1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1.1目的

研究通过对短视频app 抖音用户进行调查和分析，探讨短视频app抖音的品牌体验对品牌忠诚的影响作用，从用户的角度对短视频app 抖音的品牌忠诚建设提出相关建议。理论研究领域对于品牌体验的含义一直没有统一的定义表述，品牌体验的维度内容的相关探讨也较少，本论文汇集了国内外重要的研究成果，并在其品牌体验维度划分主要观点的基础上，结合研究对象短视频app的特点后决定，文中采用宋明元的观点，分别从传播体验、认知体验、情感体验、社会体验以及产品体验五种不同的维度对品牌体验进行分析，在研究中，将品牌体验分成五个维度：认知体验、产品体验、传播体验、情感体验和社会体验，将品牌态度划分为认知性品牌态度和情感性品牌态度两个维度，探究品牌体验、品牌态度、品牌忠诚三者之间的关系和影响机制。

2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容与目标

基本内容：品牌体验是体验经济和品牌建设的有机结合，作为用户对品牌的感知和学习，品牌体验是品牌在用户心中建立形象，提高用户对品牌的熟悉度，增强品牌态度的重要策略之一。根据用户行为理论，忠诚是影响用户行为意愿的一个重要因素。在这样的背景下，本研究从短视频app 的品牌体验入手，以品牌态度为中介，研究顾客的品牌忠诚。

本研究首先对国内外有关品牌体验、品牌态度和品牌忠诚的相关文献进行综述。阐述的主要内容包括三者的相关理论、维度划分以及两者之间的相互影响。借鉴学术界现有的对品牌相关的理论研究，本研究将品牌体验划分为认知体验、产品体验、传播体验、情感体验和社会体验五个维度，将品牌态度划分为认知性品牌态度和情感性品牌态度两个维度，将顾客品牌忠诚视为品牌态度的结果变量，从而提出研究假设。利用spss 分析软件进行实证研究，具体地阐明模型中各变量之间的相互作用关系。

3. 研究计划与安排

2019.01.05前：提交开题报告初稿给指导老师

2019年1月5日-2019年1月10日：根据导师意见修改答辩ppt

4. 参考文献（12篇以上）

[1]何婷.短视频 app 品牌体验对用户使用意愿影响的实证研究[d].华南理工大学.硕士论文.2018

[2]郭雪婷.网购类app品牌体验对消费者使用意愿的影响研究

[d].华南理工大学.硕士论文.2015