摘 要

本文以通信技术的升级为线索，介绍了通信技术的发展历程以及详细分析了在不同的通信技术时代中国移动公司的竞争策略，并将之与其竞争对手中国联通和中国电信的竞争策略作了比较，分析了其为何一直以来得以维持住极高的市场占有率以及为何在4G时代呈现出衰落的趋势，并且出现了电信史上首次的4G用户负增长。这次中国移动4G用户数量下降的首要原因是国内的4G用户市场已经基本达到饱和状态,其次就是由于竞争对手与移动互联网厂商的合作抢占了大量的市场份额。针对这些问题，本文提出了一些可供参考的解决建议，如提高光纤传输网络的质量、调整产品的价格策略以及向竞争对手学习等。并在5G技术到来的前夕给出了几条中国移动现阶段发展的建议以及在未来5G时代发展的一些设想。

关键词：中国移动、5G、发展战略、技术升级

Abstract

This paper takes the upgrade of communication technology as a clue, introduces the development history of communication technology and analyzes in detail the competitive strategies of China Mobile in the era of different communication technologies, and compares it with the competition strategies of its competitors China Unicom and China Telecom. It analyzes why it has been able to maintain a very high market share and why it has shown a decline in the 4G era, and the first negative 4G subscriber growth in the history of telecommunications. The primary reason for the decline in the number of China Mobile’s 4G subscribers is that the domestic 4G subscriber market has basically reached saturation, and secondly, because of the cooperation between competitors and mobile internet manufacturers, it has seized a lot of market share. In response to these problems, this article proposes some suggestions for solving problems, such as improving the quality of optical fiber transmission networks, adjusting product pricing strategies, and learning from competitors. On the eve of the arrival of 5G technology, several suggestions on the development of China Mobile at the current stage and some ideas for the development of the next 5G era are given.

Key Words: CMCC ; 5G ; competitive strategy ; technical upgrade

目录

第一章 绪论 5

1.1 研究目的与意义 5

1.2国内外相关研究现状综述 5

1.3研究内容与方法 6

第二章 中国移动公司竞争环境分析 7

2.1中国移动公司简介 7

2.2 通信技术的发展历程 7

2.3 中国移动公司的PEST分析 8

2.4中国移动公司的竞争对手分析 10

第三章 中国移动公司的竞争策略分析 11

3.1中国移动公司各时代的竞争策略 11

3.1.1 2G时代中国移动公司的竞争策略 11

3.1.2 3G时代中国移动公司的竞争策略 12

3.1.3 4g时代中国移动公司的竞争战略 13

3.2 中国移动公司发展策略中存在的问题及原因 13

第四章 中国移动公司针对其问题的解决方案及未来发展建议 16

4.1针对4G时代中国移动存在的问题的解决方案 16

4.2 5G时代中国移动公司的发展建议 16

第五章 全文总结与研究展望 18

参考文献 19

第一章 绪论

1.1 研究目的与意义

近20年来，随着通信技术的升级，电信行业在我国得到了迅速发展，这一发展给人类带来的影响是政治、经济、文化、社会体制上的巨大改变。在这一巨大变革面前，有些企业抓住了这一机遇，在这一技术腾飞的背景下完成了飞速的发展和对市场份额的迅速抢占。可也有些企业在这一技术冲击下迷失了自我，从原来龙头老大的地位慢慢变得优势不再甚至被竞争对手赶超。因此，移动通信企业在通信技术的飞快更新换代的背景下，如何不被时代的潮流冲刷至淘汰并且做大做强已经成为了一个十分重要的课题。

本文将首先简单地介绍一下通信技术的发展历程，然后以中国移动公司作为案例，分析中国移动公司在通信技术发展这一背景下做出的几次战略抉择对其市场地位和公司发展造成的影响，在这一过程中出现的问题及其出现的原因，提出如何解决这些问题的对策，以及在新时代5G技术出现的背景下应该如何调整公司的发展策略。

1.2国内外相关研究现状综述

移动通信技术是相对于传统的固定通信而言, 移动通信技术的发展过程从上世纪的密码信息传输逐渐向多样化的信息传输发展, 移动通信技术是基于网络传输和数字信号传输的基础上, 逐步建立的相对完善的信息纯传输渠道, 移动通信技术的发展大大扩展了社会信号传输的强度, 使现代信息结构更完善。现代移动通信技术网络的构建不是一蹴而就, 而是逐步发展与创新。

