摘 要

随着科技创新技术的不断革新、环境高压、消费者的高追求,新能源汽车的发展成为一条必要的道路。随着油价一天天不断的攀升，人们日益增强对环境的保护意识，使得消费者对于新能源汽车的需求越来越迫切。

如今，新能源汽车产业拥有极大的发展空间，导致国内各大汽车厂商都将大部分精力投入到新能源汽车上，并准备在未来将新能源汽车产品作为主要的发展战略，但是值得注意的是，我国新能源汽车的发展相较于其他国家是比较落后的，能跟得上发展脚步的汽车企业更是寥寥无几，相较于传统燃油汽车行业规模来说显得十分的渺小，而且，想要新能源汽车在市场上有比较好的发展还需要很大程度上得到政府的支持，所以在这样的发展环境下，消费者会不会选择购买新能源汽车是一个非常大的研究问题，但是有哪些因素会影响消费者购买决策的决定；在未来，新能源汽车又该如何发展，又要以什么发展为重点，这些都是非常有必要的研究内容。

本文首先要阐述相关的研究背景以及研究的前提，再加上分析现在我国新能源汽车处于一个什么发展水平上，在此阶段遇到什么问题，最后结合自己设计的问卷调查的结果来综合分析武汉市新能源汽车消费者的购买行为，有哪些因素能够影响武汉市居民对新能源汽车的购买决策。本文将分析得出的结果分别从新能源汽车的企业，消费者和武汉市政府三个角度，针对武汉市这个市场的发展提出相应的建议，在政府层面，对消费者购车的激励，政府对消费者的引导和对新能源汽车的一些基础设施的建设，需要提高重视。在新能源汽车的企业的角度，如何研发、营销手段和消费平台、市场定位都要有极大的努力。而对于消费者而言，首先要形成绿色消费的观念和态度，积极学习、接受新能源汽车相关的知识，能够主动地对新能源汽车进行宣传。

关键词：新能源汽车；购买行为；购买决策

Abstract

With the continuous innovation of technological innovations, high environmental pressure, and the high pursuit of consumers, the development of new energy vehicles has become a necessary path. As oil prices continue to rise day by day, people are increasingly aware of the protection of the environment, making consumers more and more urgent requirements for new energy vehicles.

Today, the new energy automotive industry has great room for development, leading to the major domestic auto manufacturers will devote most of their energy to new energy vehicles, and is ready to use new energy automotive products as the main development strategy in the future, but it is worth noting Yes, the development of new energy vehicles in our country is relatively backward compared to other countries. There are few auto companies that can keep up with the pace of development. Compared to the scale of traditional fuel auto industry, it is very small and small. To have a better development of new energy vehicles in the market still needs a lot of government support, so under such a development environment, whether consumers will choose to purchase new energy vehicles is a very big research issue, but What factors will influence the consumer's decision on purchasing decisions? In the future, how new energy vehicles should develop and what development they should focus on are all very necessary research contents.

This article first elaborates on the relevant research background and the premise of the research. It also analyzes what level of development China's new energy vehicles are currently at, and what problems they encountered during this stage. Finally, a comprehensive analysis of Wuhan's results is based on the results of a questionnaire survey. What are the factors that can influence the purchase of new energy vehicles by Wuhan residents? This article will analyze the results obtained from the perspective of the new energy vehicle companies, consumers and the Wuhan municipal government, and put forward corresponding suggestions for the development of this market in Wuhan. At the government level, the incentive for consumers to buy cars, the government for consumption The guidance of the people and the construction of some infrastructure for new energy vehicles need to be given more attention. From the perspective of new energy auto companies, how to research and develop, marketing methods, and consumption platforms and market positioning must all have great efforts. For consumers, first of all, we must form the concept and attitude of green consumption, actively study, accept the knowledge related to new energy vehicles, and be able to actively promote new energy vehicles.

