摘 要

面向电子商务的城市快速物流配送是城市物流的主要组成部分，在促进城市经济及物流业的健康发展方面扮演着重要角色。在电子商务迅速发展，服务难度不断升级的当今时代，处于城市环境和政策双重制约下的城市快速物流配送已成为电商发展的“瓶颈”。进行城市快速物流配送服务能力评价具有帮助物流企业提升经济效益与服务竞争力，同时指导政府对城市物流进行合理的宏观管理及调度的重要作用。因此，本文以武汉市为研究对象，就以下内容展开城市快速物流配送服务能力评价研究：

文章首先介绍了城市物流的内涵，并具体阐明城市物流配送的需求特征，进而分析了电子商务物流配送的特殊性，为后续评价研究奠定了理论基础。而后遵照系统工程的评价原则，结合影响城市快速物流配送服务能力的因素，构建了由5个一级指标，17个二级指标组成的评价体系。

然后，通过对现有的评价方法进行对比和选择，建立了用各方案与理想方案的灰关联度表明不同方案之间优劣程度的灰关联理想方案决策模型，并使用熵权法进行了指标权重的确定。

在对武汉市城市快速物流配送服务现状进行全面分析后，选取了与之具有同样区域交通和经济地位的四个城市作为样本，分别收集原始数据并代入模型进行计算和对比。最终，根据评价计算结果，对武汉市城市快速物流配送服务能力进行了评价与分析，并提出相应的发展建议。

关键词：城市物流；配送服务能力；评价

Abstract

The rapid logistics and distribution of cities for e-commerce is a major component of urban logistics and plays an important role in promoting the healthy development of urban economy and logistics industry. In the era of rapid development of e-commerce, service escalating the difficulty of today's era, in the urban environment and policy under the dual constraints of urban rapid logistics and distribution has become the bottleneck of the development of electricity.

The evaluation of urban express logistics and distribution service capability can help logistics enterprises to enhance economic efficiency and service competitiveness, and guide the government to the city logistics reasonable macro management and scheduling an important role. Therefore, this article takes Wuhan as the research object, carries on the following research to carry on the city quick logistics distribution service ability evaluation research:

This paper first introduces the connotation of urban logistics and expounds the characteristics of urban logistics and distribution, and then analyzes the particularity of logistics distribution of e - commerce, which lays a theoretical foundation for the follow - up evaluation. Then, according to the evaluation principle of system engineering, the evaluation system composed of five first - level indexes and 17 second - level indexes is constructed by combining the factors influencing the service capacity of urban express logistics and distribution service.

Then, through the comparison and selection of the existing evaluation methods, the gray relational ideal scheme decision model with the gray correlation degree between the schemes and the ideal scheme shows the difference between the different schemes, and the entropy method is used to carry out the index The determination of the weight.

After a comprehensive analysis of the status quo of urban rapid logistics and distribution service in Wuhan, four cities with the same regional traffic and economic status were selected as samples, and the original data were collected and modeled and calculated. Finally, according to the evaluation results, the paper analyzes and analyzes the service capacity of Wuhan city's rapid logistics and distribution, and puts forward the corresponding development suggestions.

Keywords: City logistics; distribution service capability; evaluation

目录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景与意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究目的及意义 1

1.2.1 城市快速物流配送服务能力研究现状 2

1.2.2 物流服务能力评价指标体系研究现状 2

1.2.3 物流服务能力评价模型研究现状 3

1.2.4 小结 3

1.3 研究基本内容及目标 4

1.3.1 研究基本内容 4

1.3.2 研究目标 4

1.4 研究方法和技术路线 4

1.4.1 研究方法 4

1.4.2 技术路线 5

第2章 电子商务环境下城市物流配送基本概念分析 6

2.1 城市物流的概念 6

2.2 城市物流配送的需求特征分析 6

2.3 电子商务物流配送的特殊性分析 7

第3章 城市快速物流配送服务能力评价指标体系建立 9

3.1 评价体系建立原则 9

3.1.1 指标选取原则 9

3.1.2 体系构建原则 9

第4章 城市快速物流配送服务能力评价模型建立 13

4.1 评价方法的对比与选择 13

4.2 灰关联理想方案决策模型 14

4.2.1 灰色关联度模型 14

4.2.2 基于熵权法的灰关联理想方案决策过程 14

第5章 武汉市城市快速物流配送服务能力评价与分析 16

5.1 武汉市城市快速物流配送服务现状分析 16

5.1.1 武汉市电子商务发展现状 16

5.1.2 武汉市城市快速物流配送服务调查结果 16

5.2 武汉及其同类城市配送能力对比分析 18

5.2.1 样本选择依据 18

5.2.2 数据来源分析 18

5.2.3 模型计算过程 19

5.3 评价结果及启示 20

5.3.1 评价结果分析 20

5.3.2 思考及对策 21

5.4 经济可行性分析 22

第6章 总结与展望 23

6.1 总结 23

6.2 展望 23

致谢 24

参考文献 25

第1章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

随着城市产业布局的调整和现代消费方式的不断升级，城市工商业呈现出了多元化的发展趋势，与此同时，电子商务技术得到广泛应用^[1]。2016年，湖北省电子商务交易额1.4万亿元，同比增长26.4%。武汉市占据着全省电商交易量的半数以上。电子商务拉动了物流业的需求，同时也促进着物流业的发展与革新。