摘 要

本文致力于分析利益相关者绿色倾向对企业绿色营销策略的影响，基于利益相关者的权威性、合法性、紧迫性，从而界定企业有哪些利益相关者（内部amp;外部）及这些利益相关者绿色倾向对于企业绿色营销策略有哪些诉求展开，期待研究出不同利益相关者的不同诉求对快速消费品行业企业（以立白集团和无印良品公司的绿色营销为例）的营销策略的触动，其中包括企业如何通过产品策略等方式来开展绿色营销策略。但是，不同利益相关者对企业的诉求是不同的，例如政府希望企业从新产品的研发过程能够实现绿色，然而消费者更希望产品的包装、产业链等更加绿色，企业在这些方式中应当有所取舍，根据利益相关者主体的不同，企业应该采取不同的响应策略。企业在进行绿色营销的过程中，应该构建利益相关者参与企业营销策略制定范式和加强面对利益相关者信息披露制度。本文的创新之处在于研究利益相关者绿色倾向影响企业营销策略的阶段、方式与效果和企业的响应措施。

关键词 利益相关者;企业社会责任;绿色营销

Abstract

This paper focuses on the analysis of the impact of stakeholder green motivation on the green marketing strategy of the enterprise, and defines the stakeholders (internal amp; external) and these stakeholders based on the authority, legitimacy and urgency of the stakeholders Tend to develop a clear strategy for the enterprise green marketing strategy, and look forward to the different demands of different stakeholders on the fast moving consumer goods industry enterprises (to Lvyie Group and MUJI green marketing as an example) of the marketing strategy, including How enterprises through product strategy, etc. to carry out green marketing strategy. However, different stakeholders on the business demands are different, for example, the Government hopes that the new product from the R amp; D process to achieve green, but consumers prefer the product packaging, industrial chain, etc. more green, enterprises in these ways should be Choice, according to the different stakeholders, companies should take different actions. We conclude that enterprises in the process of green marketing, stakeholders should be involved in corporate marketing strategy to develop a model and strengthen the face of stakeholder information disclosure system. The innovation of this paper lies in the study of the stages, ways and effects of the green tendency of the stakeholders to influence the marketing strategy of the enterprise and the response measures of the enterprise.

Key words: Stakeholders; Corporate social responsibility ;Green marketing

目录

摘要 3

Abstract 4

第1章 绪论 1

1.1 研究目的和意义 1

1.1.1研究目的 1

1.2.2研究意义 1

1.2国内外研究综述 1

1.2.1国内研究现状 1

1.2.2国外研究现状 2

1.3拟解决的关键问题 2

1.4研究方法 2

1.4.1文献研究法 2

1.4.2比较研究的方法 3

1.5技术路线 3

第2章 文献综述 4

2.1企业社会责任的界定 4

2.1.1企业经济社会责任界定 4

2.1.2企业环境社会责任界定 4

2.1.3企业道德社会责任界定 5

2.2企业履行环境社会责任与利益相关者的关系 5

2.3绿色消费行为amp;绿色营销 6

2.3.1绿色消费行为的界定 6

2.3.2绿色营销的界定 6

第3章 利益相关者绿色倾向的识别和介入路径 8

3.1利益相关者理论 8

3.2利益相关者的识别 8

3.3利益相关者绿色倾向的界定 9

3.4利益相关者绿色倾向介入路径 10

3.4.1产品设计 10

3.4.2渠道 10

3.4.3广告 11

3.4.4价格 11

第4章 案例分析 12

4.1立白集团绿色营销分析 12

4.1.1立白集团绿色营销概况 12

3.1.2利益相关者对立白集团绿色营销的影响 12

3.1.3立白集团的响应措施 13

4.2无印良品绿色营销分析 14

4.2.1无印良品概况 14

4.2.2利益相关者对无印良品公司绿色营销的影响 15

4.2.3无印良品的响应措施 15

4.3立白集团与无印良品的对比 16

第5章 结论与建议 17

5.1构建利益相关者参与企业营销策略制定范式 17

5.2加强面对利益相关者信息披露制度 17

参考文献 18

致谢 19

第1章 绪论

1.1 研究目的和意义

1.1.1研究目的

在企业所处的环境之中，存在一些利益相关者，他们有着自身的绿色倾向，因此也对于企业提出了一些绿色营销方面的诉求，要求企业履行社会责任，开展绿色营销行为，不同的利益相关者对企业的触动（影响）是不同的，这些影响有不同的介入路径，影响方式也各不相同，本文旨在研究不同利益相关者绿色倾向对企业绿色营销策略的影响。

1.2.2研究意义

从社会大环境下看，企业开展绿色营销策略、积极履行社会责任体现了企业对于社会价值，有利于社会主义现代化建设和建成和谐社会。企业开展绿色营销有利于在企业与利益相关者之间寻求一种利益的均衡，维持社会稳定和促进社会的可持续发展。

企业的发展是离不开社会的，企业发展的环境和空间是由社会提供的，履行社会责任是社会对企业的要求。企业开展绿色营销有利于满足社会对企业的要求、环境保护和经济的可持续发展。