摘 要

微信是腾讯公司在2011年推出的一款即时通讯工具，具有交流性、丰富性、科技型和多样性的特性，短短几年内的发展，微信就已经成为最火热的即时通讯社交平台之一。微信蓬勃快速的发展和壮大，几乎成为人们生活和社交必不可少的平台，拥有及其庞大的忠实用户群体，其在商业营销中的价值也越来越收到企业商家们的重视。

微信的诞生，为企业实现低成本推广和精准营销提供了可能。随着微信在人们生活中扮演的角色越来越必不可少，延伸出来的微信营销也在企业营销中发挥着越来越重要的作用。论文首先对微信发展的背景和国内外研究成果进行梳理，阐述微信营销的内涵及其营销价值，并在此基础上分析我国企业微信营销现状及存在的问题，提出优化企业微信营销策略，要加强微信平台建设，完善微信营销体系，优化推送信息的内容和频率，以期达到更好的微信营销效果。

关键词：微信营销 ； 优化策略 ； 平台建设； 营销体系

Abstract

WeChat is a Tencent Inc in 2011 launched an instant messaging tool, with communication, science and technology, rich characteristics and diversity, the development of a few years, WeChat has become one of the hottest social networking platform instant messaging. WeChat rapid development and growth, has become almost essential to people life and social networking platform, with its loyal huge user group, the commercial marketing value of enterprises received more and more attention of businessmen.

The birth of WeChat has made it possible for enterprises to promote low-cost and accurate marketing. WeChat marketing is playing a more and more important role in enterprise marketing. Firstly, the development of WeChat's background and the domestic and foreign research results were reviewed, discussed the connotation of WeChat marketing and its marketing value, WeChat marketing analysis of the present situation of our country enterprise and on the basis of this and the existing problems, put forward the optimization of enterprise marketing strategy of WeChat, WeChat to strengthen platform construction, improve the WeChat marketing system optimization, push content and frequency to send information, in order to achieve better effect of WeChat marketing.

Key words: WeChat marketing; optimization strategy; platform construction; marketing system

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究目的及意义 1

1.2 国内外研究现状 2

1.3 研究内容和思路 3

1.3.1 主要内容 3

1.3.2 研究目标 3

1.3.3 研究方法 4

第2章 相关理论概述 5

2.1传统营销与现代营销理论 5

2.1.1营销目的不同 5

2.1.2营销环境不同 6

2.1.3营销战略不同 6

2.1.4营销效果不同 6

2.2 微信内涵 7

2.2.1.微信作为社交平台 7

2.2.2微信作为营销平台 10

2.3微信营销理论 11

第3章 企业微信营销的现状及存在问题 14

3.1企业微信营销的现状 14

3.2企业微信营销存在问题 14

3.2.1平台建设不完善 14

3.2.2营销体系不健全 15

3.2.3互动单一表层化 15

3.2.4信息推送不合理 15

第4章 企业微信营销的提升策略 17

4.1加强微信平台建设 17

4.1.1 管理营销环境 17

4.1.2丰富服务功能 17

4.2 完善微信营销体系 18

4.2.1 双号运营模式 18

4.2.2组建营销团队 18

4.3 注重客户关系管理 19

4.3.1快速吸引潜在用户 19

4.3.2有效维系忠实用户 19

4.3.3创新服务目标用户 19

4.4优化信息推送的内容和频率 20

4.4.1明确内容定位 20

4.4.2控制推送频率 21

第5章 结 语 23

参考文献 24

致谢 26

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

微信是腾讯公司在2011年推出的一款即时通讯工具，具有交流性、丰富性、科技型和多样性的特性，在2015年底，短短几年内的发展，微信就已经覆盖了90%以上的智能移动手机终端，用户数量达6.5亿；根据企鹅智库发布的最新2016版《微信数据化报告》^[[1]]，超过90%的微信用户每天都会使用微信，泛媒体类公众号比例最高，超过四分之一，服务行业公众号占比约五分之一；此外，微信还推出过多种语言版本，支持全球100多个国家注册使用，既在国内有着扎实的发展基础，也在国外拓展着发展轨迹。微信蓬勃快速的发展和壮大，几乎成为人们生活和社交必不可少的平台，拥有及其庞大的忠实用户群体，其在商业营销中的价值也越来越收到企业商家们的重视。

1.1.2 研究目的及意义

(1) 研究微信营销的目的：