研究表明，62%的超市购买以及某些类别产品80%的销售都来自于冲动性购买行为。早在1945～1965年间，杜邦公司的研究表明，顾客对食品类商品的冲动购买比例从1945年的38. 2%增至1965年的50%。国际棉花协会公布的”2004 全球时尚监测调查”显示，中国消费者倾向于冲动性消费，其中有53%的消费者表示购买服装时比较冲动，很少计划购买。随着经济的持续增长、居民收入的提高以及零售业的迅猛发展，消费者的购买行为中冲动性购买的比例将越来越大。

当冲动性购买行为得到社会许可、被认为符合理性时，消费者会有更强的购买动机以及更大的购买意向。而且在购物情境中，他人的存在很可能会影响消费者的购买决策，有时候只是他人的”存在”就能影响购买行为，不管他人是朋友或是家人。此外，消费者可能会认为他人的意见和行为是可信的，他们会听取他人的意见或者参照他人的行为，进而释放他们对购买行为的自我控制。冲动性购买行为发生时，消费者经常产生突然的、强大和持久的冲动去立即购买某些物品，其中的购买冲动是复杂的享乐主义的取向并伴随着情绪上的冲突。冲动性的购买过程的阶段包括：个体缺乏计划，当面对一个产品（或相关的刺激），会产生立即且强大的反应，从而导致心理的不平衡，使消费者感觉到失去控制，而这个反应充满着动力与复杂的快乐，使购买冲动形成一种情绪上的冲突以及既想拒绝又想接受的矛盾心态。

体验营销，通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种思考方式突破了传统上”理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。当前体验营销有很多优秀的范例，比如：星巴克”第三空间”的营销，为我们展现的是一种通过营造体验情景提升产品附加值、着重感官和情感的体验营销模式；宜家”DIY”的营销，为我们呈现则是一种凡是亲历亲为增加顾客与产品接触深度、着重感官和行动的体验营销模式。

当前国内自主品牌的体验营销水平与国际大品牌之间尚存在较大的差距，体验营销在我国的发展状况不均衡，一些企业在开展体验营销时没有将营销活动和品牌结合起来，而仅仅是为了促销产品；企业的体验营销操作人才缺乏， 没有树立体验营销理念。.缺乏文化内涵，主题不清晰。设定一个精炼的”主题”。是开展体验营销首先考虑的,不少企业开展体验营销,仓促上阵,只图一时的红火热闹,没有精心策划活动的文化内涵,主题不突出。起不到让体验者产生过目不忘的效果。个性特点模糊,营销模式老化。体验营销的优势在于通过独特的环境设计风格、差异化消费习惯来征服体验者,目前我国的体验营销,即使在体验营销有着悠久历史的中式餐饮业,大多是在利用媒体造势方面下功夫,在店内的氛围营造、行为设计、展品陈列上没有精雕细琢,给人一种模式化的、千篇一律的感觉。缺乏鲜明的个性。急于求成,服务水平不到位,与品牌建设脱节。成功的体验营销是真正以顾客为中心的营销,卖方应该注重消费者的感受,关注顾客的满意程度,使顾客产生一种在异样的愉悦,通过与顾客心贴心的交流,引发心灵的共鸣,实现互利双赢。不少企业的体验营销,靠打折、积分吸引消费者,缺乏互动和交流。

当代下的企业体验营销，不再是消费者的被动体验，而是以互动为重点的体验营销，并以此激发消费者的消费行为，从而达到企业目标的一种营销模式。如何充分发挥良好的体验营销在促进消费者冲动性购买行为中的作用，促进其后续持续发展的作用，将今后研究与实践中需要重点关注与解决的问题。

国内研究现状

中国营销用短短20 多年的时间走过了西方发达国家近百年的历程。据吴建安教授（2002）的论述，营销学在中国的传播和应用可分为：启蒙阶段（1978-1983），主要通过翻译、考察及邀请专家的形式，系统介绍和引进了国外的市场营销理论；广为传播阶段（1984-1994 ），营销理论、策略和方法的研究和应用，在中国得到了长足的进步；深入拓展阶段（1995-2000 ），国际学术交流进一步加大，国家领导人在政府文件和报告中强调营销管理工作，以及硕士、博士等高层次营销人才培养不断推进；自我创新阶段（2001-2011 ），自我总结和自我创新成为中国营销学研究的新需要；向西方水平看齐阶段（2012-）。中国营销学者进入全新的消费行为研究领域，提出新方法、新理论。

2014 年4 月2 日，以”消费者行为”为主题，对我国藏书量前9 位的图书馆进行检索，国内学者以中文编著的图书目录合计964 条，去掉重复部分得到有效样本390个，其中中国学者专著106 部。2014 年4 月2 日，以”消费者行为”为关键词，在中国知网进行检索，得到结果5255 条。2014 年4 月2 日，以”消费者行为”为关键词，对中国两个最大的中文数据库检索，得到结果201 条，整理得到有效题目185 条。中国消费者行为研究发展迅速，硕果累累，研究队伍不断壮大，逐步形成中国特色的消费者行为理论体系。其中关于消费者冲动购买行为的研究也有很丰富的数量，但往往停留在对于概念的描述、定性描述上，建立在案例基础的分析、大数据基础上、运用数学工具的分析研究较少。同样关于体验营销行为的研究也已经有了比较丰富的的内容与成果，消费者的冲动性购买在消费者购物中占据了极大的比例，而体验营销也主要是通过一些手段方法来促成消费者的购买行为。不过直接研究体验营销对于冲动购买行为的影响的研究目前尚少，且研究缺乏深度，无法对实践行为形成具有操作性的指导。国内学者开展相关研究时，除了应继续坚持消费者行为理论的指导，遵循共通的话语平台之外，在研究的方法、手段、视角上还应更为丰富一些，尤其是应通过建立更为普遍适用的实证模型，使研究工作能够获得更多、更为精准的理论成果。

国外研究现状及进展

国外对于消费者冲动消费行为的研究比国内要早，已经获得的成果也较为丰富。比如：Stern提出冲动性购买行为主要取决于一些个人资源，如: 金钱、时间、生理和精神上的努Rook和Gardner则认为个人情绪会影响他们的冲动性购买行为，例如: 当情绪较为积极时，他们更容易有购买冲动。Baumeister提出消费者会同时具有冲动性购买和自我控制个性这两面的特征Rook和Fisher的研究发现: 当冲动性购买行为得到社会许可、被认为符合理性时，消费者会有更强的购买动机以及更大的购买意向。而且在购物情境中，他人的存在很可能会影响消费者的购买决策，有时候只是他人的”存在”就能影响购买行为，不管他人是朋友或是家人。