Keywords: New Energy Vehicle；Purchase behaviour；Purchase Decision

目录

第1章 绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.1.1背景 1

1.1.2意义 1

1.2研究目的及目标 1

1.2.1研究思路 2

1.2.2 研究方法 2

第2章 研究综述及相关理论 3

2.1国内外研究综述 3

2.1.1国外的研究现状 3

2.1.2国内的研究现状 3

2.2消费者购买行为 4

2.3汽车消费者购买行为分析 5

第3章 武汉市新能源汽车消费者购买行为影响因素 7

3.1影响新能源汽车购买的调查设计 7

3.1.1建立模型 7

3.1.2问卷形成及调查过程 10

3.2调查结果分析 10

第4章 武汉市新能源汽车消费者购买行为的推动策略 13

4.1完善政府相关扶持政策 13

4.2完善充电基础设施建设 13

4.3创新商业推广模式 13

第5章 总结与展望 15

参考文献 16

致谢 17

附录 18

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1背景

随着二十一世纪的到来，如今的整个世界，汽车行业可谓是发展得风生水起，但是在我国，汽车行业的发展并不如世界很多国家，因此，我国的汽车行业消费市场发展的潜力可谓是巨大无比，与汽车相关的产业在不断地壮大，亦然成为了我国国民经济发展的支柱之一，但是随着世界发展的加速，许多资源的消耗非常迅速，二氧化碳的排放和能源的供给成为了一个巨大的难题，“低碳”概念随之而生。二氧化碳排放的始作俑者之一汽车尾气能够占到每年二氧化碳排放的20%以上，汽车行业势必会发生巨大的变革。世界能源危机的加剧，新能源，节能，低碳，环保成为了现代汽车产业热门的话题。2010年我国政府下发了《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，新能源汽车也将受到大家更广泛的了解。但是由于我国在汽车产业发展方面能力不强，非常多的消费者对于新能源汽车是一个未知领域，消费者对于新能源汽车的购买情况不容乐观。基于这一背景下，本文对武汉市民新能源汽车的消费购买行为包括购买行为意愿及影响因素进行分析和研究。

1.1.2意义

汽车产业是我国经济发展的支柱产业 ，低碳经济的发展以及全球能源紧缺的现状，对于新能源汽车的消费行为研究变得有至关重要的意义，着重于未来来看，新能源汽车的发展是必然的趋势，是各国汽车生产商共同的目标，本文的研究对拉动武汉市民新能源汽车消费提供了一定的依据。

随着世界汽车产业迅速的发展，能源问题随之加剧，新能源汽车的推广和营销的研究便有了一定战略性的意义，新能源汽车的发展必将减少对传统能源的使用，能够对环境问题得到减少起到不可忽视的作用，同时新能源汽车也会成为国民经济的新支柱，城市居民消费购买行为的研究对于推动武汉市新能源汽车产业的提升也有重大的实践意义。

1.2研究目的及目标

本文重点以武汉市民对新能源汽车的购买调查为基础，以之来研究武汉市新能源汽车消费者购买行为影响因素，来推动武汉市民对新能源汽车的消费，并针对目前武汉市新能源汽车在消费者中的现状进行探索和分析，来对武汉市新能源汽车产业发展提出相应的建议，在本次的研究中，本人通过结合国内外的研究理论和问卷调查，并以此为基础来分析武汉市新能源汽车产业的发展意义和现状，对武汉市新能源汽车消费者购买行为进行讨论。以此为基点，发散思维、展开研究，并就此研究提出相应的策略和建议。

1.2.1研究思路

本次论文的主要内容是研究武汉市新能源汽车消费者购买行为影响因素的研究，在此条件下，调查的样本都有一个共同的特征，那便是：都是新能源汽车的潜在消费者，汽车作为人们的代步工具，其主要的功能就是代步，新能源汽车的目标市场是出行都相较于固定的用户，但是新能源汽车是一个新兴产业，绝大多的消费者并没有真正接触过新能源汽车，所以总的来看，本次的调查样本需要满足两个条件：一是新能源汽车的潜在消费者。二是对新能源汽车有过了解的人。本次对于样本的调查主要通过研究，设计发放回收，分析问卷，系统的，直接的从一个取自总样本收集而来的量化资料，并通过这些量化的资料来分析武汉新能源汽车消费者购买行为影响因素研究。

1.2.2 研究方法

（1）文献资料法：

在多方收集了国内外的相关文献，研究资料，并且仔细阅读理解之后，根据本文所研究创新点以及前人对消费者购买行为影响因素的相关理论依据为基础，再借助相应的研究分析方法和工具，来提出相应的模型和问卷调查设计，都为本文打下了牢固坚实的基础。

1. 问卷调查法：

通过问卷调查的方式收集和分析数据，为之后的所有分析打下基础。通过问卷设计、样本选取、问卷发放收集到数据，再对数据进行分析，最后结合理论知识得出结论。

第2章 研究综述及相关理论

2.1国内外研究综述

2.1.1国外的研究现状

随着科技的持续发展，对于世界来说，新能源汽车并不是一种人们毫无认知的产品，最早新能源汽车出现在1834年（Kley等人，2012）但是很遗憾的是，新能源汽车完全不敌当时的燃油汽车（Carson和Vaitheeswaran.2012)后来到了2012年，商业化的新能源汽车才重新出现在人们的视野中（IEA，2012）因为电池技术和动力技术的不断创新与进步，新能源汽车才能得以复出，新能源汽车的重新崛起也是由环境恶化，能源危机等问题带动的（Motavali,2012)。

在最近的一些年里，新能源汽车的相关文献如雨后春笋般增长得极快，目前大致可分为三大类：第一是关于新能源汽车的远景展望和现目前的成熟度。第二是对于新能源汽车消费者市场的预测以及对其市场的情景分析，第三是关于新能源汽车消费者对其的态度和接受度方面的问题。

