摘 要

创业团队正逐步成为创业领域的研究热点。伴随着创业团队的不断发展，团队成员间冲突问题也逐渐显现出来。团队成员间冲突是团队成员之间因为某些关系难以协调而导致的成员间矛盾激化现象。为了提高团队绩效，我们需要尽量避免破坏性冲突的发生，这就需要对团队成员间行为协调进行策略分析。本文以创业团队组成成员为研究主体，以团队成员间冲突的影响因素为研究对象，首先对国内外有关创业团队研究的文献进行了梳理，从创业团队的概念、创业团队异质性、团队成员间冲突与绩效的关系等方面进行了综述与分析，总结当前国内创业团队研究现状，然后通过新东方创业团队和腾讯创业团队具体实践的案例分析了创业团队成员间行为协调的策略，指出国内创业团队研究的局限性和对未来研究的展望。

关键词：创业团队 异质性 团队冲突 行为协调

Strategic analysis of behavior coordination among entrepreneurial team members

Abstract

Entrepreneurial team has becoming a research focus in the field of entrepreneurship. With the development of the entrepreneurial team, the conflict between the team members is gradually revealed. The conflict between team members means the contradiction between the team members because of some difficult to coordinate and lead to the intensification of conflicts and behavior, it is the inevitable phenomenon of team operation. In order to improve team performance, we need to avoid the occurrence of destructive conflict, which requires the coordination of behavior among the team members to conduct strategic analysis. In this paper, we choose internal entrepreneurial team members as a main body of research, and the factors which related to the internal team members and have impact on team performance as the research object. We first read the research of entrepreneurial team of domestic and foreign literature, then review and analysis the concept of entrepreneurial team, entrepreneurial team heterogeneity, and team conflict and performance relationship. We also make a conclusion of the current status of domestic entrepreneurial team study, and analysis the entrepreneurial team members between the behavior coordination strategy by analysis the practice of New Oriental Education team and Tencent entrepreneurial team, points out the limitations of domestic studies on entrepreneurial team and the prospects for future research.

Keywords: Entrepreneurial team; Heterogeneity; Team conflict; Behavior coordination.

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景与意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 文献综述 2

1.2.1 创业团队的概念 2

1.2.2 创业团队成员异质性的论述 3

1.2.3 团队行为协调的相关研究 4

1.3 研究目的与内容 4

1.3.1 研究目的 4

1.3.2 研究内容 5

第二章 创业团队成员间冲突与团队绩效 6

2.1 团队成员冲突现象描述 6

2.1.1 团队成员间冲突的正效应 6

2.1.2 团队成员间冲突的负效应 6

2.2 创业团队成员间冲突的影响因素 6

2.2.1 内部影响因素 7

2.2.2 外部影响因素 7

2.3 团队成员间冲突管理策略 8

2.3.1 个体冲突管理策略 8

2.3.2 第三方干预 9

2.3.3团队成员间冲突的组织管理 10

2.4 团队绩效及其影响因素分析 10

2.4.1团队绩效的界定 10

2.4.2团队绩效的影响因素 10

第三章 创业团队成员间行为协调案例分析 12

3.1新东方创业团队 12

3.1.1新东方团队创业背景 12

3.1.2 新东方创业成功经验教训 12

3.2 腾讯公司的创业团队 13

3.2.1 案例背景 13

3.2.2 腾讯公司创业团队成员结构分析 14

第四章 行为协调策略分析 16

4.1 创业团队初期成员间行为协调 16

4.1.1 成员选择异质性 16

4.1.2 构建共同的团队价值观 16

4.1.3 建立起合理的团队制度规范 17

4.1.4 创业团队成员间利益协调 17

4.2 创业过程中成员间行为协调 17

4.2.1 团队领导人的选取 17

4.2.2 团队成员有效沟通 18

第五章 结语 19

5.1 研究结论 19

5.2 本文研究的不足与展望 19

参考文献 21

致 谢 22

第一章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

自创业这个复杂的社会现象出现，创业团队就一直相应地存在。但学者们在最初研究时都把目光放在了创业者个人身上而忽视了对创业团队的理论研究。随着市场的不断发展与技术更新，到上世纪90年代学者们才开始发现，团队创业有利于企业在发展过程中合理利用和配置各种资源，提高创业的成功率。创业活动想要顺利进行并不是仅靠单个创业者就可以的，而是要依靠团队之间的合作，创业团队普遍存在且具有独特的绩效优势，要找出创业活动成员间行为内在规律，必须重视对创业团队的分析。

现在来说，创业团队人员的高速流失现象发生的越来越频繁。外国一机构曾经对100家在行业内发展较快的创业企业进行了详细调查，最终发现超过五成的创业团队没有办法存活超过五年。而Chandler amp; Hanks 也在他们研究的12个创业团队中发现，其中仅有两个团队能够在创立后的五年还保持着企业创立之初的完整状态。

“互联网 ”和“双创”政策彻底地激起了我国青年人内心的创业热情。越来越多的年轻人组建创业团队开始创业，这其中很多人有着不错的工作或家庭背景。融资、上市，这些资本市场的关键词，已经成为一些“90后”见面寒喧的热词。但创业想要成功并不容易，在创业的过程中将会遇到许多困难，光拿前辈们创业成功的模板来复制显然是行不通的，这时更重要的是创业团队成员间的协调合作。现实是，如今鲜少有关于创业团队成员行为对创业企业的影响的研究，国内外大多数的研究还是集中于创业团队的组成，这些研究并不能给这些青年创业者提供经验教训，本研究重在分析创业团队成员间行为协调的策略。

1.1.2 研究意义

1. 理论意义