全文总字数：979字

1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

前言部分对个性化服务与顾客选择酒店之间的研究现状进行探讨，研究内容围绕南京高星级酒店，结合国内外相关历史文献，研究个性化服务对顾客选择酒店到底会产生如何的影响，发现其影响因素，并对其总结归纳，提出改善策略。

2. 参考文献（不低于12篇）

［1］ alistair goldsmith,service management of hospitality .international thomson business press,1997.

［2］ brymer,robert a.,forrest ,edward j,murphy,james,wotring,edward c.hotel management and marketing on the internet,cornell hotel and restaurant administration quarterly,ithaca ,june 1996

［3］eddystone cnebel iii著.更有效的管理饭店 接触总经理的成功经验.湖南科学技术出版社,2001:315-318.