对患者造成影响的因素。然后对这些因素进行人因分析，提出改进的方案。

本文的目标是改善医院的就医环境、流程，让患者感到舒适，满意。

3. 研究计划与安排

1.调研，了解毕业设计任务和内容 2周

2.文献阅读，撰写开题报告 3周

3.外文翻译 1周

4. 参考文献（12篇以上）

[1]罗贤斌,曾凡,黄昊. 医院门诊就医流程的优化[j]. 中国医学教育技术,2011,(01):67-69.

[2]严谨,张蓓蕾. 我国大型公立医院走ie管理之路的思考[j]. 工业工程与管理,2008,(05):124-127.

[3]郭伏,孙永丽,叶秋红. 国内外人因工程学研究的比较分析[j]. 工业工程与管理,2007,(06):118-122.