1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

一、引言

近年来，信息技术与网络的发展可谓日新月异，这在很大程度上改变了人们的消费理念与消费方式。通过网络、电话、电视等方式销售商品或提供服务的方式逐渐兴起，网络经济也逐渐成为势不可挡的一大经济模式。但由于管理和服务滞后于网络购物市场的快速发展，网络消费中侵害消费者权益的行为也日趋严重，如何保障网络消费者权益成为目前亟待解决的问题。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、本课题主要研究的问题

（一）网络消费模式与传统消费模式的不同，并由此衍生出网络环境对消费者权益损害的特殊性，如网络欺诈、消费者隐私泄露等；

（二）新《消费者权益保护法》（2014年3月施行）施行后，网络消费者与传统消费者相比所具有的特殊权利，如”后悔权”；