大多数的文献中都会提到消费者在购买新能源汽车的时候有决定性的三个因素（例如Curtin等人,2015；Carley等人)：对于技术的进步革新；如何减少对于燃料的需求，更贴近于自然的样子；但是换个方面来说，Power(2010)认为，消费者在购买新能源汽车的时候不得不克服七个潜在的障碍：新能源汽车的购买成本昂贵；对于电能和汽车性能的不确定性；是否新能源汽车就能节约燃能；对于汽车的电池寿命和对其的维修更换成本是未知的；对汽车自身的使用寿命是不确定的；基础设施不完善，难以进行充电维持；车辆充电的时间范围。Egbue（2012）对于新能源汽车在推广阶段最为担心的问题在于：汽车充电时间的长短，购买成本，使用成本充电设施的完善程度和车辆的安全可靠性。

2.1.2国内的研究现状

对于新能源汽车来说，它的兴起是迫于环境和能源问题，在2000年之后才逐渐被人们所重视的，所以国内的新能源汽车则起步比较晚，其相关的研究也差不多最近十几年才出现的，对于国内的新能源汽车的相关研究，大致可以分为以下几点：

第一点：政府的扶持，对于中国的新能源汽车产业来说，仅仅还处于起步阶段，消费者对于新能源汽车的接受程度并不高，所以在政府的角度上，对于新能源汽车的政策扶持和带动推广显得非常的重要。高有红（2009）她认为政府的扶持对新能源汽车的发展与推广起着决定性的作用。胡适和蔡厚清（2010）通过模型得出结论认为政府对新能源汽车产业的激励政策对其有非常大的促进作用，降低环保车的税收标准，对新能源汽车的消费者实行“绿色税制”，也能够促进新能源汽车的推广。

第二点：对于新能源汽车的实证。国内新能源汽车起步比较晚的原因导致除了政府对于新能源汽车的各项补贴政策的研究以外，其他及大部分的研究都是关于其产业发展的必要性和总结国外前人对于新能源汽车产业发展的经验，但是还是有极少数学者对于新能源汽车方面有过一些相关的实证研究。许芳（2012）的研究结果向我们展示了，新能源汽车的接受程度，城市居民的接受程度是较高的，但是由于维修和保养的价格比较高，使用的便利性和服务站都比较少，很难让消费者做出实际的购买行动。

总的来说，研究对于消费者行为影响因素就必须结合国内外的研究内容，结合实际调研从而寻找出一条更加符合武汉市本土化的研究方法。

2.2消费者购买行为

消费者行为学旨在研究个人，组织，群体的消费习惯。研究他们如何去对于产品有哪些行为，研究这些对象在消费的时候会在意哪些因素，从而有针对性的满足消费者需求，最后对消费的购买欲望给予相应的刺激来影响消费者购买行为。

（1）文化因素

文化对消费者购买行为起到极大的影响，不可否认的是，文化是人类社会需求和行为最基本的决定因素。

许多公司都会根据相应的文化团体制定相应的销售战略。

社会阶层有其相对的稳定性和同质性。它们按照特定的等级排列，各阶层的群体都有相近的行为方式及生活方式。对于同一个社会阶层的人来说，他们的思想，做事方式和别的阶层相比来说更加的相像，不同的阶层的人看法，行为，思想方面差异也是十分巨大的。每个人的阶层并不可能由一个因素来决定的，是综合决定的。人们通常把社会阶层和社会地位相挂钩。

（2）参照群体

参照群体的关键点是群体中的意见领袖，意见领袖是对特定的产品或产品种类提供意见或信息的人。对于产品品牌受到参照群体影响较大的制造企业而言，他们必须想办法影响到这些参照群体中的意见领袖。

（3）角色和地位

我们都存在于社会，因而我们在参加群体活动的时候都扮演着不同的角色，享有着不同的地位。营销者必须要明白其产品和品牌具有地位象征的潜在意义。

（4）年龄和生命周期阶段

人的一生都在消费，不同年龄的人会有不同的消费方式和习惯，不同年龄的消费者都拥有不同的影响因素。

（5）职业和经济条件

职业特点会影响一个人的消费方式。同种类商品也会受到不同经济条件的消费者的选择。

（6）生活方式和价值观

关于生活方式来说这是世界上的一种模式，其表示形式为活动兴趣观点，生活方式描述了人与环境的相互作用，全人这一概念来自相同亚文化，同一思想，阶层的人，他们也可能拥有着完全不同的生活方式，这些生活方式都受很多方面影响着，或许是时间，或许是金钱。

（7）个性和自我概念

往往一个人的心理特称决定了这个人拥有怎样的个性，不同心理特征对于同一种环境来说，其反应形式都是大不相同的，个性常用思想，自信，坚持，防御性等性格来表述，企业可以通过赋予商品个性来迎合消费者，让其产生认同感，从而引导消费者购买决策。

2.3汽车消费者购买行为分析

经过前面分析所述，接下来我们就更深入的分析一下汽车消费者的购买行为有哪些因素在影响着，从总体来看，本人将能够影响消费者购买行为的因素基本上可以分为两个方面，第一方面：个体因素。另一方面：社会因素。个体因素就是都是出自自身的影响，而社会因素呢，则更多的表现在除自身以外，能影响到自己购买意愿的因素，例如政策，增值服务，价格，产品质量等等。

（1）个体因素