1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、写作背景及意义

”打车软件”是一种装载于手机端的应用软件,它依托互联网技术和gps卫星定位技术为乘客和司机提供信息分享平台, 其操作程序为:用户在利用手机下载软件后输人起点和目的地,提交给客户端，出租车司机根据行驶路线、是否有小费，与消费者的距离等选择是否接单。”打车软件”方便善于利用移动互联网技术之”拇指一族”的消费者日常出行,同时也提高了出租车的利用效率，但也引发了社会公众的诸多质疑。2009年3月,全球第一家打车软件公司uber于美国加利福尼亚州成立。在我国。2012年,”滴滴打车”、”快的打车”在北京、上海、广州等相继上线。现代技术变革为法规范的解释及适用带来了新课题,亟需法学理论的检视和反思。

二、研究现状

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

本文拟采用的研究手段是：

1.文献分析法。文献来源有以下途径：图书馆借阅、购买图书、网络浏览等。通过使用文献检索工具和引文追踪等方法查阅了国内外与电子商务消费者权益保护相关的专著、期刊论文等。对文献进行整理和研究，发现了其中有价值的内容，并针对已有研究的不足展开论述。

2.调查研究法。笔者通过亲身使用打车软件，加深了对消费者期待更完善的权益保护的理解，探询了产生问题的原因，并提出解决方法。针对学生特定群体，涉及调查问卷，得出数据后分析；