1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写

2000字左右的文献综述：

文 献 综 述

网络营销是全球电子商务的重要组成部分，是指企业通过国际互联网、通信网络以及数字交换媒体等网络形式，针对用户进行的营销活动，它是传统营销在网络时代的新发展，是一种全新的营销方式。与传统的市场营销方式比较，具有许多不同的特点和优势，伴随着人类信息社会的到来，一个全球性经济活动中的新生事物#8212;#8212;网络营销正在迅猛发展起来。[1] 网络营销作为一种新的营销方式,以其辐射广、投入低、见效快为现代企业营销带来了越来越广阔的空间,网络营销的价值正日益显现,网络营销市场规模快速增长。[2] 互联网络的飞速发展，中国网民数量迅速扩大，推动了网站（尤其是电子商务网站）访问量上的极具上升，信息量也空前膨胀。网站流量是网络用户、网络业务、网络设备和网络环境等全部网络要素协同作用的产物;是这些要素内在规律的表现形式，其中承载和包含着极其丰富的信息。对流量的研究不仅能够获得对流量本身的认识，而且是开展其它网络研究工作的基础。因此，自互联网出现以来，围绕网站流量的研究一直都是互联网研究领域的基础和重点研究内容。[3]

一、网站流量分析概述

1.网站流量定义

姜旭平认为，网站流量是网络营销研究中常提到的一个概念,泛指网站的访问量，可用一个网站一段时间内访问者的数量、访问者所浏览的网页的点击率和平均停留时间等指标来描述。[4]

刘彦平认为，网站的访问量即网站流量是一个网站的命脉，特别是电子商务网站的流量会直接影响经营效益。其原因就在于电子商务网站的流量标志着他的访问量、业务量、顾客群的规模，标志着网站市场规模。因此，提高网站的访问量是网站追求的目标。[5]

2.网站流量分析定义

冯英健认为，所谓网站流量分析，就是通过跟踪记录访问者的信息，如网站访问者的数量、来源、浏览习惯等，并从中获取有价值的信息，为改进网站设计、制定有效的网站营销策略提供支持。[6]

瞿彭志认为，网站流量分析是指在获得网站流量统计基本数据的前提下，对有关网站访问数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。[7]

二、网站流量分析主要指标

网站流量是评估网络推广成败的主要指标。网站流量主要从以下几个方面来衡量：

1.访问数

访问数又称用户会话数。他反映了网站通信量的总体水平，可以作为测度网站受欢迎程度的有效指标。

2.页面请求数

页面请求数指为了进入目标页面，浏览者和它连接的服务器之间进行的每次单一连接的次数总和[8]

3.独立访问者的数量:指网站在一定时间内被访问的人数总和,同一个访问者多次访问也只代表一个访问者。

4.日均页面浏览量：指在一定时间内所有访问者每日平均浏览的页面总数。同一访问者浏览多个页数，则网页浏览数为该浏览者所浏览的网页数量。

5.流量转化率：企业网站将通过网络推广所获取的流量有效地转化成定单的比率，该比率是整个网络营销的最终目的和推广效果的最直接的体现。[9]

三、网站流量分析价值

1.网站流量分析能获取用户与网站交互过程中自动保存在各服务器或客户端上的反映用户的访问来源、访问时间、访问内容、访问路径等数据，再由可用性分析人员将其转化为评估网站可用性的指标，从而能发现网站存在的可用性问题。[10]

2.互联网上有一种核心理论：互联网经济是注意力经济，网站受瞩目程度是衡量网站价值的核心原则。由于许多网站并不提供在线交易，网站财务业绩的数据难以统计，这类指标的数量只能是模糊的数字，比较一致的做法是考察网站的注册用户数、网站浏览量，网站的流量与网站的经营业绩一般来说是正相关的。因此，网站流量分析成为进行网络效果评价和网络营销诊断的重要依据。[11]

3.追踪网络用户行为，通过网络用户行为分析，发现用户行为规律，对运营商、互联网企业和用户三者都具有重要意义。

对于运营商来说，首先，网络用户行为分析可以发现用户对网络资源的使用特征，帮助运营商进行有效网络规划，使得网络资源在最大限度满足用户需求的同时，提高网络资源利用率，降低运营成本;其次，网络用户行为分析可以帮助运营商了解用户对电信服务的兴趣所在，从而为运营商制定差异化服务提供依据，而差异化服务是运营商提高用户满意度、降低用户流失率、提升用户价值、增强市场竞争力的有效手段;再次，网络用户行为分析可以帮助运营商监管网络不良信息和恶意行为，为广大的网络用户营造一个绿色健康的上网环境。

