摘 要

一般情况下,采购成本占总成本的30%〜70%，成本下降对企业利润率的提高起到很大的影响作用。采购工作出色的公司，大都有一套属于自身的采购管理绩效评估体系。随着采购管理的作用逐渐被企业认知，国内企业采购管理也逐步向专业化管理迈进，并建立起有效的采购管理机制。施行采购管理绩效评价体系是采购管理机制之一，所以如何评估采购管理绩效是迫切需求研究的主题。

因为绩效管理在我国发展的时间比较短，对于绩效理论，很多企业理解不足，公司的绩效考核流于形式，导致绩效评价体系尚未得到充分运用。武汉市W公司是一家机器人应用集成商、机器人零部件研发的制造企业，可见其采购工作在企业发挥着重要的作用。但是由于采购管理存在着未建立供应商档案管理制度、采购组织混乱、没有有效的考核机制等问题，使得采购工作没有发挥出其应有的作用。W公司的目标是成为机器人集成应用、高端机器人智能配备的制造中心，迫切需要建立契合W公司实际需求的采购管理绩效评价体系。

本文通过对W公司进行实践调研，根据调研结果分析W公司的采购现状，找出采购管理的问题，为公司建立采购管理绩效评价体系。首先，阐述了研究的背景、目的和意义、研究方法和技术路线，并阐明绩效管理理论和KPI对企业的重要意义。其次，分析武汉市W公司目前存在的采购管理问题，梳理采购部门的工作流程，找出问题的原因。再次，根据文献归纳、公司的采购相关标准，从采购质量、采购成本、客户、交货情况、采购人员五个角度，结合KPI理论基础，按照SMART原则，提出了14项具体指标，构建W公司的采购管理绩效评价指标体系；描述指标的定义、计算方法，采用层次分析法，对各层次指标赋值；并根据公司制定的标准、相关行业标准，对14个具体指标工作的完成情况进行评分，最终计算出采购工作的绩效得分。最后，得出研究结论，并根据采购管理绩效评价指标体系的不足和采购管理问题提出相应的优化建议。

关键词：关键绩效指标（KPI）；采购管理；绩效管理；层次分析法

Abstract

In general, basically material procurement costs take 30%～70% of the total costs in an enterprise. The cost reduction has a great impact on improving corporate profitability. The enterprises, whose procurement management is excellent, most always have a set of their own procurement management performance evaluation system. As the importance of procurement management gradually recognized by the enterprise, the procurement management of domestic enterprise is turn to the professional management, and gradually establish an effective procurement management mechanism. Implementation of procurement management performance evaluation system is one of the procurement management mechanisms, so how to evaluate its performance is an urgent need to study in the subject.

As the development time of performance management in China is relatively short, the enterprise lacks understanding of KPI theory. Many companies' performance tests are superficial; causing KPI evaluation system has not yet been fully applied. Wuhan W Company is professional robot application integrators, robot parts R amp; D manufacturing enterprises. So, it can be seen that its procurement work plays an important role in the operation of the enterprise. However, there is no establishment of the supplier file management system, procurement organization chaos, no effective assessment mechanism and so on; making the procurement work did not play its due role. W company is committed to become a robot integrated applications and high-end robot intelligent equipment manufacturing center, then it need to establish a practical purchasing performance measurement system.

This paper aimed to establish a set of procurement management performance evaluation system, by researching and analyzing the current situation of W's procurement. Firstly, it described the background, purpose, significance, and the technical route, and described the concept of purchasing, purchasing management, performance management, and KPI. Meanwhile, it explained the importance of performance management theory and KPI for the enterprise. Secondly, it analyzed W company's current procurement management issues and combed the procurement department's procurement business processes to identify the cause of the problem. Thirdly, W company’s purchasing performance measurement system was introduced after scientific research including literature summarized analysis, the company performance measurement standard. The scientific purchasing performance measurement system was ultimately set up by combining five latitudes that include purchasing quality, procurement costs, customers, delivery, buyer and 14 specific performance measurement indicators which was stated according to Key Performance Indicator. Then, described KPI including definition, calculation method and weights, importantly, indicator weights are calculated by Analytic Hierarchy Process (AHP). And according to the company purchasing standards and related industry standards to calculate the 14 specific indicators score, then calculated the performance of the procurement performance score. Finally, the conclusion was drawn, and on the basis of scientific theory and the deficiency of purchasing management performance evaluation system, some suggestions related to purchasing management are proposed directly towards the potential problems.

