摘 要

随着中国经济的快速发展，中小型企业发展势态良好，它们作国民经济的基本单位，为中国经济的增长做出了巨大贡献。但与此同时，这些企业也面临着人才流失严重的问题，成为制约其发展的重要因素。众恒网络文化公司乘着时代发展的列车，短短几年也取得了不错的成绩，但是在员工流失方面仍然存在很多漏洞，要想公司持续健康的发展，解决人才流失问题是其人力资源面临的首要问题。

本文从员工满意度的角度出发，把众恒网络文化公司的员工流失问题作为研究对象，以需求层次理论、双因素理论、公平理论等相关理论作为指导，通过问卷调查法和访谈法，在对调查数据结果进行统计和综合分析后，得出了众恒网络文化公司员工流失的原因，并有针对性地提出了解决措施。解决众恒网络文化公司员工流失问题，首先从关注员工职业发展开始，通过培训使员工掌握所需知识技能，通过轮岗使员工更清楚自己的定位，通过晋升渠道的拓宽为员工增加发展机会，通过提供职业发展规划帮助员工建立匹配的发展路线；其次，完善企业文化建设，从文化结构的四个方面入手，将企业的目标和个人目标相结合，提高员工凝聚力；再有就是建立及时有效的反馈机制，使员工能与上级多沟通、能沟通，上级多多关心下属员工，使工作更有效率，使员工更加具有归属感。

本文从众恒网络文化公司的实际出发，以数据为基础，以调查为依据，对众恒网络文化公司员工流失原因进行分析并提出相应的解决措施。希望能使该公司员工流失问题得到改善，为其他具有员工流失问题的企业提供借鉴和参考，提高企业的人力资源管理水平。

关键词：员工流失；人力资源；员工满意度；职业发展

Abstract

With the rapid development of China's economy, small and medium-size enterprises(SMEs) are developing well. As the basic units of the national economy, they have made great contributions to the growth of China's economy. But at the same time, these enterprises are also facing serious brain drain, which has become an important factor restricting their development. Zhongheng Company has made good achievements in the past few years, but there are still many loopholes in employee turnover. To achieve sustainable and healthy development of the company, solving the brain drain problem is the most important problem facing its human resources.

From the perspective of employee satisfaction, this paper takes the employee turnover problem of Zhongheng Company as the research object, guided by the theory of hierarchy of needs, two-factor theory, fair theory and other related theories, through questionnaire survey and interview method, after statistical and comprehensive analysis of the survey data, the reasons for employee turnover of Zhongheng Company are obtained, and the reasons for employee turnover of Zhongheng Company are discussed. Targeted solutions are put forward. To solve the problem of employee turnover in Zhongheng Company, firstly, we should pay attention to the employee's career development, making the employee master the necessary knowledge and skills through training, making the employee more clear about their own position through job rotation, increasing the development opportunities for the employee through the broadening of promotion channels, helping the employee establish a matching development route by providing career development plan; secondly, improve the construction of enterprise culture, combining the goals of enterprises with individual goals to improve the cohesion of employees from the four aspects of cultural structure;and then establish a timely and effective feedback mechanism, so that employees can communicate with and their superiors, and the superiors care more about their subordinates, so as to make the work more efficient and make the employees have a sense of belonging.

Starting from the reality of Zhongheng Company, based on data and investigation, this paper analyses the causes of employee turnover in Zhongheng Company and puts forward corresponding solutions。Hoping to improve the problem of employee turnover in the company, provide reference for other enterprises with employee turnover, and improve the level of human resources management.

Key words:Employee turnover;Human resource;Employee satisfaction;Career development

目录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 国内外研究现状 2

1.3.1国外研究现状 2

1.3.2国内研究现状 2

1.4 研究内容与思路 3

1.5 研究方法 4

第2章 众恒网络文化公司员工流失现状分析 6

2.1 众恒网络文化公司的公司概况 6

2.1.1公司简介 6

2.1.2公司组织结构 6

2.1.3公司人力资源状况 7

2.2 众恒网络文化公司员工流失现状 9

第3章 众恒网络文化公司员工流失原因调查与分析 11

3.1 问卷调查 11

3.2 原因分析 11

第4章 众恒网络文化公司员工流失问题解决措施 14

4.1 关注员工的职业发展 14

4.1.1完善员工培训体系 14

4.1.2实行轮岗制 14

4.1.3拓宽员工的晋升渠道 15

4.1.4员工职业规划指导 15

4.2 完善企业文化体系建设 16

4.3建立沟通反馈机制 17

4.3.1下级向上级反馈 17

4.3.2上级向下级反馈 17

第5章 结论 19

参考文献 20

附录A 21

附录B 24

致谢 25

第1章 绪论

研究背景

在知识经济的时代, 经济全球化和全球竞争水平的不断提高使得企业必须要尽可能地利用一切资源来确保其生存和发展, 资源的消耗也从自然资源向人力资源转变。中小企业原本存在的人力资源管理问题在激烈的市场竞争中也逐渐突出，并制约着企业的成长。在当今社会，经济与技术高速发展，为企业带来了发展的动力和创业的环境，同时也带来了激烈的竞争压力，而企业的竞争归根结底是人才的竞争。