我国移动通信技术逐渐从2G、3G、4G以及未来的5G等领域发展, 移动通信技术的发展逐渐建立完善的信号模拟结构体系, 从而加强现代整体信号传输结构的创新与完善。随着我国知识经济和信息产业快速发展，通信技术已成为我国社会经济增长的关键支撑。我国未来的经济增长方式将逐渐从强调规模经济和范围经济的工业经济产业体系向以社群为基础的个性化、定制化、参与性和体验性并存的融合线上线下发展的产业结构和业态体系转变。客户消费模式和商业环境的变化对占据我国通信市场重要地位的中国移动传统经营业务带来了前所未有的挑战^[3]。

国内有学者针对此问题提出了移动互联生态创新理论、移动互联营销理论和“三条曲线”理论等等，强调了未来移动互联要摒弃当前单一主体进行营销的模式，而应该以社群化、主体多元化模式进行创新^[2]。除此以外，还有三个原则要坚持：一是要发挥自身优势，用好大数据工具；而是要以客户服务为导向，突出个性化与场景内容；三是要跳出当前传统服务领域，进入到数字化移动互联范围去，建立适应移动互联发展的实体布局格局。

在过去的20年里，中国政府对电信业进行了一系列的调整，使之成为国有企业改革中一个具有代表性的案例，同时也是学术研究中的重点。2008年中国政府对电信业进行的兼并重组改革，采取了与之前拆分重组、降低市场集中度相反的策略。通过鼓励中国移动、中国电信和中国联通对中国网通、中国铁通和中国卫通进行收购，重新整合了电信企业，提高了电信市场集中度。有学者以有效竞争理论、古典经济学静态竞争分析和产业经济学经典理论作为基础，建立改革措施与绩效之间的影响路径。

还有学者将一些电信企业衰落的原因归因于其履行社会责任不足, 首要体现在其作为寡头垄断企业, 垄断经营使其缺乏履行社会责任的内在动力。除此之外, 由于我国社会责任法律的缺失、政府对企业社会责任的有效评价监督机制缺失不足以支撑其企业社会责任水准的提高。为了破除以中国移动为首的电信企业社会责任履行不足的现象, 首先要破除垄断, 推动电信业垄断改革, 这才能在根源上, 除去企业社会责任缺失弊病。除此之外, 还应在社会责任法律法规建设、企业社会责任评价监督机制建设上行动。更重要的是, 应加强电信业的行业治理, 站在公司公司治理而非经营的高度思考、解决企业社会责任问题^[5]。只有如此, 才能不仅解决电信行业社会责任缺失的表面问题, 更能从根源上破除弊病。

1.3研究内容与方法

通过搜集文献以及实地考察获得中国移动公司及其竞争对手的公司信息还有国内外在此方面的研究观点，通过PEST分析来诊断中国移动公司存在的问题并用对比分析的研究方法来比较中国移动公司与竞争对手之间存在的差异，然后对中国移动公司在不同的时代采取的不同竞争以及发展策略进行研究，提出解决问题的对策以及未来发展的建议。

第二章 中国移动公司竞争环境分析

2.1中国移动公司简介

中国移动公司的全称为中国移动通信集团公司（以下简称中国移动），它的前身是1997年在纽约和香港挂牌上市的中国电信（香港）有限公司。2000年4月20日，根据国务院部署的移动通信分营工作，中国移动通信集团公司正式成立^[4]。截止当年年底，中国移动的交换容量就迅速超越了1亿户。2002年5月17日，中国移动成为首家正式在全国范围内宣布推出GPRS业务的移动运营商。11月18日，中国移动与美国ATamp;T Wireless公司联合宣布，两公司GPRS国际漫游业务正式开通。2008年中国铁通集团有限公司并入成为中国移动全资子企业并保持相对独立运营。

中国移动是当今世界上拥有最庞大的网络规模，用户数量总排名第一，市值排名全球靠前电信运营企业的网络。在《财富》的世界500强企业排行榜单当中，中国移动已经连续17年入选，并且在2017年位列第47位。

中国移动以其深厚的企业文化见长，它的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民^[8]。

2.2 通信技术的发展历程

回顾5G技术出现以前我国的通信技术发展历程，大致可以分为四个阶段，分别对应第一、二、三和四代的移动通信技术。第一阶段指的是模拟蜂窝电话标，这种技术的主要特点是用时段相同但是频率不同的信道将其客户分开。该技术受传输带宽所限，不能进行长途漫游，所以这一阶段的技术只能用于区域性的移动通信。除开这一缺点之外，它在数据业务的方面表现也差强人意。但第一代的技术还是完成了它的历史任务，打开了移动通信技术的大门。

