摘 要

在“大众创业，万众创新”的发展潮流下，创业之风如火如荼。关于创业导师的研究在创业领域中占据着重要地位。本文通过对国内外相关文献理论研究的梳理，发现创业导师在进行指导的过程中，易出现指导水平参差不齐，效果反馈不甚理想，创业导师的指导力度浮于表面的问题。因此，为了提升创业导师指导效果，改善创业环境，促进初创企业稳定生存和发展，构建创业导师的长效机制，必须要加快对创业导师绩效评价的研究。而目前，学者对创业导师的研究大多集中于指导方式和行为、指导效果及其影响因素的研究，相对缺乏对创业导师绩效评价指标的具体构建研究，难以对创业导师形成有效的激励机制，不利于其指导效果的有效发挥和呈现。

因此，本文参考绩效管理的相关理论研究，按照科学性、客观性、战略导向性、系统优化性和可执行性原则，从创业导师的工作行为和工作内容入手，采用工作分析法、访谈法、经验总结法等指标设计方法，进行创业导师的绩效评价指标构建，设计了5个一级指标及对应的15个二级指标。同时，本文采用定量分析与定性分析相结合的方法，设计了基于层次分析法的多层次模糊综合评价模型，对各指标确定权重，进行创业导师绩效的模糊综合评价，并且对Y公司进行了实例分析，得到其创业导师的具体评价等级和数值，进行了量化分析，完成了该创业导师在Y公司现发展阶段的绩效评价。

本文的研究，构建了一套完整的创业导师绩效评价指标体系，从创业导师的指导过程和指导效果等多方面具体设计创业导师的评价指标，定量分析了创业导师的绩效评价效果，解决了创业领域对导师难以进行绩效评价的难题，有助于初创企业进一步建立科学的奖惩机制，深化创业导师与创业者间的指导关系，共同维护创业企业稳定长远发展。

关键词：创业导师；绩效评价指标；层次分析法；多层次模糊综合评价

Abstract

In the development trend of mass entrepreneurship and innovation, the trend of entrepreneurship has been rising. Research on entrepreneurial mentor occupies an important position in the field of entrepreneurship. Based on the domestic and international literature review, the dissertation found that the entrepreneurial mentor are prone to be uneven levels of guidance, the effect of feedback is not ideal, the guidance of entrepreneurial mentor is floating on the surface of the problem in the process of guidance. Therefore, in order to enhance the guidance effect of entrepreneurial mentor, improve the entrepreneurial environment, promote the survival and development of start-up enterprises, and build a long-term mechanism of entrepreneurial mentor, we must speed up the study of entrepreneurial mentor performance evaluation. At present, studies on entrepreneurship are mostly concentrated on the guiding behavior, guiding the effect and the influencing factors, relatively lacking of specific research on evaluation index of entrepreneurship performance. It is difficult to form an effective incentive mechanism of the entrepreneurial mentor, and is not conducive to play and show the effectiveness.

Therefore, according to the relevant theoretical research of performance management, this dissertation starts from the work behavior and work content of the entrepreneurial mentor. According to the principle of objectivity, science, strategic orientation, system optimization and enforceability, adopting the work analysis method, the interview method, experience summary method and other indicators design method, the entrepreneurial instructor performance evaluation indicators has to be built. It designed 5 first-level indicators and corresponding to the 15 secondary indicators. At the same time, this dissertation uses the method of quantitative analysis and qualitative analysis to design a multi-level fuzzy comprehensive evaluation model based on analytic hierarchy process, and determine the weight of each index and carry out the fuzzy comprehensive evaluation of entrepreneurial mentor's performance. And through the case analysis of Y company, we get the specific evaluation level and numerical value of its entrepreneurial mentor, and carry on the quantitative analysis, and finish the performance evaluation of the entrepreneurial mentor in the development of Y company.

In this dissertation, we construct a complete performance evaluation index system of entrepreneurial mentor, and design the evaluation index of entrepreneurial mentor from the guidance process and guidance effect of entrepreneurial mentor, and quantitatively analyze the performance evaluation effect of entrepreneurial mentor. It solves the problem that the mentor is difficult to carry out the performance evaluation and helps the start-up enterprises to further establish the scientific reward and punishment mechanism, deepening the guiding relationship between the entrepreneurial mentor and the entrepreneur, and jointly maintain the long-term development of the entrepreneurial enterprise.

