论文总字数：14214字

摘 要

网络时代推动了信息化时代的到来，信息化的高速发展很大程度的缩短了信息的传递时间。随着信息化系统的普及，越来越多的4S店开始使用管理系统来管理店里的各项业务，为了能够满足4S能够更好的管理员工信息，开发了这套雪佛兰4s店售后服务网站。本系统使用ASP.NET框架，开发语言使用的是C#语言，后台数据存储采用的是SQL Server 2008系统作为数据存储，本系统严格按照软件工程的开发方式进行开发，主要实现了会员管理、信息员管理、公司简介、品牌介绍、新闻公告、爱车知识、车辆信息、友情链接、车主管理、进店管理、满意度回访、进店预约、意见箱、论坛交流等功能。

关键词：网络时代；信息化系统；ASP.NET；雪佛兰4s店售后服务网站

Abstract

The network era to promote the arrival of the information age, the rapid development of information technology to a large extent shorten the information transfer time. With the popularization of information system, more and more 4S stores began the business management system to manage the store, in order to meet the management of employee information 4S better, the development of the Chevrolet 4S shop customer service service website. The system uses the ASP.NET framework, the development of the use of language is the C# language, the backstage data storage using SQL Server 2008 as a data storage system, the system in strict accordance with the software engineering development way of development, the main achievement of the member management, information management, company profile, brand introduction, news bulletins, car knowledge, vehicle information Links, owners, management, management, satisfaction, return into the store into the store reservation, opinion box, forums and other functions.

Keywords: network era; information system; ASP.NET; Chevrolet 4S shop customer service service website

目 录

第一章 绪论 6

1.1 研究背景 6

1.2 开发意义 6

第二章 开发工具介绍 7

2.1 C# 概述 7

2.2 ASP.NET简介 7

2.3 SQL Server 2008简介 7

2.4 ADO.NET简介 8

第三章 需求分析 8

3.1 可行性分析 8

3.1.1 管理可行性 8

3.1.2 技术可行性 8

3.1.3 经济可行性 9

3.2 功能分析 9

第四章 系统设计 11

4.1 系统流程设计 11

4.2 系统开发环境 14

4.5 数据库设计 14

第五章 系统实现 22

5.1 登录 22

5.2 首页 22

5.3 新闻公告 23

5.4 论坛交流 24

5.5 公司简介 24

5.6 品牌介绍 25

5.7 爱车知识 26

5.8 意见箱 27

5.9 会员管理 28

5.10 信息员管理 28

5.11 车辆信息管理 29

5.12 友情链接管理 30

5.13 预约进店管理 30

5.14 车主信息管理 31

5.15 账户维护 32

第六章 网站测试 33

6.1 测试目的 33

6.2 测试方法 33

6.3 测试结果 34

第七章 结论 36

谢 辞 37

参考文献 38

第一章 绪论

1.1 研究背景

信息化建设的快慢代表了4S店改革的方向,已经成为现代化4S店管理的一个特征,并对4S店的发展形成新的推动力。随着Internet的迅速发展和广泛普及，建立在其上的信息化管理系统成为现代化4S店管理的未来发展方向之一，网络作为远程管理的一个子系统也成为一个重要的研究领域。现代化信息管理系统作为一种新的管理手段已经开始进入我们的生活，正在给传统4S店管理模式带来新的变革，并对4S店的发展形成新的推动力。

Internet技术的发展使得4S店的管理手段和载体发生了革命性的变化，Internet的开放性、分布性的特点和基于Internet的巨大的计算能力使得4S店管理突破了时间和空间的限制。管理软件及雪佛兰4s店售后服务网站力求提供完备的管理功能，成为一套功能齐全的管理信息系统，实现真正意义的4S店信息化管理。管理软件及雪佛兰4s店售后服务网站是对4S店管理起到辅助作用，为会员与4S店之间的沟通提供了互动平台。

1.2 开发意义

随着可靠，精确，实时并实行快速分析数据的计算机软件在被广泛应用到处理日常信息当中，我们的企业管理信息也跟随时代潮流很快的融入到计算机软件信息化步伐当中。在最近30年，计算机技术有飞速发展，硬件的应用能力大大提升，性价比也变得很低，软件开发的方法以及工具也迅猛发展。中国各大企业在这种计算机飞速发展的时代中，信息管理系统可以提高企业对汽车售后的业务处理效率，简化操作者的工作流程。

过往的信息管理系统都是根据人工用的纸质的资料进行管理，信息量大，并且数据存储的时间短，如果资料库出现意外，对于企业来说，资料损坏是致命的，要花费人力，物力和大量的空间，出错率较高，效率低，不容易管理。随着中国经济的快速发展，企业如雨后竹笋，遍地开花。进而带来汽车售后数量持续增长，规模也越来越大，对汽车售后信息和汽车售后息息相关的汽车售后信息也越来越多。开发的信息管理系统是面向所有的用户，不仅仅是计算机工作人员，因为有些人操作水平不高，使用电脑会有一些困难，所以需要开发一种易用、简单、实用的网上汽车售后管理系统，来处理完善在汽车售后系统中存在的问题。各大企业的汽车售后种类多种多样，数量也随着时间的增多而增多，如果还用人工来登记管理这些汽车售后的信息，工作效率会越来越地下。需要更多的资源来进行管理，操作不方便，所以需要开发实用简单方便的系统来进行汽车售后管理。

第二章 开发工具介绍

2.1 C# 概述

C#开发语言是美国微软开发的一种全新的面向对象、运行于.NET Framework类库上的高级编程语言，C#语言与Java语言有很多相似的地方，例如：接口使用、继承以及相同的语法和编译成中间语言再执行的过程，但C#语言与Java又有着许多不同，它与COM组件是直接集成的，可以直接调用Com组件。

C#语言是一种既安全、稳定又简单的开发语言，它是由C语言和C 语言衍生出来的一种全新的面向对象的开发语言，它继承了C语言和C 语言的一些优点，同时也忽略了一些他们的缺点，例如没有宏以及不允许多继承等，C#语言综合了VB语言的可视化过程以及C 语言的高效运行，已经成为.NET开发的首要选择。

2.2 ASP.NET简介

Web的开发平台里面涉及包含了ASP.ENT，ASP.ENT很实用他为开发人员提供全面的，更好的，更完善的体验性质，相对于上一个版本的ASP，变得更加稳定，便捷，也安全了，VS里面的每个插件都拥有了，.NET语言可以应用在其中，以此他可以帮助我们节省多余时间，提高开发速度，加快进程，可以联合SQL数据库保证开发安全有效，还有就是ASP.ENT跟PHP对比，编译性能会好一些。安全是一个特点，还可以兼容ASP程序，具有管理功能增强了性能，而且部署起来方便。

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