第二阶段是移动通信技术发展的黄金阶段，第二代技术也帮助移动通信直接上升到通信的主导地位。第二代技术也称2G技术，主要指用于只具有如时间日期以及通话等功能的手机通信技术规格，2G技术分为CDMA和GAM两种规格。由于其具有了数字化的特性，因此带来了频谱利用率提高、标准化程度提高、保密性加强、以及业务的种类日渐丰富等优势。

第三代移动通信技术也被称为3G技术，它是以高速来执行传数据的传输的蜂窝技术，是将国际互联网与无线通信等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。这种技术不仅能够传送数据信息，还可以传送声音信息，并且能够以几百K每秒的速率进行传输。由于3G技术在传输速度上的飞跃般的提升，它在处理图像、视频和音乐方面都表现良好，并且全球范围内的无线漫游给商务人士带来了极大的便利，得到了广大消费者的青睐。

第四代移动通信技术则是集3G与WLAN于一身的4G通信技术，它的网络结构分为物理网络层、中间环境层和应用网络层三个层面，传输速率最大可达100Mbit/s,可以轻松应对消费者的日常需求^[8]。其传输速率可达到固定宽带的标准的同时，它的价格却是相比之下十分低廉的。它灵活的计费方式远比臃肿的年费制来得轻巧和更受欢迎，用户完全可以根据自身的需求来定制想要的服务。配备了4G通信的手机完全可以媲美一台小型的电脑，无论是日常办公还是信息交流或者其他娱乐影音的功能都可以在4G手机上找到。人类在4G时代无论是沟通还是办公的效率都得到了质的飞跃。

而5G技术是现今通信技术领域最前沿的科技，它是4G技术的升级版本，其发展前景和应用领域现在已经成为了通信行业发展的热点，甚至受到了整个社会的密切关注。目前对于5G移动通信技术的研究已经接近成熟，开始走向初步的试点应用与推广阶段。从当前对于5G技术的研究状况看来，我们已经可以期待5G通信技术在未来能够有效整合过去2G,3G和4G技术的优势，通过采用多样化接入技术来提升安全性能以及传输速率。通过已有的研究数据我们可以预测到5G未来的基本传输速率可以达到10,000mb/s也即10gb/s，具体来说一部时长约90分钟的720p清晰度的电影大小约为2.5gb，也就是未来5G技术可以做到一秒钟下载4部高清电影，这是令人咋舌的速度。我们已经可以开始设想未来5G技术的到来会引发其他行业怎样的技术爆炸。

2.3 中国移动公司的PEST分析

（1）政治环境

在我国，政府越来越重视无线通信技术的研发和应用。为了使人们精神生活更加丰富，无线通信技术之间的竞争在加剧，同时，强强联合的现象也是非常普遍的。政府已经对这种发展趋势进行了一些协调。主要是以下几个方面的协调: ①政府出台了一些政策, 大力支持无线通信技术。事实上, 无线通信技术对于我们的生活水平和工作效率都能够起到较好的提升作用。②政府制订了一些标志和规范来使无线通信市场发展。政府对不同技术之间的优势进行了协调，也出台了一些标志，可以成功引导无线通信技术朝健康的方向发展。此外，在无线通信市场激烈的竞争环境中，很多恶性竞争的情况随时会出现，影响了无线通信的发展。

从21世纪起，我国一直对通信行业采取适度、有序的竞争政策，通过改进市场准入规则、对资源进行集中调配和监督、完善电信的服务机制和网间结算政策以及确定互联互通的原则来对我国的通信市场进行规范。

政府一方面大力扶持通信产业的发展，充分鼓励平等竞争，保证平等接入和信息畅通和安全地流动，建立电信普遍服务的补偿机制和用户权益保障制度。另一方面大力加强宏观调控，在对监管企业的市场行为的方面渐渐提升了力度。

（2）经济环境

在中国移动快速发展的过程中，我国在经济方面呈现出了如下三个特征:一是“看不见的手”发挥的作用逐渐加大。我国的社会主义市场经济发展已经进入新时期，在客观上要求移动运营商遵循市场经济规律，公平竞争，重视消费者的需求等。二是我国经济持续稳定上升，年度国内生产总值平均增长百分之九，电信产业的发展对国民经济上升起到的的推动作用持续增强。三是社会投资对电信行业发展的利好作用十分显著。党的十六大提出以信息化带动工业化，信息化对企业发展的促进和对人们生活水平的提高已经得到了社会的认可。并且得益于我国通货膨胀不严重，物价较低，为社会对通信行业进行投资提供了一个十分良好的环境。

