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摘 要

随着信息经济、网络经济、知识经济时代的到来，企业之间的竞争变得越来越激烈，为了在市场上立于不败之地，企业需要提升该企业的核心竞争力，因此，绩效管理越来越受到企业的重视。但是，传统的绩效管理仅仅关注内部绩效并不关注战略，并不能适应日益激烈的竞争，因此研究战略目标的价值链理论也是非常必须的。在此情况之下，价值链理论与绩效管理理论的结合势在必行。

本文试图先研究价值链理论以及绩效管理，并且从中挖掘出契合点使两者能够有机结合起来。接着，对我国一些企业出现的绩效管理方面的问题进行研究和分析。最后，试着运用基于价值链的绩效管理理论建立起基于价值链的绩效管理体系来解决上述的不足。

关键词：价值链 绩效管理 战略目标

Performance management based on value chain theory

Abstract

With the advent of competitive information economy, the network economy, the knowledge economy era, between enterprises become more intense, in order to remain invincible in the market, companies need to enhance the core competitiveness of the enterprise, and therefore, performance manage more and more importance in enterprises. However, the traditional focus only on internal performance management strategy performance is not concerned, and can not adapt to the increasingly fierce competition, and therefore the value chain theory studies strategic objectives is very necessary. Under this situation, combined with the value chain theory and the theory of performance management is imperative.

This paper attempts to first study the value chain theory and performance management, and dig out a meeting point so that the two can combine. Then, we should have some research and analysis on some issue of performance management in some companies of China. Finally, try to use performance-based management theory to establish the value chain value chain based performance management system to address these deficiencies.

Key Words: Value chain;Performance management;Stragetic goals.

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3研究方法 1

第二章 价值链与绩效管理相关理论 3

2.1价值链理论 3

2.2绩效管理 4

2.2.1绩效的定义 4

2.2.2绩效管理的定义 5

2.2.3绩效考核与绩效管理的区别 5

2.2.4绩效管理的相关工具和方法 5

2.3价值链理论与绩效管理理论的综合 6

第3章 对传统绩效管理的分析 8

3.1对绩效管理地位缺乏充分的认识 8

3.2绩效管理在执行中仅停留在绩效考核层面 9

3.3绩效考核脱离实际，缺乏科学性，不完善 9

3.4绩效管理实施过程中缺乏沟通与反馈机制 9

第4章 基于价值链理论的绩效管理体系的构建 11

4.1战略目标的确定 11

4.2绩效指标体系的构建 12

4.2.1绩效指标体系的设计原则 12

4.2.2指标权重设置遵循的原则与方法 13

4.3绩效管理流程的完善 14

4.3.1加深对绩效管理的认识 14

4.3.2充分运用绩效反馈 14

4.3.3有效进行绩效结果应用 15

结 语 16

参考文献 17

致 谢 18

第一章 绪论

1.1研究背景

目前企业外部环境竞争激烈，而企业想要在这个环境中存活下来，就必须要提升自己的核心竞争力，而核心竞争力的培养离不开企业的管理，而绩效管理又是管理活动中的一个非常重要的部分。绩效管理的作用有很多，可以激励职工的工作积极性，可以提高职工的业务能力乃至潜力，也可以帮助企业提升行业地位以及核心竞争力。

由于人们对绩效管理重要性的认识有了进一步的提高，学者们提出了许多种的绩效管理方法，比如关键绩效指标、目标管理法、平衡计分卡等等。这些研究方法各有各的优势，同时在一定程度上结合着用也可以相辅相成，但是它们都有一个致命的不足，它们只是关注内部绩效而没有重视战略目标，因此这样就会造成一个不足：使得企业的资源及人力都浪费在一些没什么前景的活动上。如此，就算绩效再怎么上升也是于事无补。

鉴于此，研究者们意识到了价值链理论与绩效管理理论的潜在联系性以及它们两者结合应用于战略管理领域的前景。

1.2研究意义

社会上企业竞争日渐激烈，企业的经营内容也趋向综合化复杂化，传统的绩效管理渐渐显得不适应时代发展，其不足之处也越来越突出。而价值链理论就可以很好的解决这个问题，它可以广泛应用于企业战略管理领域，可以帮助企业明确自己的竞争优势和战略目标，也可以帮助企业将各项活动重组为一条链使得该企业的活动变得有条理有秩序。因此，进行基于价值链理论的绩效管理研究可以很好的帮助企业确立竞争优势从而提升企业的核心竞争力。

1.3研究方法

1.调查收集资料。通过校内图书馆，到中国期刊网以及硕士论文网查阅相关

资料；到校内图书馆借阅绩效管理和价值链方面的相关书籍；利用网络上的搜索引擎搜索相关资料。

2.在阅读期刊等文献的过程中，及时做好笔记，摘录资料中的关键部分，并对有用信息进行整理、归纳，使其条理化，以供使用。

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