摘 要

旅游业是一个发展前景广阔的行业之一，尤其是随着居民生活水平的改善和提高，由物质需求逐渐转换为精神需求，可以预料旅游业会得到进一步的发展。由于旅游产品同质化导致游客的审美疲劳，使得游客对旅游体验不断提高，如何满足游客的高要求，是一个需要解决的问题。虽然凤凰县的旅游业近几年得到稳定发展，但是未来的旅游行业的竞争会更加激烈。随着现代信息技术的发展，经济信息化进程的加快，为旅游市场营销提供了新的营销方式。

通过凤凰县政府大力推进凤凰县旅游业，成绩斐然，已经成为了支柱产业。但是我们不能不发现其中存在的问题。本文首先介绍了凤凰县营销策略研究的背景和意义以及对相关的理论进行概述。重点分析凤凰县的外部环境、旅游市场现状以及存在的问题，通过对国外的发达旅游城市的成功营销经验进行一定的借鉴和总结，根据凤凰县现状，提出符合凤凰县旅游营销策略。

关键字：凤凰县 营销策略 旅游市场 旅游资源

Research on the marketing strategies of tourist cities

-- taking phoenix as an example

Abstract

Tourism is one of the industries with broad prospects for development, especially with the improvement and improvement of the living standards of the residents, the gradual conversion of material needs into spiritual needs, it can be expected that the tourism industry will be further developed . The homogenization of tourism products leads to the aesthetic fatigue of tourists, which makes them continuously improve their tourism experience. How to meet the high requirements of tourists is a problem that needs to be solved. Although the tourism industry in fenghuang county has been developing steadily in recent years, the competition in the future tourism industry will be more intense. With the development of modern information technology and the acceleration of the process of economic informationization, it provides a new marketing method for tourism marketing.

Fenghuang county through the government to promote the fenghuang county tourism, great achievements, has become a pillar industry. But we can't help but see the problem. This paper first introduces the background and significance of the research on the marketing strategy of Fenghuang County and gives an overview of the relevant theories. This paper focuses on the analysis of the external environment of Fenghuang County, the current situation of tourism market and the existing problems, through the successful marketing experience of foreign developed tourism cities for some reference and summary, according to the current situation of Fenghuang County, put forward in line with Fenghuang County tourism marketing strategy.

Key Words: fenghuang county; marketing strategy; tourism market; tourism resources

目 录

摘 要 II

ABSTRACT III

第一章 总论 1

1.1研究背景 1

1.2研究思路 1

1.3研究方法 2

第二章 凤凰县外部环境分析 3

2.1 经济环境 3

2.1.1国内旅游势头迅猛 3

2.1.2本地旅游稳步增长 4

2.2政治环境 5

2.2.1大环境下国家政局稳定，政府重视 5

2.2.2当地政府的大力支持 5

第三章 凤凰县旅游现状 6

3.1 凤凰县旅游资源概况 6

3.1.1自然旅游资源丰富 6

3.1.2人文旅游资源丰富 6

3.2 营销分析的相关理论（SWOT分析法） 7

3.3 凤凰县旅游营销环境SWOT分析 8

3.3.1 O-Opportunity 机会分析 8

3.3.2 T-Threat威胁分析 9

3.3.3 S-Strength优势分析 9

3.3.4 W-Weakness劣势分析 10

3.4凤凰旅游营销中存在的问题 12

3.4.1旅游品牌意识淡薄 12

3.4.2旅游环境欠佳 12

3.4.3网络建设水平低 12

3.4.4缺乏联合营销 13

第四章 国外旅游营销成功的案例 14

4.1组建专业的营销部门或机构 14

4.2酒店服务标准 14

4.3语言 15

4.4交通服务 15

4.5联合营销 15

第五章 基于凤凰古城的中国旅游营销对策和建议 17

5.1以游客需求为导向的产品策略 17

5.2多样化的价格策略 18

5.3多种促销策略并行 19

5.4结合互联网的渠道策略 19

参考文献 21

致谢 22

第一章 总论

1.1 研究背景

2018年全年国内旅游人数预计达55.4亿人次，全国旅游总收入为5.13万亿，同比增长12.3%。如此巨大的市场对于旅游城市来说十分具有吸引力。然而旅游城市间的竞争日益激烈。旅游营销策略有助于旅游产品的推广，旅游城市形象的建立。近年来发展迅速的网络营销和共享经济也为旅游城市的营销提供新的机会。在新的经济与竞争环境中，从城市自身特色出发，研究旅游城市的营销策略，提升城市的竞争力具有积极的现实意义。

目前，我国大部分省市将旅游业作为当地经济发展的重要推动力。给予政策和财政支持，推动第三产业旅游业成长为支柱产业。国内旅游景点的不断增加，产品同质化程度加深，再加上国内旅游大众化，^[1]游客选择越来越多，旅游城市城市关于客源的竞争日益加剧。

凤凰古城作为国家历史文化名城，国家4A级景区，湖南十大文化遗产之一，曾被新西兰著名作家路易.艾黎称赞为中国最美丽的小城。^[2]经济社会的发展带来的是游客对旅游目的地的要求的提高，个性化需求在增强。尤其是国家和政府一直在强调可持续发展战略，旅游业作为一个可持续发展的路径之一，越发得到重视与支持，已成为凤凰古城的支柱产业。

凤凰古城享有“北平遥，南凤凰”的美名。拥有丰富的旅游资源，与山西平遥古城媲美。在最近几年，凤凰古城的旅游开发得到政府的大力支持，在近几年得到快速发展，受到越来越多旅游消费者的青睐。随着经济的发展，人们旅游城市的选择的余地更多，凤凰古城的旅游营销方面暴露一些问题，用以前的营销观念来指导现在的营销手段，同时旅游目的地的旅游业发展受旅游营销很深刻的影响，所以营销策略的选择至关重要。

1.2 研究思路

1. 分析凤凰古城发展的内外环境；