文 献 综 述

1前言

宾馆行业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的宾馆行业已经迅速发展成为了一个具有相当规模的产业。同时又由于中国旅游业近年来得到快速发展，调查显示，2020年中国将成为世界第四大旅游国；这不仅为中国的宾馆行业带来前所未有的机遇，我国宾馆行业也将面临一些新的挑战。然而，仍有一些宾馆还处于手工操作与管理的阶段，目前看来这些宾馆已经无法适应当前的发展趋势。基于以上因素，宾馆的工作质量和管理效率要得到提高，就必须改变宾馆的经营模式，而采用先进的计算机网络通信技术来以实现自动化酒店业务的管理是大势所趋。[1]

本文建设的宾馆前台管理系统采用B/S结构。按照按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，采用主流开发工具来开发，搭建比较稳定可靠安全的服务端来辅佐客户管理，并且还采用数据库MySQL，服务器采用tomcat，通过powerdesigner来设计数据模型为最初业务流程的概念设计阶段和详细设计阶段打好基础。[2]

2国内外发展现状

宾馆管理系统最初于七十年代初在国外开始发展，如最早，美国 ECI 公司的宾馆前台业务实现了计算机管理，该公司率先将计算机的辅助管理功能应用于酒店预订和排房的业务掌控上。80 年代，国外的宾馆管理系统在技术和功能上已经相当完善，完全满足各个层次宾馆的使用需要，从而被各个宾馆引入，并得到的广泛地好评，实现了宾馆效益的最大化，由于宾馆管理的科学，服务的高品质性和经济的能动效益三者的相互促进，宾馆管理系统得到了进一步的发展和完善。在国际上著名的、使用范围广泛并且具有一定的阶段性意义的宾馆管理系统软件主要有 ECI 宾馆管理系统和 HIS 宾馆管理系统。[3]

国内的宾馆管理系统的研究是从 80 年代初开始的，从事该行业研究的是国内各大高校和计算技术研究所。在 80 年代中后期，我国大规模的引入了外国先进的管理信息系统，从而大大的促进了我国宾馆管理技术的发展，同时结合国内的实际情况，对引进的国外管理信息系统在细节方面进行改进，使得国内的管理信息系统的发展又上了一个台阶，并不断的发展成熟和壮大。国内在 90 年代初期，出现了专门做管理信息系统给的软件公司，作出的软件也相当成熟和完善，更加适合国内宾馆的需要，符合客户的需求。90 年代中期是国内计算机技术发展的一个里程碑，从而宾馆管理信息系统的发展也进入了一个重要的新阶段，出现了很多新的平台技术和软件功能。在国内，据不完全统计，从八十年代末到九十年代处，全国范围内，各种规模的，从事宾馆计算机管理系统研究与开发、经营的公司有100 余家，类型多样化，版本多样；客人数量从十几家到一百多家不等。目前，由于市场竞争的竞争变得愈发的激烈，大部分系统己经被淘汰或即将被企业淘汰的命运，剩下的具有较大影响力的软件开发商不到 10 家，他们中，最少的管理系统的用户己到 200 家，而用户最多的已经接近 700 多家。[4]

在生活步伐日益快速的今天，成功的宾馆不仅要求较高的服务水平和服务质量，还要有好的工作效率同时要求善于控制成本。在信息时代，一个完善的管理信息系统在满足上述要求的同时便于为客人提供更好的服务和更好地管理宾馆。目前，国内多数正规宾馆已基本使用了计算机管理系统，在经济发达地区的宾馆，计算机管理系统的使用率更高，甚至已经基本普及。近几年随着国家旅游局出台的标准，全国范围内三星级以上的宾馆都使用了计算机管理，这一措施不仅提高了宾馆的管理水平更推动了宾馆管理系统的发展。在二十世纪末新世纪初，虽然我国自行开发的宾馆管理系统软件开始进入了五星级市场，但是多数的五星级宾馆特别是外资以及外方管理集团下属宾馆还是引进的国外宾馆管理系统，国产软件在国内的主要客人仍然是档次较低的宾馆。通过分析使用和比较发现，我国自行研发的宾馆管理系统落后于国外软件的主要原因是品牌的知名度上，但是在技术、产品功能、性能上不落后于国外软件，在实用性方面由于符合客户的需求和生活习惯而优于国外系统。[5]

3 系统实现工具和技术

1. MyEclipse开发工具

MyEclipse是对EclipseIDE的扩展，利用它我们可以在数据库和JavaEE的开发、发布以及应用程序服务器的整合方面极大的提高工作效率。它是功能丰富的JavaEE集成开发环境，包括了完备的编码、调试、测试和发布功能，完整支持HTML，Struts，JSP，CSS，Javascript，Spring，SQL，Hibernate。[8]