对于互联网企业来说，网络用户行为分析可以帮助他们发现用户对本企业网站的浏览模式和喜好模式，从而为网站优化、用户个性化服务定制以及广告的定向投放提供策略支持。

对于用户本身来说，由于运营商和网站根据用户行为对其服务进行了优化，故用户可以更加快捷方便的使用网络，使生活变得更加”容易”。[12]

四、结论

1.网站流量分析是对网络营销活动效果评估：

网络营销的好处在于，网站可以收集到所有访问者的行为资料。可以在网站日志

上找到所有需要的信息，一旦弄明白用户为什么访问网站，就可以为访问者设置他们

想要进行的活动项目，并在网站内跟踪他们的行踪，以此测定是否成功地达到了目标。

如果引导他们订阅免费新闻邮件，而他们没有去注册，那就需要找出原因何在。可能

是填入过多的信息，或者填写的表格界面不够友好、功能欠缺，或许描述不够引人注

目。明确障碍所在，采取一切必要的措施来加以改善。路径浏览分析可提供需要的信

息，可以将浏览变得更方便，并调整或删除某些内容以迎合客户的需要。这些改变能

够提高客户转化率，增强客户满意度。[13]

2.网络流量分析是一个动态适应，不断调整的处理过程。它包括了四个部分：需求分析、数据采集、数据挖掘和结果评估。这四个过程是层层紧扣的递进关系，每一步都是下一步处理的基础工作。需求的提出是进行分析的前提，只有合理的需求才能有针对性的对网络中的某个方面进行深入挖掘。数据采集工作就是根据分析的目标进行相应的原始数据的准备和处理。同时，根据数据采集得到的结果可以对提出的需求进行适当的修正，引导需求向更合理更科学的方面改进。数据挖掘的工作就是根据采集到的数据信息进行模式发现的过程，它是整个网络流量分析的核心部分。结果评估根据挖掘到的结果进行分析评价，判断其是否满足了需求目标，并对挖掘方法的改进有积极的参考作用。随着网络技术的不断发展，网络规模，网络带宽，网络应用都会迅速的增长，这些因素都对网络流量分析研究提出新的挑战,如何才能更深入的分析网络流量之间的分布，关联性以及未来的流量趋势,为制定网络管理方案提供数据和理论保障，成为现在重要的研究课题。[14]

3.在网站流量提高的情况下，发动网络营销攻势，从而将网页浏览者转化为可付款的客户。流量转换是与目标受众建立联系并和谐相处的必要过程。它可以帮助访客认识喜欢和信任你。当做的正确时，它会使在线营销人员达到获得并保留忠实客户的终极目标。[15]

参考文献

［1］ 逯贵林.浅议我国企业网络营销的现状及发展对策[J]．现代经济信息，2011，(21)： 92~94.

［2］ 文燕平,史佳华.网络营销绩效评价指标体系研究[J]．情报杂志，2009，（28）：92.

［3］ 张校辉.互联网流量特性分析、建模及应用[D]. 郑州：解放军信息工程大学信息 工程学院，2009.

［4］ 姜旭平.网络营销[M]．北京:清华大学出版社，2003．

［5］ 刘彦平.关于网络搜索引擎及其优化的讨论[J]．电子商务，2011，（4）：63.

［6］ 冯建英.网站营销基础与实践[M]．北京:清华大学出版社，2002．

［7］ 瞿彭志.网络营销[M]．第三版.北京：高等教育出版社，2009.

［8］ 王善民.电子商务网站用户跟踪与访问数据分析研究[D]. 长春：吉林大学，2009.

［9］ 邹旭美.基于模糊理论的网络营销绩效评价研究[D]. 南昌：江西财经大学，2012.

［10］ 柯青,王秀峰,郑彦宁,潘云涛.基于网站流量统计的网站可用性指标及计算方法研究[J]．图书情报工作，2011，（55）:140.

［11］廖敏慧.论网站流量分析在网络营销中的应用[J]．商场现代化，2006，（476）：44.

［12］延皓.基于流量监测的网络用户行为分析[D]. 北京：北京邮电大学，2011.

［13］李瑞丽.利用流量数据对访问者行为演变过程的建模研究[D]. 上海：上海海事大学，2005.

［14］赖军.流数据挖掘在网络流量分析中的应用研究[D]. 重庆：重庆大学，2011.

［15］ 迈耶森[美国]，斯卡伯勒[美国]．网络营销有绝招：增加收入的12个关键点 [M]．张溪，刘溪.北京：电子工业出版社，2010.