1．目的及意义

1.1 研究背景

随着我国市场经济的快速发展和世界经济一体化进程的加快，作为“第三利润源泉”的物流业在国民经济中发挥着越来越重要的作用，但同时也面临着更加激烈和残酷的竞争。由于物流活动具有多样性、过程复杂性和形成多样性的特点，长期以来，物流绩效的衡量缺乏有效的方法。如何全面合理地对物流企业进行绩效分析，寻找出自身存在的优劣势，从而促进企业建立有效的经营管理机制，真正提高企业竞争力，已成为物流企业共同关注的问题。

以前工业经济时代的绩效评价方式只采取传统财务指标，但是目前的经营环境，已#63847;同以往只重视有形资产的情况，过分依赖概括性的财务绩效衡量，会妨碍企业创造未来经济价值的能力，平衡计分卡就在这种背景下因应而生。平衡计分卡作为一种先进的业绩管理工具,已经被许多物流企业广泛使用，它是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

尽管平衡计分卡有着许多被广泛认可的优势，但在实际的运用当中，人们也渐渐的发现了其中的很多不足。越来越多的企业逐渐认识到仅仅使用传统的平衡计分卡进行绩效评价是不行的，还需要依据评价的结果对绩效进行改进，希望通过建立包含绩效评价和改进的绩效管理系统进一步实现对企业各级组织和员工的绩效进行动态化管理。因此，如何建立适合物流企业绩效评价的动态平衡计分卡，成为当下全新而又急迫的重要研究课题。

1.2 研究目的及意义

知识经济时代的来临，为企业的绩效评价带来重大的改变。物流业作为第三利润源泉，在我国还是一个新兴的产业，其经营方法还处于探索阶段。对于物流企业来说，只有科学地评价运营绩效，正确诊断运营状况，全面监督企业资源，才能保证企业在复杂的市场环境中制定出正确的经营策略，从而立于不败之地。

本文提出运用平衡计分卡与系统动力学以及企业生命周期相结合的新方法即动态平衡计分卡，建立一整套较完善、科学的物流绩效评价体系，这样不仅可以有效地解决平衡计分卡所存在的简单因果关系和动态不足等问题，并且可以通过计算机模拟，得到在不同的策略下战略绩效改进效果的对比情况，为决策者选择最合理的策略提供支持，这样一方面避免了企业在实际当中资金和精力的浪费，另一方面则可以提前预知公司相关政策实施的结果，使平衡计分卡真正成为一种重要的战略性绩效管理工具。

针对当前我国物流企业绩效管理中的不足，将所提出的动态平衡计分卡绩效管理系统应用于物流企业，并进行较为全面的实证研究，有助于改进企业及员工的绩效水平,为物流企业的发展提供理论指导和方法与策略支持，对完善企业的战略性绩效管理具有一定应用价值和现实意义。

1.3国内外研究现状