文 献 综 述

过去几十年里， 信息和通信技术的飞速发展带来了市场交易形式翻天覆地的变化。

网络改变了人与人之间的通讯方式， 也将企业进行交易和交流的平台转移到了网站上， 电子商务应运而生。电子商务作为新型经济业态，是国家信息化、电子化、网络化进程的印证，丰富和进一步完善了经济行方式，在整个国民经济运行中扮演着越来越重要的角色，而实体销售（传统商务）又是一国经济发展的基础交易形式，具有不可动摇的基础地位。电子商务能够走到今天已经说明了市场需求的方向，是一种市场发展的趋势。随着电子商务模式的到来必然对实体经济产生一定的影响，怎样将实体销售和电子商务有机结合，平衡它俩之间的关系，实现协同发展，共同互补的工作特性，成为现今需要解决的问题。本文将从电子商务和实体销售概述，电子商务和实体销售冲突产生的原因，如何解决电子商务与实体销售冲突并协调两者发展三个方面来阐述。

一、电子商务和实体销售概述

1. 电子商务和实体销售的定义

王绍清（2009）在《传统商业与电子商务平台的营销整合研究》中定义:电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。实体销售是指通过具体的经营场所进行的商业活动。它既包括各类大型的综合商场，也包括数量众多的各类集体、个体工商企业^[1]。

王静芳（2015）认为电子商务是信息化背景下，电视、广播和传真等多媒体工具在商业活动中应用的产物。同时，它也是销售、广告和策划等传统商业过程的电子化与网络化。而实体销售指的是工业和农业产品的生产者以买卖的形式向最终消费者或者消费群体出售生活消费品和提供服务的过程^[2]

李汝平，王新岩（2014）在《电子商务对传统商业模式的影响及商业银行信贷策略研究》中这样定义电子商务：电子商务是指通过互联网等电子手段进行的商业活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易^[3]。

通过对以上各种定义的分析，我将电子商务定义为：依托互联网平台使用网络技术进行的商务活动，这与李汝平，王新岩（2014）的定义接近，因为电子商务涵盖了两个方面，一是离不开互联网这个平台，二是通过互联网完成的一种商务活动。

2. 电子商务和实体销售的优缺点