1. 毕业设计（论文）的内容和要求

网络营销环境下的客户关系管理是借助网络技术服务进行的顾客关系管理方式，更加依赖互联网,通过在线式自我服务、知识传递和信息共享等多种手段，使企业与客户的沟通变得双向而直接。

本文着重于网络环境下的顾客关系管理策略，为解决网络营销环境下的顾客关系管理问题提供具体方案。

基本要求： 1、选题围绕专业要求和社会要求，论文题目简短，内容紧扣要求。

2. 参考文献

在图书馆查阅涉及市场营销、营销管理、管理原理的教材或著作（5本以上）；从下列电子资源和工具书中检索2008年以来的与选题相关的期刊论文、报道评论（20篇以上），以及实证分析所需的数据和案例： 1．校图书馆期刊网：http://202.119.248.55/cjfd/ 2校图书馆人大复印资料：http://lib.njut.edu.cn/cn_information/cgrs.htm 3．http://www.edu.cnki.net/index.htm中的中国优秀博硕士学位论文全文数据库 4．维普数据库 http://202.119.47.6/ 5. 国研网数据库http://www.drcnet.com.cn/　 6．中华人民共和国科学技术部http:// www.sts.org.cn 7．中国科技统计年鉴（2010，2009，2008） 8、菲利普#8226;科特勒 著，梅汝等 译，营销管理[M] 北京：中国人民大学出版社，2001 9、中国传播营销网 10、与选题相关的专业网站

3. 毕业设计（论文）进程安排

14.12.1前 明确毕业论文选题 14.12.31前 向学生下达任务指导书、熟悉论文管理系统 15.1.23前 完成开题报告写作 15.4.10前 完成论文大纲 15.5.10前 毕业论文初稿 15.5.2-5.10 毕业论文中期检查 15.5.11-5.20 修改毕业论文定稿 15.6.1前 完成英文翻译 15.6.2-6.8 完善规范毕业论文、确定正式稿、提交打印稿 15.6.9-6.13 批改英文翻译、评阅毕业论文 15.6.14前 完成毕业论文答辩