KeyWords：Entrepreneurial mentor; Performance evaluation index; Analytic hierarchy process; Multi-level fuzzy comprehensive evaluation

目录

第一章 绪论 1

1.1研究目的及意义 1

1.1.1 研究目的 1

1.1.2 研究意义 1

1.2国内外相关研究现状 2

1.2.1 国外研究现状 2

1.2.2 国内研究现状 3

1.3研究内容与研究方法 5

1.3.1 研究内容 5

1.3.2 研究方法 5

第二章 创业导师绩效评价的相关理论概述 7

2.1 创业导师内涵 7

2.1.1 创业导师含义 7

2.1.2 创业导师指导的本质 7

2.1.3 创业导师的指导方式 7

2.2 绩效评价指标构建的相关理论 8

2.2.1 绩效与绩效评价 8

2.2.2 绩效指标 8

2.3 绩效评价方法 8

2.3.1 关键绩效指标法 9

2.3.2 目标管理法 9

2.3.3 平衡计分卡 10

2.3.4 360度绩效考核法 11

第三章 创业导师的绩效评价指标构建 12

3.1 创业导师绩效评价指标的构建原则 12

3.1.1 客观性原则 12

3.1.2 科学性原则 12

3.1.3 战略导向原则 12

3.1.4 系统优化性原则 12

3.1.5 可执行性原则 12

3.2 创业导师绩效评价的模型设计 12

3.2.1 层次分析法原理及步骤 13

3.2.2 多层次的模糊综合评价的原理及步骤 14

3.3 创业导师的绩效评价具体指标设计 14

3.3.1 绩效指标的选取依据 15

3.3.2 选择绩效评价指标的方法 15

3.3.3 创业导师的绩效评价指标 16

第四章 创业导师绩效评价实例分析 19

4.1 指标权重的确定 19

4.2 多层次综合模糊评价 20

第五章 总结与展望 22

5.1 总结 22

5.2 本文的不足 22

参考文献 23

致谢 24

第一章 绪论

1.1研究目的及意义

1.1.1 研究目的

现如今，在大众创业、万众创新的时代图景下，创业企业呈现出蓬勃发展之势，越来越多的创业企业诞生于经济发展的浪潮之中。我国早期的创业活动指数（TEA）排名虽高，位居第二，但是普遍存在存活率低，失败率高的现象[^[1]]。国家为支持自主创新，出台了很多相关辅助措施和政策，建立了诸多创业企业孵化器。孵化器核心使命是对在孵企业提供帮助和服务，孵化器的服务能力程度的高低是孵化器质量好坏的根本。其为企业提供的服务就是两个方面，一个是提供办公和生产空间，另一个是提供创业服务和指导，孵化器组建创业导师团队，对接各个初创公司进行指导服务活动，帮助初创企业走上成功创业之路。创业导师通过向初创企业提供管理经验，辅助创业者制定正确的总体战略规划，整合各项有效资源，帮助初创企业提高对商业机会的识别判断能力以及对创新风险的躲避和抵御能力，以保证创业企业实现快速、健康发展。

但是，创业导师与创业青年之间是一种较为疏松的关系，同时辅导结果很难进行有效的衡量和定量评价^[[2]]，因此，没有一个有效、具体的评价机制对创业导师进行绩效评价，容易导致创业导师的作用难以得到有效发挥，易浮于表面，指导活动华而不实，最后磨灭了创业青年和创业导师之间的创业激情，对创业指导丧失信心。由此可知，对创业导师进行绩效评价，构建具体的评价指标，合理量化导师的辅导效果，才能有效培育和激励创业导师，更好地发挥创业导师的辅导机能效果，促进创业公司的存活率不断上升，保证其健康、长远发展。

1.1.2 研究意义

加快研究创业导师的绩效评价机制，对创业导师设计具体的绩效评价指标，具有重要的现实和理论意义。