1. 毕业设计（论文）的内容和要求

随着智能手机的硬件配置越来越强丰富，用户安装的软件也越来越多样化。

售后服务也从原来的电话服务，演变成在线手机服务。

买家用户可以在线申请售后服务，并得以对商家的处理状态得以跟踪，商家用户可以通过app，对售后服务申请进行各种各样的处理。

2. 参考文献

[1]吴亚峰、索伊娜.Android核心技术与实例详解[M].电子工业出版社.2011.3 [2]韩超、梁泉.Android系统原理及开发要点详解[M].电子工业出版社.2010.4 [3]陈刚.Eclipse从入门到精通[M].清华大学出版社.2005.6[4]吴亚峰、于复兴、杜化美.Android应用案例开发大全[M].人民邮电出版社.2013.7 [5]张海藩.软件工程导论[M].清华大学出版.2003 [6]刘晓华.精通Java核心技术[M].电子工业出版社.2004[7]软件测试的真正目标.百度文库.2013.8． [8]LarmanC.UML和模式应用[M].机械工业出版社.2006.04[9]梅尔斯.软件测试的艺术[M].机械工业出版社.2006.01 [10]邓凡平.深入理解Android(卷1)[M].机械工业出版社.2011.9[11]郑仁霞、马素霞、殷人昆.软件工程概论[M].机械工业出版社.2011.11

3. 毕业设计（论文）进程安排

2017年12月19日-2017年12月22日 任务书下达 2017年12月22日-2018年1月12日 收集资料，熟悉课题，完成开题报告 2017年2月1日-2018年2月15日 针对系统，进行需求分析。

2018年2月15日-2018年3月1日 概要设计与详细设计。

2018年3月1日-2018年6月1日 读文献，课题学习、研究，编写程序。