论文总字数：20148字

摘 要

近年来随着计算机，网络，通信等技术的飞速发展，信息时代来临。面对每天每时不断更新的信息，人们比以往更需要一种便捷的获取信息的手段帮助自己跟上社会前进的步伐。智能应答系统作为人工智能领域众多学科中的一个重要部分，一直颇受关注。在过去二十年中，相关技术取得了比较大的突破，并且在如在线客服、智能助理等方面进行了广泛的应用，也取得了不错的效果。

本课题使用图灵机器人API设计并制作了一个基于Android系统的智能应答机器人程序，利用图灵机器人云平台上的语料库和自然语言处理等技术，实现了人机智能会话的功能。通过手机上安装的APP，用户可以随时与智能机器人进行聊天互动，还可以通过特定指令实现浏览新闻，查询天气等功能。

关键词：Eclipse 安卓 智能应答 图灵机器人

Intelligent response robot program design

Abstract

In recent years, with the rapid development of computer, network, communication and other technologies, the information age has come. In the face of constantly updated information every day and every hour, people more than ever need a convenient means to get information to help them keep pace with the progress of society.As an important part of many subjects in the field of artificial intelligence, intelligent response system has been paid much attention. In the past two decades, relevant technologies have achieved a relatively big breakthrough, and have been widely used in such aspects as online customer service and intelligent assistant, and achieved good results.

This topic using Turing robot API is designed and made a intelligent response robots based on the Android system, using Turing robot cloud platforms corpus and natural language processing technology, realized the function of man-machine intelligent conversation. By mobile phone installed APP, users can interact with intelligent robot to chat at any time, can also be achieved by specific instructions to browse news, weather query, and other functions.

Keywords: Eclipse, android, intelligent response, Turing robot

目 录

摘要…………………………………………………………………………………I

ABSTRACT………………………………………………………………………II

第一章 绪论………………………………………………………………………1

1.1设计背景和意义 1

1.2相关技术的发展情况 2

1.2.1国外的发展情况 2

1.2.2国内的发展情况 3

1.3课题的工作安排 4

第二章 设计方案的制定 5

2.1课题目标 5

2.2智能应答程序运行流程 5

2.3平台的选择 6

2.4开发工具的选取 6

2.4.1Android Studio的优势 6

2.4.2Eclipse的优势 8

2.4.3选择Eclipse的原因 9

第三章 Android开发与图灵机器人云平台 10

3.1Android平台 10

3.1.1Android系统的优点 10

3.1.2Android系统的缺点 11

3.1.3 Android系统架构 12

3.2图灵机器人API 15

3.2.1图灵机器人简介 15

3.2.2图灵API调用方式 15

第四章 程序设计与调试 17

4.1对Java的认识 17

4.1.1Java的三大特性 17

4.1.2Java的优点 19

4.2UI界面的设计 19

4.3设置UTF-8编码 22

4.4功能的实现 23

4.5测试 25

第五章 总结与展望 28

5.1总结 28

5.2展望 28

参考文献 30

绪 论

1.1设计背景和意义

随着社会的进步，技术的发展，越来越多的新鲜事物不断涌现出来。人们在面对自己不熟悉的事物时，一般会通过进行咨询来解决自己的困惑。为方便客户了解产品信息，商家在出售商品时一般会附带使用手册或者说明书来介绍产品相关的性能和使用方式，当遇到解决不了的问题时商家还提供客服服务供客户咨询信息，比如三大运营商的客服热线和淘宝的客服功能。不光是商家，医院，银行，火车站，公安局等机构也都会有专门的咨询点来给有需要的人提供帮助。但是传统方式提供的咨询服务，都存在一些缺陷。

说明书等纸质材料因为篇幅有限，无法提供解决所有问题的办法，而且部分人群，如老人、儿童等，可能没办法很好的通过阅读说明书解决问题。人工客服虽然能提供比较人性化的服务和比较精准、有针对性的信息，但是会在一定程度上浪费人力资源，也提升了成本。而且客服人员的数量是有限的，当客服人员下班或者进行咨询的人数过多时，人工客服也没有办法为客户提供服务。

近年来，随着计算机技术的发展，人工智能技术越来越成熟，智能应答系统越来越多的被应用于日常生活中，最常见的就是淘宝客服。简单常见的问题，收录入库，被询问时由机器人客服进行回答，复杂或不常见的问题则转接到人工客服，由专门的客服人员来解决。机器人客服的应用极大地减轻了客服人员的工作压力，同时也方便了人们在日常生活中对各种信息进行查询和了解。

发展到目前为止，聊天机器人已经可以很好的跟用户交谈，为用户解答疑问，不仅如此，机器人发送的文字内容也越来越接近人类。甚至，机器人还可以对用户的喜好、习惯等进行记录，调整自己的会话风格，让用户感觉像是在跟自己的好朋友聊天。如今，智能应答程序在很多领域，如商业、服务业等领域被广泛应用，包括航班订票系统，阿里巴巴的聊天机器人“店小蜜”，来自韩国深受女生欢迎的Simsinmi等等。

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