论文总字数：20575字

摘 要

战略决策关系到企业生存和发展，是企业经营成败的关键。在战略制定过程中有三个影响战略决策的因素，即战略背景、战略过程、战略内容。大数据时代，企业战略决策呈现了新的状态。本文从战略背景、战略过程、战略内容三个角度分别观察大数据对企业战略决策影响的现状，从中发现一些企业运用大数据可能要面对的问题：企业有可能受到数据流及竞争对手的双重冲击；企业的大数据处理能力受到前所未有的挑战；传统的基于决策者心智模式的决策与数据驱动决策的关系。在此基础上，通过分析案例，从中发现一些有利于解决问题的对策：要积累数据并根据数据规模及时调整数据处理技术；要重视培养大数据处理人才；要将基于决策者心智模式的决策与数据驱动决策相结合。

关键词：大数据 企业战略决策 数据驱动决策

Research on the Impact of Big Data on Enterprise Strategic Decision-making

Abstract

The strategic decision-making relates to the enterprise survival and the development, and it is the key of enterprise management success or failure. In the process of strategic decision-making, there are three factors that affect the strategic decision, namely, the strategic background, the strategic process and the strategic content. In the era of big data, enterprise strategy decision-making presents a new state. This paper describes the state of the impact of big data on the strategic decision-making from three perspectives, namely, strategic background, the strategic process and the strategic content. Moreover, this paper shows some problems for enterprise to face when they use big data .Those problems are that enterprises are likely to be influenced by the double impact of data stream and competitors, enterprise data processing capacity faces unprecedented challenges, and the relation between traditional decision-making based on decision maker's mental model and data driven decision-making. Through the analysis of some cases, some of the countermeasures are found to help solve those problems. These countermeasures are that data should be accumulated , the data processing technology should be adjusted in time following the data scale, the talent to cultivate large data processing should be emphasized, and data driven decision-making should be combined with traditional decision-making based on decision maker's mental model .

Key Words:big data;enterprise strategic decision-making;data driven decision-making

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 前言 1

1.1研究本课题的背景、意义 1

1.2国内外研究现状 1

1.2.1大数据的研究和应用现状 1

1.2.2关于大数据对企业战略决策影响的相关研究 2

1.3本文的研究问题和研究方法 5

1.3.1研究问题 5

1.3.2研究方法 5

第二章 理论基础 6

2.1大数据的理论 6

2.1.1大数据的定义 6

2.1.2大数据的特点 6

2.2企业战略决策理论 7

2.2.1决策及决策过程 7

2.2.2战略决策及其三要素 7

2.3传统的企业战略决策的特点 8

2.4大数据之后对企业战略决策的影响 9

第三章 大数据对战略决策影响的现状及存在的问题 10

3.1大数据对战略决策背景的影响现状及问题 10

3.2大数据对战略决策过程的影响现状 11

3.3大数据对战略决策内容的影响现状 11

3.4存在问题 12

第四章 案例及启示 13

4.1 Shop Direct集团案例及分析 13

4.2亚马逊案例及分析 14

4.3联合爱迪生电力公司案例及分析 15

4.4前进保险公司案例及分析 15

第五章 启示与对策 17

5.1案例启示 17

5.2解决对策 18

第六章 研究结论和未来展望 19

6.1研究结论和建议 19

6.1.1研究结论 19

6.1.2建议 19

6.2研究局限和未来展望 20

6.2.1研究局限 20

6.2.2未来展望 20

参考文献 21

致 谢 24

第一章 前言

1.1研究本课题的背景、意义

企业管理环境的变化迫使高层管理者制定正确的战略决策，以应对当前商业环境的日益复杂性。在动态、不确定的环境下快速制定正确的战略决策，确保企业获取竞争优势，仅凭决策者的学识、经验、直觉、判断力、个人偏好等主观行为进行决策是远远不够的，还要依赖企业外部的数据源。数据是所有管理决策的基础，基于数据的决策分析能实现对客户的深入了解和企业竞争力的提升^[1]。大数据时代，使企业比以往更容易获取丰富的数据，这为企业决策提供了新的基础和选择。那么大数据对企业进行战略决策有着怎样的影响？企业在运用大数据时可能会遇到哪些问题？能否找到一些解决问题的对策？笔者围绕这三个问题，开始搜集并研究有关文献资料，了解国内外的研究现状，试图通过分析文献资料以及实践案例，为我国企业，特别是那些对大数据并不清楚的企业提供一些理论认识和实践借鉴。

1.2国内外研究现状

1.2.1大数据的研究和应用现状

在国外，大数据存储技术、大数据处理技术以及管理的技术是研究者们研究的关键问题。《Nature》在2008年开设了专刊 “big data”。《ERCIM News》（欧洲信息学与数学研究协会会刊）在2012年开设了专刊“big data”。在这些专刊上，人们分别从互联网技术，从超级计算以及生物医学等方面探讨大数据问题。企业应用大数据也带来了实际的收益。根据麦肯锡2012 年的有关大数据的报告，基于大数据的产业使美国医疗系统赚取每年3000亿美元的收益，为欧洲的公共管理部门带来了 2500 亿欧元的收益，此外，零售行业因大数据增加了60%的净利润，制造业则因大数据降低了50%的产品开发等成本^[2]。

在国内，2013年7月，围绕大数据的中国统计学高端论坛在上海财经大学举办；同年10月，第十七次全国统计科学讨论会在杭州隆重举行，这次会议的主题是讨论大数据背景下的统计；同年11月，围绕大数据战略合作国家统计局与十多家企业签署了有关框架协议，这些企业包括了阿里巴巴和百度^[3]。2014年以来，阿里巴巴基于大数据开发了移动数据分析、高德地图、数字娱乐等新的业务。百度依托自动搜索程序，搜集得到近万亿网页数据，基于开放云、数据工厂等构成了百度大数据引擎。腾讯开发出了一些挖掘大数据的工具，如，用户画像、精准广告系统等。目前，国内提到大数据应用，普遍主要看百度（Baidu）、阿里巴巴（Alibaba）、腾讯（Tecent）（取其头字母被人们合称为BAT）^[4]。

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