1.研究背景及目的

随着人们生活水平的提高，通信行业的快速发展和4G网络的全面覆盖，移动互联时代，智能手机得以在全球范围普及，成为人们生活、工作、学习、娱乐及社交等活动的必备工具。传统手机渠道分销商受到来自电商、厂家直供、运营商集釆等多方面的挑战，尤其是厂家直营的线上销售和各大在线电商的快速发展，使得普通消费者购买手机的渠道变得更加多样化，在这种市场环境下，消费者的购买渠道选择越来越多，每种购买渠道的影响因素是不尽相同的，本文通过将手机分销渠道分为线上和线下两个部分来分类研究，结合消费者的购买需求分析，来研究不同购买渠道的影响因素，并且进行相应的对比探讨，以此来为手机行业分销新渠道进行探讨和建议，同时对我国的手机分销渠道做出展望。

本文期望能达到的研究目的如下：

（1）整体上把握国内消费者购买手机不同渠道的现状

第一，浏览国内较大的线上购物网站如淘宝，京东，苏宁易购，国美在线等对于相关热卖手机型号，并将相关型号手机的销量进行对比，并对上述网站中的产品评论进行归类整理分析，了解到消费者选择电商平台购买手机的具体现状和原因。第二，比较对比不同手机厂商在线官方购买渠道的销量和购买体验差异，以此来分析在线直销渠道的优势与劣势。第三，对线下手机厂商直营门店进行实地调查和消费者问卷调查，分析消费者选择线下直营门店的实际现状。第四，对其他线下购买渠道进行实地调查和问卷调查，了解线下渠道的销售现状。通过这些调查和分析，详细的比对不同手机购买渠道的优势和劣势。

（2）探讨消费者选择不同渠道购买手机的影响因素

以消费者行为学为依据，在对不同渠道优劣势现状分析的基础上，通过问卷调查等研究方法，探讨其影响因素。

（3）提出对网络差评管理的建议

在研究的基础上，提出对未来手机分销渠道发展和变革的建议，为手机厂商抓住消费者，抓住未来手机市场，更好的满足消费者渠道，完善分销渠道提供理论依据。

2.研究意义