1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

近些年，随着国家经济的高速发展人们的收入不断增加，这直接刺激了各个行业的发展，其中就有酒店行业，这几年旅游行业越来越红火，间接影响了酒店行业，当然与此同时随之而来的海量数据的处理给行内的人员带来了沉重的负担，对于酒店的管理及服务人员来说，工作量非常大。以往的纯手工或半手工的管理方式不但效率低，而且容易丢失一些重要数据从而导致严重的后果，不利于高效的处理酒店随时可能发现的问题产生的大量复杂数据，这些都会影响酒店的维持与发展。

另外在酒店服务过程中由于服务员之间不能及时沟通信息从而发生一房多订，情况难以实时更新，大大的降低了工作效率，长期下去必然流失大量客户。随着酒店行业的竞争不断加剧,为满足高效率管理的要求，酒店企业迫切需要一个严谨规范的服务管理系统。

在酒店服务中引入信息化管理，主要是借助网络技术，基于酒店行业的工作流程，以信息的及时交互为重心，通过现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，这不仅使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，也能为酒店管理者提供科学管理和决策服务，大大提高了酒店效率。

本次毕业设计旨在实现一个基于j2ee的酒店服务系统。开发拟采用j2ee技术，使用eclipse开发环境，mysql作为本次设计的数据库管理系统，用tomcat为web提供服务支持。为满足较好的人机交互，提高系统的工作效率，使用struts2框架。前台设计以jsp css为主，配合使用javascript技术，便于增强页面的交互，丰富页面属性。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

（1）使用怎样的设计模式（b/s或c/s）？

使用c/s模式便于企业内部员工使用，很多工作可以在客户端先处理好再交给服务器，而且c/s模式界面设计灵活，且降低了系统的通讯开销。

b/s结构最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展性非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过酒店内部的员工，获得管理分配的账号后就可登录进行操作。