论文总字数：16023字

摘 要

国有企业所涉及的领域如石油，电力，通信往往掌握着国民经济的命脉，在这些领域人才的流失势必将会影响国企未来的良好发展。而内部营销是企业的管理阶层发起的一种类似营销的途径激励员工，使员工具有服务意识与服务导向，同时透过产出产品满足员工需求，以吸引、开发、激励并留住优秀的员工。这一理念有助于解决国企目前员工离职率偏高的问题。

本文回顾了内部营销理论的相关文献进行梳理研究，并通过对国有企业管理的问题现状的相关文献的研究，归纳了我国目前国企员工离职的普遍原因。采用外部市场营销的 STP 战略和 4Ps 策略，来构建国企人力源管理的内部营销模式，并且针对性的对于提高员工留任意愿提出了具体策略。笔者希望此文为存在此类问题的国有企业提供现实才考。

关键词: 国有企业 内部营销 留任意愿 

The study of internal marketing for employees’ continuance intention in State-owned enterprise

Abstract

State-owned enterprises involved in areas such as oil, electricity, communications tend to hold the lifeline of national economy, and the loss of personnel in these areas will inevitably affect the future development of state-owned enterprises well. The internal marketing is that the management launch a similar marketing approach motivates employees. So the employees have a sense of service and service-oriented, while meeting the needs of employees through the output products, in order to attract, develop, motivate and retain good employees. This concept could help administrative staffs solve SOE currently the problem of high employee turnover rate.

This article reviews the literature theory to sort out internal marketing research, and through the study of the status of state-owned enterprises managed by the relevant literature, summed up the common cause of our current SOE employee turnover. I used STP external marketing strategy and 4Ps strategies to build human source management of state-owned enterprises internal marketing model, and targeted to improve employee retention wishes put forward specific policies. We hope for the existence of state-owned enterprises such problems only real test.

Keywords: State-owned enterprise; internal marketing; employees’ continuance intention;

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 引言 1

1.1研究背景及意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究目的 2

1.1.3 研究方法 2

1.1.4 研究意义 2

1.2 研究综述 2

1.2.1 国内外内部营销理论研究现状 2

1.2.2 国内学者对于员工留任意愿研究现状 3

1.2.3研究评述 4

第二章 内部营销与员工留任意愿之间的关系 5

2.1 内部营销的内涵与作用 5

2.1.1内部营销的内涵 5

2.1.2 内部营销的作用 5

2.2内部营销与员工留任意愿之间的关系 5

第三章 国有企业员工离职原因 7

3.1.应聘层面 7

3.1.1应聘者与国企预期的差距 7

3.1.2应聘者进入国企动机不纯者 7

3.2晋升机制层面 8

3.3.绩效层面 9

第四章 国企内部营销模式的构建 10

4.1 国企中实施内部营销的重要意义和可行性 10

4.1.1 实施的重要意义 10

4.1.2 实施的可行性 10

4.2 内部营销模式构建的原则 10

4.2.1 以人为本原则 10

4.2.2 因地制宜原则 10

4.2.3切实可行原则 11

4.3国企内部营销模式的构建 11

4.4设定目标 11

第五章 国企内部营销模式的实施过程 12

5.1内部营销模式的STP战略 12

5.1.1 内部市场调研 12

5.1.2 内部市场细分 12

5.1.3 内部市场定位 13

5.2内部营销模式中的产品策略 13

5.3内部营销模式中的价格策略 15

5.4内部营销模式中的分销策略 16

5.5内部营销模式中的促销策略 16

5.5.1 沟通 16

5.5.2 培训与激励 17

5.5.3授权 17

第六章 内部营销模式实施应注意的问题 19

6.1树立明确的企业文化 19

6.2内部营销模式的反馈与控制 19

6.3 组织结构的变革 19

结论与展望 20

参考文献 21

第一章 引言

1.1研究背景及意义

1.1.1 研究背景

就有关调查显示478家500万以上的国有控股企业， 59.8%的国有企业经历过或者正在经历员工离职高带来的危机，而外商独资企业为41.1%，民营企业为52.4%。并且根据中国社会调查事务所的研究表明2008~2012年国有企业引入和流出科技人才比例为1:0.71,其中经济最为发达的北京、上海、广州人才引入量与流出量比例为1：0.89。^[1]其实已经说明现在的国企已经面临招入一个人的同时也几乎要损失一个了。国有企业所涉及的领域如石油，电力，通信往往掌握着国民经济的命脉，在这些领域人才的流失势必将会影响国企未来的良好发展。

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