摘 要

随着信息技术的快速发展，企业内外的联系沟通更加方便，快捷。制造公司的生产模式也跟着客户的订单走。由于客户订单的品项多变，交期压力，公司的资源是有限的，利用这有限的资源实现利润最大化，订单流程优化显得非常重要。一个传统的制造型企业，对外，产品的质量、品牌、价格政策、交付时间等是其重要的竞争因素；对内，库存量，产能，原料能帮助其有效地控制成本。从买原料到客户确认收货，每一个企业公司都有一套自己的订单流程，通常由供应链协调各部门完成。

本文以亚龙纸制品（昆山）有限公司为例，研究供应链订单中心现状，分析其在与公司内各部门和客户交涉过程中的问题并解决这些问题，最终给出亚龙公司订单流程的优化方案。

总之，本文对亚龙纸制品（昆山）有限公司供应链订单中心订单流程进行整体调整和优化，对于这种以客户订单导向的传统型制造型企业比较具有现实意义。

摘要：订单流程 流程优化 流程分析

Order process optimization of Yalong paper products (Kunshan) Co., Ltd.

Abstract

With the rapid development of information technology, it is more convenient and faster for enterprises to connect with each other .As for the traditional manufacturing industry, it has gradually transformed into a customer order oriented production model.Due to the changing customer orders and delivery pressure, the use of limited resources to maximize profit and order process optimization are very important. A traditional manufacturing enterprise, externally, product quality, brand, price policy, delivery time is its important competitive factors; Internally, inventory, capacity, raw materials can help to effectively control costs.From the purchase of raw materials to the customer to confirm receipt, each company has a set of order process, usually by the supply chain coordination of various departments to complete.

In this paper,Yalong paper products (Kunshan) Co., Ltd. as an example, I will research the status of the supply chain order center and analysis of the company and the various departments and customers in the process of negotiation and solve these problems,I will adjust the existing order process based on the analysis, and finally give the order flow optimization program.

In short,This paper makes an overall adjustment and optimization of the order order process of the supply chain order center of Yalong paper products (Kunshan) Co., ltd.It is of practical significance to the traditional manufacturing enterprise with the customer order.

Keywords:Order process, process optimization, process analysis

目录

摘 要 I

Abstract II

第一章绪论 1

1.1写作背景与意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2写作意义 1

1.2研究思路 2

1.3国内外研究现状综述 3

第二章亚龙纸制品（昆山）有限公司订单中心现状 5

2.1亚龙纸制品（昆山）有限公司发展概况 5

2.1.1亚龙纸制品（昆山）有限公司介绍 5

2.1.2亚龙纸制品（昆山）有限公司组织架构和部门职能 6

2.2亚龙纸制品（昆山）有限公司订单中心现状 8

2.2.1订单中心介绍 8

2.2.2订单流程现状 9

第三章订单流程方法与工具 13

3.1订单流程优化方法 13

3.2订单流程优化工具 14

3.3本章小结及优化逻辑 14

第四章亚龙纸制品（昆山）有限公司订单流程存在问题及优化方案 16

4.1分析订单过程中的问题 16

4.2订单流程优化方案 22

第五章订单流程优化方案评估 31

5.1关键流程选择正确性 31

5.2订单流程优化前后对比 32

第六章 结论与展望 34

致谢 35

参考文献 36

第一章绪论

1.1写作背景与意义

随着时代的发展，传统制造市场竞争愈加激烈，客户订单导向企业生产的趋势越来越明显。面临新的竞争形势，争取更多的订单和完美满足客户的需求是传统制造型企业眼下要解决的难题。维持并不断提升自身的核心产品竞争力，不断创新新产品可以帮助解决此难题，除此之外，供应链订单流程的快速运营也解决此难题的关键。

1.1.1研究背景

改革开放之后，中国强势崛起，如今更有著名的“Made in China”，而长三角地区的产业更是中国的佼佼者之一。上海如今是中国，亚洲，乃至世界的经济中心之一，与其相邻的县级市昆山也是跟随发展的步伐，成为中国百强县级市第一名。除了身处长三角的地理优势，当地政府也是大力扶持企业发展。世界纸业巨头金光集团20世纪末看到了大陆的发展潜力，在昆山投资建成亚龙纸制品（昆山）有限公司。亚龙公司抓住了天时、地利、人和从20世纪末到21世纪初快速发展，成为国内纸行业举足轻重的一员。随着纸行业的竞争者越来越多，而电子产品和互联网的普及，使得纸制品需求减少，强如亚龙这样的公司也面临着巨大的压力。再看纸行业这一传统制造业工艺、设计相较简单，在国内的竞争点聚集在了价格、交货效率上面，近几年亚龙公司利润增长越来越慢。在这样的环境下，金光集团给亚龙换了一个新领导班子，新领导班子有新政策，其中一项就是重组供应链。

亚龙公司的供应链下属有三个部，订单中心，生产管理部，物流部。本文的主要研究是对亚龙公司订单中心办公纸的订单流程进行改善优化。

1.1.2写作意义

现在国内企业间的竞争不仅仅局限于局限于产品质量，客户更加注重产品的性价比，交货速率，所以现在的中小企业往往也可以在市场上占有一席之地。每个企业都不能一成不变，面对不同的竞争环境，企业要因时而变，及时调整，逆水行舟，不进则退。本文目的是优化亚龙纸制品（昆山）有限公司办公纸的订单流程，旨在发扬不断优化，改善，创新的IE的精神。通过持续的改善，提升企业竞争力和综合实力，应该成为企业管理的常见现象。希望本文对亚龙纸制品（昆山）有限公司，纸行业乃至其他行业有所借鉴和帮助。

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