摘 要

人力资源在现代企业中地位越来越重要，而薪酬管理作为人力资源管理的核心，对于企业来说举足轻重，但凡成功的企业，其薪酬管理往往具有鲜明的特色和优势。随着近年来网购的盛行，快递行业竞争愈发激烈，对于行业基层员工需求呈现出“供不应求”现象，如何留住现有基层员工，吸引更多员工成为每个快递企业所关注的。

过去对薪酬激励的研究对象大多数放在国有企业或者上市公司的高层管理者，本文采取理论和案例相结合研究方法，以顺丰速递为案例，着眼于其基层员工，在大量阅读文献基础上，运用现代薪酬设计理论分析总结几种薪酬体系优劣，通过对顺丰的企业发展战略、基层员工薪酬现状、现有全面薪酬激励体系分析，并结合现代薪酬管理发展的趋势，针对顺丰薪酬体系存在的问题提出改进措施。

本文的研究成果，优化顺丰速递的薪酬体系，以支持企业的发展战略，提高基层员工的激励性，更符合“以人为本”理念，让企业成为每一名基层员工的企业，从而实现企业和员工个人共赢，增强企业在快递行业中的竞争力。并通过顺丰薪酬案例分析对同类型的服务行业的薪酬管理提供借鉴的经验。

关键词：顺丰速递；基层员工；薪酬激励；全面薪酬体系

Grass-roots staff incentive compensation system design—S.F for example

Abstract

The human resources are more and more important status in the modern enterprise resources，and salary management as the core of human resource management，is very important for companies，Any successful enterprise，its compensation management tend to have distinct features and advantages.As the popularity of online shopping in recent years，the express industry competition is increasingly fierce，demand for industry grassroots employees present a "shortage" phenomenon，how to retain existing grass-roots staff, attract more employees to be each express enterprises concern.

In the past for most of the research object of salary incentive in state-owned enterprises or the senior managers of listed companies, this article take the theory and case research methods, combining with the examples of S.F. express，focusing on the grassroots employees, on the basis of a lot of reading literature, using the modern salary design theory analysis summarizes several merit pay system, based on the motion of the enterprise development strategy, current situation, existing employee compensation at the grass-roots level comprehensive analysis of salary incentive system, and combined with the trend of the development of the modern compensation management, aiming at the existing problem of motion compensation system improvement measures are proposed.

The research results, optimized S.F express compensation system, to support enterprise development strategy, improve the grass-roots staff incentive, conforms to the "people-oriented" concept, make enterprise to be each a grass-roots staff’s enterprise, so as to realize the enterprise and the staff individual benefit, enhance enterprise competitiveness in the express industry. And through the motion compensation case analysis of the same type of compensation management of service industry to provide reference of experience.

Keywords: S.F express；Grass-roots staff；Salary incentive；Comprehensive compensation system

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1选题背景和研究意义 1

1.1.1选题背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2研究综述 2

1.3研究方法 3

第二章 理论框架和薪酬体系分析 4

2.1理论框架 4

2.2薪酬体系分析 4

第三章 案例分析 8

3.1行业基层员工分析 8

3.2顺丰的差异化战略 8

3.3顺丰差异化的薪酬体系——全面薪酬体系 9

3.4顺丰全面薪酬体系特点 12

第四章 研究发现与讨论 13

4.1顺丰薪酬体系中存在问题 13

4.2薪酬体系改进方案 13

4.3服务行业薪酬借鉴 15

第五章 结论 16

参考文献 18

致 谢 20

第一章 绪论

1.1选题背景和研究意义

1.1.1选题背景

人力资源在现代社会发挥着越来越重要作用，企业竞争其实就是人才竞争，如何吸引人才，激励人才，留住人才是一个企业永恒课题，面临日益猛烈的市场竞争，企业要想在行业中占有市场份额最重要便是加强自身的竞争力，而员工则成为了增强竞争力的主力军，想要保证每位员工在自己岗位上都发挥最大效能，提高员工工作积极性，薪酬激励体系建立至关重要。

薪酬作为连接企业与员工之间一条重要的纽带，成为企业和员工最为关注的问题之一。在古代社会里，雇主与雇员只有简单的利益关系，雇主支付多少钱，雇员就完成多少工作量；在现代社会里，这样关系不再简单，薪酬关系建立确定雇主和雇员间契约关系，薪酬体系不再单纯只是依靠金钱，还涉及各种非经济性的福利以及精神方面支持。随着我国社会主义市场经济成长和完善，员工加倍看重薪酬，而企业更着重施展薪酬作用。李雪梅（2012）指出一个良好的薪酬体系可以让企业更好同市场接轨，达到激发员工活力的目标，更好的将员工业绩和团队业绩相结合，为企业创造更好效益，并有益于员工价值观的凝合，为企业留住大量的优秀人才，最后推动企业发展战略目标的实现。