摘 要

信息技术的发展大大影响了传统零售业，越来越多的企业试图开辟新的销售渠道来扩大市场份额。受电子商务技术的影响，双渠道供应链得到良好的发展。同时，第三方物流促进了电子商务的发展，使得供应链对用户的需求响应更快。随着基本需求的满足，，消费者逐渐追求个性，更多企业尝试销售定制化产品。然而，随着环境的不断恶化与资源的逐渐匮乏，可持续发展的观念逐渐被人们接纳。闭环供应链作为一种绿色供应链结构，逐渐被更多制造企业采用。

基于以上现实，本文构建了这样一个双渠道闭环供应链系统。在正向，制造商同时生产标准化产品和定制化产品，其中定制化产品由制造商的线上直销渠道销售，而标准化产品在线上和线下渠道同时销售。在反向，考虑三种回收模式，由制造商、零售商或二者同时回收。回收的旧产品由制造商再制造后重新投入市场，这些由废弃组件再制造而成的产品与由原材料生产的新产品之间没有差异。论文借助博弈论理论方法，分别对这三种回收模式进行建模，探讨了制造商和零售商对标准品和定制品的定价决策和回收决策。论文引入客户对标准品零售渠道忠诚度和客户对定制化产品偏好程度这两个因素来分析销售渠道差异和产品偏好差异对定价决策和收益的影响。通过引入算例，分析销售渠道差异、产品差异、回收价格差异、回收方式差异对最优定价决策和回收决策及收益的影响。

研究结果表明，标准品的零售价和直销价以及定制品的价格之间没有绝对的大小关系，而是取决于客户对定制化产品的偏好程度和客户对标准品的零售渠道的忠诚度这两个因素。其次，尽管在联合回收模式下，标准品和定制品各自的价格不是三种回收模式中最高的，但此时，对供应链整体来说，其收益是最好的。除此之外，研究发现，不同回收方式对定制品的价格几乎没有影响。

关键词：闭环供应链；双渠道；定价；定制化；再制造

Abstract

The development of information technology has a great impact on traditional retail industry, which leads to the situation that more and more firms attempt to enlarge their market share by seeking new sale channel. With the impact of e-commerce, dual-channel supply chain come to develop well. Meanwhile, third party logistics encourages the development of e-commerce and makes the supply chain response to consumers’ demand quickly. As basic demands are met, consumers pursue individuality gradually. Meantime, more and more companies sale customized products. However, with the deterioration of the environment and the shortage of resources, the concept of sustainable development is accepted gradually. As a green supply chain structure, closed-loop supply chain is applied by more manufacturers.

Based on the reality described above, a dual-channel closed-loop supply chain is proposed as follows. In forward, the manufacturer produces standard products and customized products simultaneously. Customized products are sold only by the manufacturer’s online direct sale channel, while standard products are sold via online and offline channel. In backward, there three modes, they are operated by the manufacturer, the retailer or by the manufacturer and the retailer simultaneously, who are mainly responsible for recycling used products which are remanufactured by the manufacturer, then go back to the market. There is no difference between products remanufactured from waste components and products manufacturerd from raw materials. Using game theory methods, three models corresponding with the three collecting modes are proposed to analyze the pricing decisions and return rate of the manufacturer and the retailer. Two factors, customer loyalty degree to the retail channel of standard products and customer preference degree for customized products are introduced to analyze the impact of different distribution channels and different product preference on pricing decisions and profits. By numerical analysis, the effects of different distribution channel, products, recycling price, recycling methods on the optimal pricing decisions, return rate and profit are examined.

The result shows that the relationship of value between the price of standard products in retail channel, in direct sale channel and customized products is not certain. It depends on customer preference degree for customized products and customer loyalty degree to the retail channel of standard products. Meanwhile, although the prices of standard and customized products aren’t the highest, joint collecting mode is optimal for the overall supply chain. In addition, there is nearly no difference between different collecting modes to the price of customized products.

Keywords：closed-loop supply chain, dual-channel, pricing, customization, remanufacturing

