管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的 系统。

管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信 息的使用五个方面组成。

完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需 求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。

具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工 程的产物。

管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分由：计算机学科（网 络通讯、数据库、计算机语言等）、数学（统计学、运筹学、线性规划等）、管理学、 仿真等多学科。

随着科学技术的高速发展，MIS涉及的范围还要扩大。

管理信息系统的开发过程主要分为五个阶段：规划阶段、分析阶段、设计阶段、实施阶段和维护与评价。

大量的研究与实践表明，管理信息系统在我国应用的成败并不单单取决于技术、资金、互联网系统、应用软件、软件实施等硬环境，还取决于企业的管理基础、文化底蕴等软环境，而且这些软环境往往起着更重要的作用。

管理系统是一个人机管理系统，管理信息系统只有在信息流通顺畅、管理规范的企业中才能更好地发挥作用。

随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化，市场更加广阔多渠道的同时，酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使业内人士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。