（3）社会环境

从20世纪90年代至今， “信息社会”的概念开始产生并被人们接受，人类悄无声息地完成了向信息社会的过渡，信息消费的出现也改变了人们的消费习惯和消费偏好，这种改变是人类进入信息社会之后自然而然产生的，是信息时代的副产品，客观上为电信行业的发展提供了巨大的潜力和上升空间。

我国幅员辽阔，巨大的人口基数为电信业的市场提供了充分的发展空间。近年来，随着我国教育行业的发展和基本知识的普及，公民素质不断提升，也为电信行业的进一步发展提供了良好的基础。随着消费者的素质和审美不断提升，为每个消费者特别定制的人性化的增值业务得到了新一代消费者的认可，以往单调普遍的通信产品逐渐被社会冷落甚至淘汰，消费者需要的是更多并且更加多样化的内容选择，如视频电话业务、网络会议、互动娱乐业务等。这是典型的需求带动通信行业发展的表现，并且通信行业的发展还带动到了诸如科技行业、服务业、影音娱乐业等等的发展，这从侧面反映了信息文化对时代的影响正在逐渐加深。

（4）技术环境

随着科技行业的进步，视频电话、网络直播等技术得到了普及，这些技术的出现和推广直接或间接地推动了相关的产业的形成或发展，人们对于移动通信的需求也是水涨船高。现代几乎已经没有人可以做到离开手机和网络，这也成为了通信行业得天独厚的优势。

而且近年来中国本土设备商的飞速发展带来了中国的移动通信技术实力的迅猛飞跃，5G技术的即将到来也为中国电信业的发展注入了新的活力，能够有效缓解当前4G市场已经基本饱和，移动运营商在开发新客户上困难重重的现象。

2.4中国移动公司的竞争对手分析

中国移动公司在本土的竞争对手主要有两家——中国联通和中国电信。首先我们对中国联通公司进行分析。中国联通成立于1994年4月14日，它是继中国移动之后的第二家经营基本电信业务的公司，中国联通的成立也标志着国内在基本业务市场将电信业放开。为了深化电信体制改革，建立公平有序的市场竞争机制，进一步扩大市场开放，国家在1999年实行了两个阶段的电信拆分重组，形成了中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国电信公司、铁通公司等6家电信运营商。但是这对电信业存在的垄断格局并没有起到非常大的效果。中国移动仍占据了移动通信市场的80%左右的份额。

然而中国联通在3G时代迎来了他的转机，2009年1月7日，工信部为中国移动、中国电信和中国联通分别发放了3G牌照，中国移动获得的是中国自主研发的基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照，也是三个牌照当中最不成熟的。中国电信获得的是基于CDMA2000制式的3G牌照，中国联通则是基于WCDMA技术制式的3G牌照，是其中技术最为成熟的。中国联通是此次最大的受益者，不但出售了业务拖累最大的CDMA网业务，腾出手全力经营GSM网，并且与网通合并，获得了部分固话资源以及较好的盈利平台^[15]。

第三章 中国移动公司的竞争策略分析

3.1中国移动公司各时代的竞争策略

3.1.1 2G时代中国移动公司的竞争策略

中国移动是国内通信行业的领头羊，在 2G时代，可以说是具有其他两家运营商无法与之相比的如网络资源、用户资源、财务资源等一系列优势，成功创下了令人津津乐道的成绩。2008年中国电信业洗牌重组，中国移动充分利用了这一机会，将其在各方面的领先优势扩大。具体表现在：1. 市场占有率增速加快。主要数字：用户总数超过4.57亿户，增长23.8%（超过2007年的22.6%），年净增用户8791.1万户，用户市场份额从2006年68%、2007年69%，上升到72%。2. 规模成本优势进一步扩大。主要数字：平均每分钟营运支出下降13.7%，平均每户每月营运支出下降6.7%；集团客户总数已达233万家，基站总数达到39万个。3. 经营业绩稳步提升，未受到金融危机影响。

在这种情况下，中国移动为了使2G时代的领先得以维系，首先对自身的经营理念进行了创新——转变以往的理念，不单单要为客户提供服务，更要用心经营与维护和每一位客户之间的关系；认真分析电信行业重组之后的局面，面对两家运营商带来的压力保持头脑清醒；不过分依赖过去所创下的业绩，在新时代争取有新的突破和提升。