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1 研究背景与问题提出 1

1.2 国内外相关研究综述 2

1.2.1 关于双渠道供应链的定价问题的研究综述 2

1.2.2 关于闭环供应链的定价问题的研究综述 3

1.2.3 关于双渠道闭环供应链的定价问题的研究综述 3

1.2.4 关于定制化产品的定价问题的研究综述 4

1.2.5 研究现状总结 4

1.3 研究目的及意义 5

1.3.1 研究目的 5

1.3.2 研究意义 5

1.4 研究内容及技术路线 5

1.4.1 研究内容 5

1.4.2 研究框架与技术路线 6

第2章 双渠道与闭环供应链定价问题概述 8

2.1 双渠道供应链的概念与结构 8

2.2 闭环供应链的概念与结构 8

2.3 双渠道闭环供应链的概念与结构 9

2.4 双渠道闭环供应链的基本运作模式 11

2.5 本章小结 12

第3章 考虑产品定制化的双渠道闭环供应链定价博弈模型 13

3.1 问题描述 13

3.2 模型参数定义与基本假设 13

3.2.1 参数定义 13

3.2.2 基本假设 14

3.3 制造商回收模式下的定价决策模型（模型M） 15

3.4 零售商回收模式下的定价决策模型（模型R） 16

3.5 制造商-零售商联合回收模式下的定价决策模型（模型MR） 17

3.6 本章小结 19

第4章 综合算例与灵敏度分析 20

4.1 引言 20

4.2 不同定制化产品偏好程度下的最优决策与收益分析 20

4.2.1 参数设置 20

4.2.2 算例求解 20

4.2.3 灵敏度分析 21

4.3 不同标准品零售渠道忠诚度下的最优决策与收益分析 26

4.3.1 参数设置 26

4.3.2 算例求解 27

4.3.3 灵敏度分析 27

4.4 不同回购价下的最优决策与收益分析 32

4.4.1 、单一因素影响下的最优决策与收益分析 32

4.4.2 、共同影响下的供应链总收益分析 35

4.5 不同价格弹性下的供应链总收益分析 36

4.5.1 参数设置 36

4.5.2 灵敏度分析 36

4.6 管理启示 38

4.7 本章小结 39

第5章 总结与展望 40

5.1 全文总结 40

5.2 经济性与环保性分析 40

5.2.1 经济性分析 40

5.2.1 环保性分析 41

5.3 研究展望 41

参考文献 42

致 谢 44

第1章 绪论

1.1 研究背景与问题提出

在当前的竞争性市场环境下，越来越多的企业试图开辟新的营销渠道来获取市场份额。尤其是随着互联网与电商行业的蓬勃发展，一些制造企业从网络出发，直接销售产品，同时也继续通过分销商销售产品。一些大型企业不仅仅满足于通过中间商销售自己的产品，同时也通过自己的官方线上商城向消费者提供产品。双渠道即同时存在线上渠道和线下渠道。双渠道销售可以帮助企业减少渠道投入成本，同时促使消费者对其品牌忠诚，避免受零售商主导。除此之外，制造企业可以及时获取最新的市场需求信息并根据市场变化及时且灵活地调整产品战略^[1]。同样，对消费者来说，从线上渠道购买产品也有很多益处。过去，消费者大多从实体店购买产品，可以直接在店里体验产品的性能再决定是否购买，并且能够随买随用。但在实体店购买产品往往受限于其地理位置，例如，某种产品只在别的国家或城市才有实体店。这时，跨区域销售就得益于第三方物流和电商技术的发展。消费者可以在线上渠道以较低的价格购买心仪的产品，有时还能获取厂家提供的更为便捷的售后服务。作为未来的主流供应链结构，双渠道供应链有很多值得研究的地方，其中研究双渠道下的产品定价问题成为增加供应链利润的有效途径之一。

双渠道销售刺激了消费者需求的增长，同时，科技的革新加快了产品更新换代的速度，使得原材料的需求量大大增加。然而，由于环境恶化和资源短缺，政府颁布了很多环境保护法规来减少资源浪费现象，很多企业也越来越重视旧产品的回收和再利用过程。实际上，大多数产品被弃用不是因为该产品已经完全丧失其功能，而是其已经不能满足单个消费者的需求。因此，很多产品在废弃时实际上还是处于功能良好状态的。对制造企业来说，对旧产品进行再制造的收益可观。如今，很多大型制造企业也建立了自己的回收和再制造中心，例如Xerox（富士施乐）公司回收打印机、墨粉盒等办公耗材，并对其再制造后重新投入市场。这种就被称作闭环供应链，其中同时存在正向和反向的供应链，再制造与之密切相关。再制造过程包括回收旧产品、分解成组件、清洗、再处理并检查每一个组件、最后重新组装成和新产品一样的再制造产品^[2]。这整个过程只需更少的材料，甚至有时候比用原材料生产新产品利润更高。因此，越来越多的制造企业纷纷建立自己的再制造中心，也有一些企业专门从事第三方再制造加工业务。就旧产品的回收而言，选择合适的回收方式对制造企业和供应链整体来说至关重要。服装制造企业Hamp;M选择通过线下零售门店回收废旧衣物，而一些电子产品企业如戴尔、小米则通过网上商城回收来自用户手中的废旧手机、电脑等。

同时，生活条件的改善使得用户需求倾向于多样化、个性化。尤其是随着网络时代的到来，定制化产品成为满足消费者个性化需求的新途径，同时，企业也可以考虑将定制化产品与双渠道供应链相结合。耐克给客户提供运动鞋颜色定制和定制化刻字服务^[15]。戴尔允许用户对电脑组件进行配置，用户只需要在戴尔官网上选择自己所需的组件规格并在线上商城下单。几天后，用户就可以收到他的定制电脑。随着定制化产品提供更多的个性化服务且对消费者需求更灵敏，标准化产品和定制化产品的差别定价是不可避免的。

本文探讨了一个基于产品定制化的双渠道闭环供应链系统，标准品在制造商的线上渠道和零售商的线下零售渠道进行销售，定制化产品由制造商在线上直接销售。针对旧产品的回收，文中提出三种模式，分别由制造商、零售商或二者同时回收。在这几种模式的基础上，引入博弈论方法，分别建立博弈模型，重点探讨标准品和定制品应如何制定不同的价格、如何合理设定价格才能增加收益。

