文 献 综 述

近年来，随着智能手机的市场扩张，消费者对原有专卖店的需求转变，消费者希望获得更丰富的操作应用和更贴心的整体服务。智能手机的消费者乐于尝试新事物，但在购买之前倾向通过看、听、触摸、试用等体验方式来了解智能手机及其应用，做出购买决定。手机制造商则为了提高智能手机的销售，需要建立具备”体验式销售”功能的独立门店，并为确保品牌的长期发展，手机制造商需要培养具有高度忠诚度的客户，智能手机体验店应运而生。体验厅是将顾客放第一位的, 让顾客通过体验来充分享受, 通过体验来引导顾客的美好印象, 进而激发顾客的消费冲动, 引导客户的购买行为。

本毕业设计课题为”三星GALAXY智能手机体验厅设计”，这类体验厅是由三星统一授权，只享受特殊销售政策，代表三星品牌形象，具备体验式销售功能、全面提供应用和Solution的智能体验厅，根据认证，提供不同级别的硬件设备和软件服务，以及手机售后服务。

一、选题的目的：

体验厅是一个卖场，也是表现品牌形象的重要组成部分。将三星的文化理念融入其中，贯穿整个体验厅，在满足用户体验的同时让更多的人相信三星，选择三星，深入了解GALAXY系列智能手机的优势，使”提供高品质的产品和服务”理念深入人心。顾客可以在体验厅内享受”一站式”服务模式，即”展示－体验－销售”一体的全新服务模式，通过”一站式”服务，让体验者在体验的同时，能放心地购买到中意的新产品，真正做到”轻松体验，愉快购物”。富有创意的设计不仅能够营造出好的买卖空间，更重要的是能够吸引消费者的注意力，更有效滞留顾客在店内的时间。与此同时，多媒体互动展示技术提供了一个优雅、生动、富有活力的感官感受，促进消费购买欲望。三星作为近几年智能手机的主要生产商，如何使体验店在结合多媒体互动展示技术应用下能够脱颖而出、是本次课题研究最为主要的目的。

二、选题的意义：

1、促进多媒体互动展示技术在体验厅中的应用

综合运用多种多媒体互动展示技术展现三星GALAXY系列智能手机的优点，人们浏览的不再仅仅是简单的文字介绍和图形展示，而是实现对其真实性和交互性的更高追求，让消费者亲自感受到产品的性能；将三星文化理念融入其中，使体验者感受到该品牌精神层面的深层次的内涵。