摘 要

本文借鉴旅游经济学、信息经济学和电子商务学等学科的理论为研究的基石，采用规范研究的科学方法，通过对携程网实际案例的分析，探讨互联网作为数字时代技术创新的核心给旅游业所带来的机遇和挑战。并在这个基础上结合对我国现有的关于旅游业信息化、网络化的理论认知和研究成果提出互联网 时代旅游业适应性变革措施。并以携程网为例分析得到启发。携程在互联网 时代如何调整网络营销的销售策略，如何制定出一套促进携程旅行网健康快速发展的网络营销策略，通过对携程旅行网如何有效的制定和实施网络营销策略的研究，指导携程的管理者和营销部门的实际工作，让携程旅行网继续保持国内的优势地位。

论文主要研究了互联网为代表的数字时代不仅以Internet为代表的数字技术得到广泛的普及和应用。旅游业作为一种信息密集型产业，与数字信息技术有着天然的适应性与互通性。以互联网、信息通信技术为核心的数字技术引起了整个旅游业的一场变革，深刻地改变了旅游业的经营、管理和运作模式，对旅游业的发展和繁荣起着越来越重要的作用和影响，成为推动旅游经济发展的重要条件。

研究结果表明数字技术的发展也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的改变。全球旅游经济和旅游企业都无一例外的受到旅游数字化的影响和改变，旅游业也在这一过程中得到快速发展和提升。

关键词：互联网 ；旅游业；适应性变革；携程网

Abstract

Theoretical reference herein tourism economics， e-commerce and information economics and other disciplines to study the foundation， using the scientific method of research， throughinstance analysis to explore the Internet as the core of the digital age technology innovation addressed to the tourism industry challenges. And on this basis， combined with proposed change adaptation measures Internet era of tourism on existing theories of cognition and research on tourism information， network. Case analysis and be inspired. In the Internet era how to adjust the network marketing strategy， how to develop a set of promote the rapid development of network marketing strategy combination， through the study of how to effectively develop and implement online marketing strategies to guide managers and the actual work of the marketing department， so that to continue to maintain the domestic dominance.

The main thesis of the Internet as the representative of the digital age to the Internet not only as the representative of digital technology has been widely spread and applied. As an information-intensive industry， tourism， information technology and digital has a natural adaptability. Internet， information and communications technology as the core digital technology caused a revolution in the tourism industry， profoundly changed the management， administration and operation mode of tourism development and prosperity of the tourism industry plays an increasingly important role as to promote the economic development of tourism an important basis.

The results show that the development of digital technology has also brought changes in the tourism business， travel and tourism market in consumer behavior. Global travel and tourism economy by tourism companies， without exception， digital impact and influence， tourism is the process has been optimized and enhanced.

Key Words：internet; tourism information; travel digitization;

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪 论 1

1.1 选题背景及意义 1

1.2 研究内容 1

1.3 研究创新点 1

1.4 研究现状 2

1.4.1 国外研究现状 2

1.4.2国内研究现状 2

第2章 基于互联网对旅游价值的理解 4

2.1 旅游链价值的传统定义 4

2.2 互联网对旅游价值链重新的定义 4

2.3 旅游市场基于互联网的发展状态 4

第3章 互联网技术的发展给旅游业带来的挑战 6

3.1 “网络旅游”对传统旅游业的冲击 6

3.2 互联网旅游的优势 6

3.3 旅游管理决策方面的挑战 7

第4章 互联网 时代旅游业适应性变革措施 9

4.1 注重互联网科技与旅游的融合 9

4.1.1 创造新的旅游消费 9

4.1.2 改变销售的方式 9

4.1.3 产品销售的网络化 10

4.2 加强对旅游业的科学管理 10

4.2.1 加快旅游业的升级和转型 10

4.2.2 管理模式现代化 10

4.3 政府采取有利于措施 11

4.3.1 科技体制的不断改革 11

4.3.2 建立人才教育和激励机制 11

4.3.3 加强宣传教育力度 11

4.3.4 建立中国旅游信息资源库 11

第5章 网上旅游巨头——携程旅游网 13

5.1 携程网简介 13

5.2 携程网发展的现状 13

5.3 携程网赢利的分析 13

5.4 携程网对基于互联网的旅游企业发展的启示 14

5.4.1 选择合适的商业模式 14

5.4.2 不同的运作方式 14

5.4.3 强大的网络技术支持 14

5.4.4 整合信息资源建立优势 14

结 论 16

参考文献 17

致 谢 19

第1章 绪 论

1.1 选题背景及意义

21世纪是一个数字化的时代，在这个时代，互联网所代表的互联网数字技术被广泛的推广与应用。旅游业，作为信息密集型产业，数字信息技术自然适应。以互联网、信息和通信技术为核心的数字技术领先在整个旅游业的一场革命中，旅游业的经营方式发生了深刻的变化，经营管理模式，旅游业的繁荣发展起着越来越重要的变化主要作用是促进旅游经济发展的重要依托^[1]。同时，数字技术的发展，也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费行为改变。全球旅游经济与旅游企业也不例外受数字旅游的影响。旅游在这个过程中进行优化和提升。

我国旅游企业信息化、数字化、网络速度一直加快，海外旅游公司面临着开放竞争压力，需要提高他们的竞争力，实施走出去战略的全球化旅游消费者通过互联网查询、预订旅游产品逐渐成为旅游首选的方式^[2]。因此，对互联网 旅游的时代发展变化的研究工业新技术的探讨，开发旅游的法律能力，加强旅游企业，提高企业的竞争力，为消费者提供更方便的旅游个性化的产品和服务，促进旅游大国的权力，具有理论和实践意义。

1.2 研究内容

本文主要是研究旅游行业在互联网 时代面临的挑战和适应性变革措施，并以携程网为例分析得到启发。携程在互联网时代如何调整网络销售策略，如何使一个通过携程旅行网的有效制定和实施网络营销策略研究，以促进快速发展旅游产业，携程指导经理和营销实际工作部门，携程旅行网保持国内旅游网的领先地位。为国内其他旅游企业网站的发展有一定的借鉴和学习意义。

1.3 研究创新点

在旅游信息化的研究，本文试图通过创新和突破，主要的创新点：