1. 研究目的与意义（文献综述）

1．目的及意义（含国内外的研究现状分析）

1.1研究背景及目的

在互联网信息技术的快速发展下，网络使得产品与服务的信息更加公开透明，同时随着互联网媒体的发展，在消费者更加愿意将自己的消费体验分享出来，更愿意接受其他人关于产品和服务的建议，而不是一味地接受商业广告的洗脑。同时有研究表明，消费者关于产品或服务的看法即“口碑”的传播对消费者购买决策的影响极大。在此背景下，以口碑传播为途径的口碑营销显得越来越重要。

2. 研究的基本内容与方案

2.1研究的基本内容和目标

本文的研究目标分为四个方面：一是详细分析M公司创业时期口碑营销在互联网的影响下正发生着质的改变，并研究M公司口碑营销的发展背景和历程；二是详细分析M公司口碑营销中口碑传播环节的各个要素，提供口碑传播参考模板；三是通过对行业情况以及M公司自身情况的分析，得出M公司目前口碑营销存在的问题，并提出改进策略。四是就目前口碑营销现状给其他企业运用口碑营销提出启示和建议。

具体大纲如下：

第1章 绪论

1.1选题的背景、目的、意义

1.2 课题国内外研究现状

1.3 研究的内容与方法

第2章 口碑营销的理论基础

2.1口碑营销概念及其发展历程

2.2互联网对口碑营销的影响

第3章 M公司的口碑传播要素分析

3.1 M公司运用口碑营销的背景和历程

3.2 口碑传播的主要媒介

3.3 口碑传播的驱动因素

3.4 口碑传播的内容素材

3.5 口碑传播的参与者

第4章 M公司口碑营销策略存在问题分析

4.1 口碑传播驱动因素变弱

4.2 “意见领袖”影响不足

4.3负面口碑的影响

第5章 M公司口碑营销策略存在问题的对策建议

5.1 以产品和服务加强口碑传播驱动力

5.2 加大在“意见领袖”方面的投入

5.3 建立完善负面口碑管理机制

第6章 全文总结与研究展望

2.2拟采用的技术方案及措施

研究方法：

（1）文献研究法：通过中国知网、维普资讯网、万方数据库等文献平台进行关于传播理论、口碑营销、M公司营销情况的文献检索，并阅读相关的专著，梳理相关的理论成果， 为后续的研究做准备。

（2）调查研究法：通过对周围人群进行深入访谈、制作网络调查问卷等，详细了解M公司的口碑传播的场景，认识M公司口碑传播的基本环节。通过M公司口碑营销对用户的影响，了解其口碑营销的成功与不足之处，并询问用户的相关建议，为后续的策略改进提供相关参考。

（3）比较分析法。通过竞争者采用的营销策略与口碑营销比较分析，突出其价值特点与相对不足，为M公司在营销体系层面对口碑营销的改进提供参考。

基本内容 技术方案

3. 研究计划与安排

2019年 3月5前：确定论文的基本内容和基本思路和方法

2019年 3月15前：根据研究主题查阅文献资料，搜集素材，撰写开题报告。

2019年4月30前：结合文献资料以及个人的研究，完成论文初稿。

4. 参考文献（12篇以上）

[1]吕莉.基于5t法则视角下的企业口碑营销策略[j].企业经济,2014(01):79-84

[2]王德胜, 韩旭. 社会化媒体时代的口碑营销模式研究——基于社会网络理论视角[j]. 东岳论丛, 2014, (8):165-169.

[3]于婷婷.基于社会化媒体口碑的营销传播策略创新[j].新闻大学,2013(03):115-120.