1.2 国内外相关研究综述

1.2.1 关于双渠道供应链的定价问题的研究综述

随着国内电商市场的迅猛发展，学者们从价格、服务、市场力结构等多角度对双渠道供应链进行了深入的研究。Wang L等^[3]考虑销售两种来自不同制造商的互补产品的双渠道供应链，其中一个制造商通过双销售渠道同时销售其产品（Ⅰ类），另一个制造商只通过零售商的传统渠道销售与Ⅰ类产品互补的产品（Ⅱ类）。这与一般的研究只销售一种产品的双渠道供应链有所不同，零售商为所有通过线下销售的产品提供零售服务，其中只有通过零售渠道购买Ⅰ类产品的用户可以享受对应的零售服务。通过研究其定价和服务决策，他们发现，零售服务不总是与零售商收益相关，而同时受服务水平成本影响。一般的双渠道闭环供应链研究都假设所有成员处于完全信息博弈且风险中立情况下，同样的假设也应用在本文的模型中。但是，Sun L等^[4]假设供应链内信息不完全且所有成员都风险规避通过研究这种情况下的动态定价博弈问题。他们发现，为了获取消费者效用，制造商愿意降低其批发价；为了获得更多利润，制造商也会将批发价保持在一定范围内。冯帅等^[5]从服务合作的角度出发，研究了传统与网络零售商的双渠道供应链的定价策略。这里的双渠道是指零售商的双销售渠道，两个渠道之间存在竞争，而不同于制造商双渠道中的成员之间的竞争。通过建立网络和传统零售商的集中决策模型和在制造商领导下的分散决策模型，分析服务成本系数和服务水平这两个因素对各渠道的定价决策和需求量的影响。研究表明，在零售商的双渠道间开展服务合作有利于提高整体利润。

当前，这一类问题的研究已经很丰富，学者们从服务水平、渠道竞争、渠道协调等各种角度对双渠道闭环供应链的定价问题进行研究，成果颇丰。

1.2.2 关于闭环供应链的定价问题的研究综述

环境破坏与资源短缺使得企业将目光转向回收废旧产品经过处理后二次销售。这就是闭环的思想，其研究热点有定价决策和渠道选择。公彦德等^[6]从回收方式的角度出发，进行多成员回收，针对制造商与零售商的两方同时回收模式和制造商、零售商与第三方的三方同时回收模式，分别建立了定价模型，然后运用博弈理论对零售定价决策和收益进行分析。这与单一回收的模式有很大的不同，尤其是在利润分配时。同时，在逆向物流中，不同回收成员之间也存在竞争关系。因此，未来在研究闭环供应链问题时，可以考虑多成员回收中的竞争与协调问题。权蓉等^[7]认为新产品与再制造品并不能简单地差别定价，二者的价格是有相关性的。他们分析了集中化和非集中化决策下的最优定价策略和最优回收率，并进一步探求中断概率与最优价格之间的联系。他们发现，两种产品的最优批发价、零售价与中断概率呈正相关。韩小花等^[8]针对一个两阶段的闭环供应链系统，对消费者提出了用旧产品换再制品的策略，并分析了各成员的定价与协调策略。研究发现，当再制造品接受程度和新产品的耐用程度足够高时，制造商才会采取用旧产品换再制品的策略。制造商的再制造能力、政府补贴系数和再制品价格对各成员的生产和定价决策都有影响。 程发新等^[9]分析了政府差别补贴系数及回收废旧产品质量不确定下的再制造成本对闭环供应链的定价决策的影响。结果表明，政府差别补贴对第三方回收商提高回收质量、回收价格和回收率具有积极作用。“以旧换再”作为提高回收率与旧产品循环利用率的一种方式，具有重大环保意义，不过由于这种模式下再制品是以旧产品回收换来的，原本制造商可从中获利的部分不得不由政府补贴来补充。这其中，政府的补贴系数具有重大意义。

1.2.3 关于双渠道闭环供应链的定价问题的研究综述

随着可持续发展意识的普及，越来越多的制造企业不仅仅只关注产品的分销，他们也愿意承担更多的环境保护责任。但是，当下，从闭环的角度研究双渠道供应链的内容还很少，其中定价问题的研究更为局限。

大部分学者集中讨论了正向双销售渠道的闭环供应链定价问题。刘昊等^[10]和周溢洋^[11]都考虑了制造商开辟网络渠道时由零售商回收的模式。同样通过计算集中和分散决策下各成员的最优定价决策，并设计收益共享-成本共担契约来实现非集中化决策下的渠道协调。唐飞等^[12]探讨了引入制造商公平偏好的双渠道闭环供应链，在集中化和非集中化决策下分别建立定价模型并分析定价决策与收益的。

以上是毕业论文大纲或资料介绍，该课题完整毕业论文、开题报告、任务书、程序设计、图纸设计等资料请添加微信获取，微信号：bysjorg。

相关图片展示：