摘 要

酒店管理是每个酒店不可缺少的部分，酒店服务员会对入住客户进行登记，对其进行入住记录，退房记录等一系列的操作。在上个世纪，大多数酒店的客房记录还都是由人工完成，这样的系统管理给管理者和服务员造成极大的不便，且随着时间的积累，数据量过于庞大，不易保存。如今，我们身处在一个数字化，信息化的时代，我们的生活已经离不开网络。网络会给我们提供越来越多便捷、快速的交易形式。酒店里手工进行客房记录的方式已经随着时代的发展被淘汰掉了，基于互联网的酒店管理系统应运而生，它的功能对于企业的管理员和服务员来说都是至关重要的。

本次毕业设计出的系统将酒店系统分为九个模块，有登陆模块，预订模块，退订模块，入住模块，退房模块，客房管理模块，服务员管理模块，营业额统计模块，入住记录模块，登陆模块决定进入系统的身份（管理员或是服务员），预订模块是实现客房预订的功能，退订模块是实现客房退订的功能，入住模块是实现客户入住的功能，入住模块是实现客户退房的功能，客房管理模块是实现添加，删除，修改客房信息的功能，服务员是实现添加，删除，修改服务员信息的功能，营业额统计模块是实现统计营业额，入住记录模块是实现查询客户曾经入住酒店时的入住信息的功能。

本次系统开发中，开发平台是myelipse，服务器是tomcat6.0，后台数据库是Sql Server 2008。系统是一个典型的JSP搭建的系统，所用框架为SSH框架，采用了JavaeEE标准的MVC设计模式。

关键字：酒店管理，SSH框架，JSP，MVC

Abstract

Hotel management is an indispensable part of each hotel, the hotel attendant will be registered customers to register their records, check out a series of operations. In the last century, most of the hotel room records are also done by the manual, such a system management to the managers and attendants caused great inconvenience, and with the accumulation of time, the amount of data is too large, not easy to save. Today, we are in a digital, information age, our lives have been inseparable from the network. The network will provide us with more and more convenient and fast forms of transactions. The way the hotel has been manually recorded in the hotel has been eliminated with the development of the times, the Internet-based hotel management system came into being, its function for the enterprise administrators and attendants are essential.

The graduation system designed the hotel system is divided into nine modules, a landing module, booking module, unsubscribe module, check-in module, check-out module, room management module, attendant management module, turnover statistics module, check-in Module, landing module to determine the identity of the system into the system (administrator or attendant), the booking module is to achieve the function of room booking, unsubscribe module is to achieve the function of the room unsubscribe, check the module is to achieve customer service, Customer check-out function, the room management module is to achieve the function of adding, deleting and modifying room information, the attendant is to realize the function of adding, deleting and modifying the waiter information, and the turnover statistics module is to realize the statistical turnover, Customer has access to the hotel when the occupancy information function.

The system development, the development platform is myelipse, the server is tomcat6.0, the background database is Sql Server 2008. System is a typical JSP build system, the framework for the SSH framework, using the JavaeEE standard MVC design patterns.

Keywords: hotel management, SSH framework, JSP, MVC

目 录

第1章 绪论 1

1.1 酒店管理系统的背景以及意义 1

1.2 酒店管理系统的国内外发展现状 1

1.3 本课题的研究内容与研究计划 2

第2章 相关技术以及工具介绍 4

2.1 web发展历程 4

2.2 MVC模式 4

2.2.1 视图 4

2.2.2 模型 4

2.2.3 控制器 5

2.3 SSH框架 5

2.3.1 Struct2技术 5

2.3.2 Spring技术 6

2.3.3 Hibernate技术 6

2.4 小结 6

第3章 需求分析及结构设计 7

3.1 系统需求分析 7

3.2 概念结构设计 7

3.2.1管理员信息实体 7

3.2.2服务员信息实体 8

3.2.3客房信息实体 8

3.2.4预订信息实体 9

3.2.5入住信息实体 9

3.3 逻辑结构设计 10

3.4 数据库表的设计 11

3.5 小结 14

第4章 酒店管理系统总体设计 14

4.1系统结构设计 15

4.2 创建数据库 15

4.2.1 管理员数据库表 16

4.2.2 服务员数据库表 16

4.2.3 客房数据库表 16

4.2.4 预订信息数据库表 17

4.2.5 入住信息数据库表 17

4.3模块功能 18

4.3.1 登陆模块 18

4.3.2 预订模块 20

4.3.3 退订模块 22

4.3.4 入住模块 23

4.3.5 退房模块 25

4.3.6 入住记录查询模块 26

4.3.7 营业额统计模块 28

4.3.8 客房管理模块 30

4.3.9 服务员管理模块 32

4.4 小结 35

第5章 系统测试 35

5.1 管理员功能测试 36

5.1.1 登录界面 36

5.1.2 预订界面 36

5.1.3 退订界面 37

5.1.4 入住界面 37

5.1.5 退房界面 38

5.1.6 入住记录查询界面 39

5.1.7 营业额统计界面 40

5.1.8 客房管理信息界面 40

5.2.9 服务员管理信息界面 42

5.2 服务员功能测试 43

5.2.1 服务员登录界面 43

5.2.2 预订界面 43

5.2.3 退订界面 44

5.2.4 入住界面 45

5.2.5 退房界面 46

5.3 小结 47

第6章 总结与展望 47

6.1总结 48

6.2 展望 48

参考文献 49

致谢 50

第1章 绪论

1.1 酒店管理系统的背景以及意义

互联网的出现让人类可以足不出户就可以进行很多活动，人与人之间的关系变得更加紧密。目前越来越多的人都有意愿并且有能力出门看看更广大的天地，出门在外最重要的就是解决住宿问题，这时酒店的作用就显得尤为重要。酒店入住人数爆炸式的增长，酒店管理系统也必须做出大幅度的整改以及提升，扩大企业的规模^[1]。众多繁杂的信息是酒店管理需要处理的，并且处理的信息只会越来越大，人工操作对酒店管理所需处理的信息进行统计分析以及查询就会十分的繁琐且浪费资源，目前已经被大多数酒店淘汰了。

以往的酒店管理方式是在纸介质的基础上，酒店管理员和服务员通过人工记录对酒店的客户进行登记及查询，并归档保存，事后如果需要提取以前记录，则还需从以往许多资料中搜寻，这样的方式十分不便，目前已经无法满足各个酒店管理的需求。一个经营良好的酒店管理系统能够方便的处理客户预订、退订、入住、退房以及对入住情况的查询等操作^[2]。员工对入住或即将入住酒店的客户进行登记是酒店管理过程中非常重要的一部分，酒店要想更快捷的盈利，就必须提升作业效率，让酒店管理员和服务员对酒店的房间情况有更直接的了解情况，能够及时登记客户信息，因此优化酒店管理系统对酒店提升竞争力显得十分重要。形成科学的规范，让酒店管理员和服务员更好的为客户服务，有效的减少了与客户发生口角的情况，能够很好的增加酒店的活力，使酒店进入良性循环。

最后，酒店管理系统对酒店加强客房信息管理有着极其重要的作用，它会给酒店带来非常明显的活力。将酒店进行系统化，自动化进行管理，会实现真正高效率，低成本的工作系统，这样的方式给酒店的发展奠定了良好的基础。

1.2 酒店管理系统的国内外发展现状

随着市场经济的形成，各行业都十分迅猛的发展。酒店行业在服务行业中占有越来越重要的地位。一个好的酒店管理系统，工作效率希望更高，人员成本希望尽可能的低，提供决策信息方面也希望更高效。因此，手工管理模式已难以适应现代快速的生活节奏。