摘 要

Astract 3

第1章 绪论 4

1.1研究背景、目的、意义 5

1.1.1 研究背景 5

1.1.2 研究目的 6

1.2研究意义 6

1.3文献综述 6

1.3.1 国外文献综述 6

1.3.2 国内文献综述 7

1.3.3 文献述评 7

1.4 研究内容与方法 8

1.4.1 研究框架图 8

1.4.2 研究方法 8

1.5 本文的主要贡献 9

第2章 相关概念与理论基础 9

2.1 价值链相关理论 9

2.1.1 传统价值链 9

2.1.2 电子商务背景下的价值链 10

2.3 战略成本管理概述 12

2.3.1 战略成本管理的含义 12

2.3.2 战略成本分析的框架 12

2.4.1 价值流的含义 12

2.4.2 价值流与价值链的联系与区别 12

2.5 本章小结 12

第3章 当当成本管理现状 13

3.1当当简介 13

3.1.1公司简介 13

3.1.2行业背景 13

3.2 当当价值链的构成和成本动因 14

3.2.1 当当的价值链结构 14

3.2.2 当当的成本动因分析 16

3.3 当当基于价值链的成本管理现状 17

3.3.1 物流成本管理 17

3.3.2 信息流成本管理 21

3.3.3 资金流成本管理 23

3.4 本章小结 27

第4章 当当成本管理优化设计 28

4.1当当成本管理优化设计原则 28

4.2当当成本管理优化设计框架 28

4.3当当成本管理优化 29

4.3.1 物流方面的优化 29

4.3.2 信息流方面的优化 30

4.3.3 资金流方面的优化 31

4.4 当当成本管理体系优化的实施保障 32

4.5 本章小结 33

第5章 当当成本管理体系优化的评价 34

5.1当当成本管理体系优化的评价 34

5.1.1 物流效率提高 34

5.1.2 用户体验改进 34

5.1.3 利润结构改善 35

5.2 本章小结 35

第6章 研究结论、案例启示与进一步研究的方向 36

6.1 研究结论 36

6.2 案例启示 36

6.2.1迎接挑战 随时做好失败心理准备 36

6.2.2 建立竞争对手无法模仿的企业文化 36

6.3 进一步研究方向 37

参考文献 38

致 谢 39

摘要

网络购物的诞生使人们传统的消费模式发生了改变，这一新兴的产业快速发展，如今已经渗透的每个人的日常生活中，成为了生活中不可获取的一部分。经过20多年的发展，为促成网络购物快速便捷达成的物流配送体系、交易手段、售后服务等业务逐渐完善，互联网购物表现出积极的供需面发展趋势。然而，很多企业仓储物流费用、技术与市场投入以及人力成本高居不下，即使营业收入较高，低价销售带来的短期利润也不能抹平巨大的成本，不能维持企业持续健康发展。企业要获得盈利，实现价值就必须探究亏损产生的原因，改善价值链成本管理。

本文以典型B2C电商企业当当为主要研究对象，细致分析其价值链成本管理，对当当提出合理的改进建议，并且供其他同类企业参考。文章首先对B2C电商、价值链成本管理的含义、发现以及当当所属的B2C电子商务行业整体价值链成本现状宏观分析。然后，结合行业背景，对于当当这个个体的成本管理方式进行分解与剖析。以价值链为载体，在企业价值活动产生增值的过程中，从物流资金流价值流切入，寻找当当市场份额降低，营业收入增长率低背后隐藏的成本管理的缺陷，识别增值活动，改善当当经营状况。将当当与全球网络零售第一的企业亚马逊和中国电商大户京东做比较，优化当当价值链成本管理。

针对当当存在的问题，本文从物流、信息流、资金流探究，对成本管理提出战略性优化意见，建立物流联盟平台，部分城市的配送方式改为自营模式；加大技术研发的投入，提高研发实力，加大信息平台的建设，完善渠道；加快资金周转速，发展各种融资渠道从而扩展业务，改善收入结构，提高毛利润率，实现企业价值最大化。

关键词：b2c电商 当当 亚马逊 京东 价值链成本 物流 现金流 资金流

Astract

The birth of the network shopping has changed people's traditional consumption mode, this emerging industry rapid development, now has penetrated the everyone's daily life, become a part of people's life.After 20 years of development, to contribute to the network shopping quick and easy means of logistics distribution system, deal, after-sales service and other business gradually perfect, the development trend of Internet shopping show the positive side of supply and demand.However, many of the enterprise logistics cost, technology and market investment and manpower cost is high, even higher revenues, low-priced sales of short-term profits cannot be erased the huge cost, unable to maintain sustained and healthy development of enterprises.To make a profit, the enterprise must explore the causes of the loss and improve the cost management of the value chain.Based on the typical B2C dangdang electric business enterprise as the main research object, careful analysis of the value chain cost management, reasonable suggestion  for improvement are put forward on the dangdang, and reference for other similar enterprises.Firstly,this paper on the B2C electronic business, value chain cost management, discovery, and the meaning of dangdang's B2C electronic commerce value chain cost model is summarized, then the dangdang value chain cost management present situation, structure dangdang value chain to identify value activities, analysis of value formation and value-added process.Secondly, to the present situation of low profit and low market share of dangdang, the strategy of optimization is to be optimized by its cost management.Finally, the value chain in the process of formation and value-added logistics, information flow, cash flow analysis in detail dangdang and global network of retail first amazon and China electricity large jingdong.Aiming at the existing problem of dangdang, this article from the viewpoints of logistics, information flow, cash flow analysis, optimize the cost management system, establish a logistics alliance platform, part of the distribution of the city to the self-management model;We willtakemore investment in technology research , improvelearning and development capabilities, increase the construction of information platforms and improve channels;We will speed up the turnover of funds, develop various financing channels to expand the business, improve the income structure, improve the gross margin and maximize the value of the enterprise.

 Keypoint: Value Chain ;Cost management;Value flow; Dangdang; Anazon;JD

第1章 绪论

1.1研究背景、目的、意义

1.1.1 研究背景

随着互联网的普及以及网民人数的剧增，国内网络购物产业蓬勃发展，人们的生活已经离不开这种快捷便利而又智能的消费方式，为了满足广大消费群众的需求，相应配到的物流体系。在线客服售后等发展逐渐完善。为了获取忠实的用户，电商之间的竞争也越来越激烈，要想长久生存并且实现企业价值，必须有正确的管理理念。