1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

前言 本毕业论文题目为《南工大江浦校区周边京东各配送点存在的问题及对策研究》。

自互联网普及以来，以网络购物为代表的电子商务业务更是快速增长，这使得快递行业 发展迅速，同时由于庞大的市场刺激和过度竞争导致的成本压缩使得快递企业发展的良 莠不齐。

本文正是从快递企业的实际工作出发，结合相关理论，以南京工业大学江浦校区周 边的京东快递配送点为研究对象，分析京东商城作为快递企业的一份子，其在运营过程 出暴露出来的问题，以及有采取了哪些手段提高在同类快递企业中的竞争力。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、本课题研究内容 本课题的名称为《南工大江浦校区京东各配送点存在的问题及对策研究》，以南京 工业大学周围京东各配送点作为研究对象，主要的研究内容为： 1、对京东快递包装回收，配送模式，服务质量，地理位置等进行调研，对其服务 效率的提升进行深入探讨和研究，找出各配送点存在的快递配送延误情况的主要原因、时间以及快递延误的影响范围； 2、通过大量数据处理，分析和找出快递延误的问题和原因； 3、分析京东快递配送点的运营模式，对其的服务质量进行研究，并分析其存在的 问题和如果更好的提升其服务质量与服务效率； 4、结合理论并引入实际，进行物流配送方案的优化，并且对京东在南工大个配送点的新旧方案进行对比优劣。

二、本课题采用的研究手段 本课题的课题来源为应用研究，主要在以下几个研究中得到体现： 1、通过自己搜寻的文献检索了解学校周边各京东快递配送点延误的主要时期和原因，并了解京东商城目前出台了哪些优化措施和方法，并详细了解其优化原则是什么； 2、对本校学生和周边居民进行问卷调查，对个快递配送点进行实地走访，在回收调查问卷以后会对提出的问题进行整理分析，同时会对同学们对京东快提出的意见和建议进行整理分析； 3、对学校周边各快递配送点进行交通调查，并对交通调查的结果进行数据理， 再根据数据处理的结果利用软件进行建模，最后对研究的结果进行总结并提出优化方案。