众恒网络文化公司于2014年12月23日在嘉峪关市市场监督管理局注册成立，是嘉酒地区专业的集电子商务运营和软件研发一体的第三方电子商务运营服务商，几年来的发展迅速，成绩喜人，曾多次荣获省级“优秀电商企业”称号、市级“电子商务示范企业”称号，但该企业也面临着十分严峻的发展问题，尤其是员工流失问题较为显著，员工流动性强，员工频繁地离职, 将会导致人才结构的不合理、人才缺口、高层次管理人员匮乏等等的问题,成为制约其成长的桎梏，只有优化解决了该公司的员工流失问题，才能促进众恒网络文化公司更好地发展。

本文就将以众恒网络文化公司为例，运用人力资源管理、组织行为学、统计学等相关理论知识，对众恒网络文化公司员工流失的现状进行调查和分析，找出众恒网络文化公司员工流失的主要原因，提出有可操作性的、有针对性的众恒网络文化公司员工流失问题的解决措施和建议。

研究意义

员工流失带来的损失和影响是巨大的，它会使企业失去人才，还会为企业增加各项成本，企业需要承担员工流失带来的多样的风险和一系列消极连锁反应，除此之外，它也会影响在职员工的工作和心理状态，动摇他们的稳定性和忠诚度，甚至还会阻碍企业的发展^[1]。因此，员工的流失问题已成为企业管理者面临的最大挑战之一。要想使企业得以健康稳步发展,思考如何有效解决员工的流失问题,降低员工流失的风险与成本是企业管理者需要密切关注和积极解决的首要任务。

本文将运用企业管理相关理论知识，通过对众恒网络文化公司人力资源结构和员工对工作满意度的调查分析，试图对众恒网络文化公司员工流失现象的产生原因及影响因素展开分析，并为其提出可行的解决措施，为该公司管理人员有效防范和控制员工流失提供决策依据，也可以为其他处于相似困境中的企业在员工关系管理方面的工作上提供一定助力。通过这项工作使该公司明确人才重要性，培养人才，留住人才，提高公司的整体管理水平，增强企业自身的竞争力，促进其健康持续的发展。

国内外研究现状

1.3.1国外研究现状

通过查阅国内外相关的文献不难发现，国外学者对于员工流失问题的研究开始得很早，可追溯到上世纪初，文献比较丰富，到目前为止，已形成了相对比较成熟的理论成果，他们主要站在宏观角度展开对于员工流失问题的思考，考察了工作环境、工作满意度、劳动力市场等因素对员工流失的影响。

表1.1 国外研究现状

1.3.2国内研究现状

我国对员工流失问题的研究起步较晚，但到目前也取得了大量的研究成果。我国学者除了考虑已有理论提出的影响因素，也结合我国的国情、社会特点、文化背景等提出了新的独具特色的思考。

表1.2 国内研究现状

研究内容与思路

本文将基于当前的研究背景，运用人力资源管理的相关理论知识，结合众恒网络文化公司的现状，对其员工流失问题的原因进行分析思考并寻求相应的解决措施。具体从以下几个方面展开：

第一：引言。阐述本文的研究背景、研究意义，提出研究的内容、思路和方法，对论文相关研究现状进行整理。

第二：理论基础。归纳员工流失问题的相关概念、理论和方法。

第三：员工流失现状评价。通过对众恒网络文化公司的发展环境、人力资源结构分析，结合其管理现状和发展情况，分析众恒网络文化公司员工流失问题形成的原因。

第四：提出员工流失问题解决措施。从员工流失问题中找出症结所在，结合该企业所处环境和发展战略，运用管理学理论知识提出一套合理、有针对性的解决措施。

第五：总结和展望。对本文内容进行概括总结，对研究结果进行评价，反思本文存在的问题。

研究方法

（1）本文主要采用的研究方法有文献研究法、比较分析法、问卷调查法、访谈法、定量分析法。

文献研究法：将通过期刊、图书馆、知网等途径搜寻大量相关资料，经过筛选分析和整合，获取有关人力资源、员工流动和该公司发展概况的重要研究资料^[5]。

问卷调查法：根据所要研究的问题设计、制定一套问卷，请众恒网络文化公司员工据此进行问卷填写和回答，从而应用社会学统计方法对收集到的数据进行量的描述和分析，获取所需要的调查资料。