Key Words：KPI；Purchasing management；Performance management；Analytic Hierarchy Process (AHP)

目录

摘 要 I

Abstract II

1.绪论 1

1.1研究背景 1

1.2目的及意义 1

1.3研究内容、方法及结构 2

1.3.1研究内容 2

1.3.2研究方法 3

1.3.3论文结构 3

2.文献综述 4

2.1采购绩效管理 4

2.1.1采购 4

2.1.2采购管理 4

2.1.3采购绩效管理 5

2.2绩效管理理论 6

2.2.1绩效管理概念理解 6

2.2.2绩效管理理论在国外的研究现状 6

2.2.3绩效管理理论在国内的研究现状 7

2.3 KPI关键绩效指标相关理论 8

2.3.1 KPI的定义及理论基础 8

2.3.2 KPI的特点 9

2.3.3 KPI的类型及建立原则 10

2.3.4 KPI体系的建立 11

3.武汉市W公司的采购管理评价体系的建立 13

3.1公司简介 13

3.2公司采购管理现状 13

3.2.1公司采购部门介绍 13

3.2.2采购部门存在的问题 13

3.3指标的选取 15

3.3.1指标的设计 15

3.3.2指标的定义及计算 16

3.4运用层次分析法确定各指标的权重 18

3.4.1层次分析法的概念与步骤 18

3.4.2确定指标的权重 19

3.4.3综合计算评价指标 23

3.5结果分析 24

3.6经济性分析 25

4.结论与展望 26

4.1结论 26

4.2展望 26

参考文献 27

致谢 29

1.绪论

1.1研究背景

随着经济全球化、一体化、信息化时代的到来，采购管理已经被提升到一个新的高度。采购管理是连接供应商的纽带、是获取市场信息的重要途径。此外，采购管理还是企业运营管理的核心内容，是企业除销售之外获得经营利润的源泉，采购管理逐渐成为企业竞争优势的来源之一。

采购管理对企业的发展至关重要，特别是制造企业。 采购活动的绩效管理为整个采购活动提供良好的反馈，反映采购效果，为采购活动提供优化支持，引导企业健康发展。虽然绩效管理已经被大多数企业视为加强企业管理、提升经营效益的一把利剑，然而大多数企业的绩效管理并没有获得预期良好的效果。把问题出现的原因归结为两个方面：首先是对绩效管理的本质没有正确的认识，对绩效管理的目的及意义的理解产生偏差，使得在执行过程中产生绩效管理与企业的目标相脱节的现象。其次是操作方法和技巧的不足，表现为指标选取的不科学，参与人员的不配合，这些都会造成绩效管理效果差的原因。因此，企业应当按照自身采购管理的需求和发展，来制定相应的绩效目标。在企业的发展过程中，还要实时对绩效指标进行调整和更新，制定出适合企业本身需要的采购管理绩效评价指标体系。

1.2目的及意义

随着经济全球化和信息技术的快速发展，采购管理的作用越来越突出。采购不再是独立的功能或一般性的工作，采购从单纯的商品交易发展，逐步与公司的战略决策紧密相关，管理活动由战术地位提升到战略地位，成为企业运营的一个重要环节。采购是物流活动的起点，整个过程包括供应商到需求方之间的货物、技术、信息或服务流动。采购成本是企业成本管理的主要和核心部分，在全球范围内，对于典型的企业而言，一般采购成本（包括原材料和备件）占60％。而在中国企业，各种物质的采购成本要占到销售成本的70%，可见采购成本是企业“最有价值”的一部分^[1]。可见，企业的利润直接受到采购成本的影响，良好的采购能提高企业的利润和价值，加强企业在市场竞争中的控制，赢得优势。

同时，采用科学的绩效管理，是提升企业实力的关键工具。绩效管理的目的是，为了了解目前人员绩效的优缺点，进而改善和提高绩效，是一种有效的管理工具。本文主要是针对武汉市W公司，讨论和研究目前其存在的采购管理问题，目的是利用相关的绩效管理理论知识，建立科学的采购管理评价体系，从而提升企业在市场上的优势。绩效管理对于企业的采购管理具有五个方面重要的意义：