论文总字数：17723字

摘 要

随着科技的进步和移动互联网终端的发展，电子消费和社交媒体在人们的日常生活中占据了越来越重要的地位，这就产生了大量数据，人类已经步入了大数据时代。作为传统行业，家居企业如何在大数据时代收集、分析、使用信息，将会决定其能否在激烈的市场竞争中脱颖而出。而生活水平的提高使得消费者追求享受型消费成为可能，家居企业需要精准把握客户的个性化需求，实施大规模定制，而大数据技术的出现提高了精准度。因此本文将会探讨在大数据时代背景下，家居企业如何实施定制化营销。本文采用文献研究的方法归纳了家居行业传统营销的困境，分析了大数据和定制化的兴起对家居行业产生的影响，研究了大数据收集的方式，并且探讨了大数据技术在家居定制化营销中的应用，希望能够加快家居行业走出目前的困境，并且为大数据的研究尽微薄之力。

关键词：大数据 家居企业 定制化营销

Home industry customized marketing

in the background of big data

Abstract

With the development of science and technology and the progress of mobile Internet devices, electronic consumption and social media play a more and more important role in daily life. This produces a large number of data, and human beings has entered the era of big data. As a traditional industry, how to collect, analyze, and use information in the era of big data, it will determine whether the home business can stand out in the fierce market competition. And the improvement of living standards makes it possible for consumers to pursue the enjoyment of consumption .Home business need to accurately grasp the needs of individual customers and implement the strategy of mass customization, and big data technology appear to improve the accuracy. Therefore, this paper will explore home business how to implement customized marketing on the background of the era of big data,. The literature uses the method of research to summed up the dilemma of home industry caused by the traditional marketing, and analyses the influence on the home industry caused by the rise of large data and customized produce, studies the way to collect large data , and discusses the application of big data technology in home customized marketing.I hope to speed up the home industry out of the current predicament, and to make modest studies of large data research.

Key Words: big data; home business; Customized Marketing

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 概述 1

1.1研究背景 1

1.1.1大数据概述 1

1.1.2家居营销概述 1

1.1.3定制营销概述 2

1.2研究目的和意义 2

1.2.1精准锁定客户需求 2

1.2.2采取个性化的营销策略 2

1.2.3为定制化营销提供依据 3

第二章 家居行业的营销困境 4

2.1经济危机影响 4

2.2同质化严重 4

2.3缺乏完善的服务体系 5

2.4互联网 的尴尬局面 5

第三章 大数据和定制化营销的兴起 7

3.1大数据的定义 7

3.2大数据时代的到来 7

3.3大数据的影响 8

3.4定制营销概述 8

3.5家居行业定制化营销的兴起 9

第四章 大数据营销模式 10

4.1 联动式数据库营销模式 10

4.1.1价值共创导向 10

4.1.2联动式数据库营销 10

4.1.3价值共享 11

4.1.4工业4.0时代 11

4.2 社交互动营销模式 11

4.2.1社交软件的兴起 11

4.2.2社交软件改变消费 12

4.2.3社交互动营销 12

第五章 大数据在家居行业定制化营销中的应用 14

5.1大数据应用于家居行业定制化 14

5.1.1家居行业联动式营销 14

5.1.2家居行业社交营销 14

5.1.3家居行业跨界创新 15

5.1.4家居行业定制化营销 16

5.2家居行业大规模定制 16

5.2.1提升产品模块设计与生产运营能力 16

5.2.2客户参与过程优化 17

5.2.3注重客户关系管理，提升企业品牌形象 17

结语 19

参考文献 20

致 谢 21

第一章 概述

1.1研究背景

2010年底，全球产生了1.14ZB的数据，预计到2020年将会产生35ZB的数据，这是2006年的20多万倍，我们已经全面步入了大数据时代。如何收集、分析、使用这些大数据，将决定企业是否能够准确把握消费者的真实需求，是否能够为客户提供满意的商品，是否能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

1.1.1大数据概述

大数据(Big Data),或称巨量资料，指的是所涉及的数据量规模庞大到无法通过目前技术对其进行抓取、管理、处理的数据集合。在大数据时代的背景下，企业如果可以将大数据作为企业的重要战略资源，将有助于其竞争优势的获取与维持[^[1]]。随着大数据时代的来临，中小企业通过大数据技术既可以帮助其进行市场定位，又可以与客户进行充分交流，提升客户满意度，实现企业持续发展[^[2]]。数据在未来会促进信息学科的更新与变化，同时扮演着重要的决策支持角色。同时企业的利润源很大程度会来自于自身数据的分析与挖掘，而大数据作为企业的动力源，会在不久的将来，发挥更加重要的作用[^[3]]。

1.1.2家居营销概述

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