文 献 综 述

一、行业背景

1.公司概况

苏宁云商集团股份有限公司1990年创立于中国南京，是国家商务部重点培育的”全国15家大型商业企业集团”之一。

苏宁云商身处互联网、物联网、大数据时代的风口浪尖，在”一体两翼三云四端”互联网零售战略的驱动下，始终坚持服务顾客、商品经营的零售本质，积极拓展超市、母婴、百货、数据服务、金融产品等新品类，倾力打造云商模式的实体互联网产品，强化O2O融合运营。同时，面向供应商、消费者和社会合作伙伴开放物流云、数据云和金融云，持续纵深拓展三四五级市场，通过四端协同提供无处不在的一站式服务体验。

2.发展历程

2004年7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

　　围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第六代。

2011年以来，苏宁持续推进新十年”科技转型、智慧服务”的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，我们认为未来中国的零售模式将是”店商 电商 零售服务商”，称之为”云商”模式。